Respuesta corta: Para cambiar el horario de tu negocio en Google, abre tu Perfil de Empresa en Google y selecciona Editar perfil y luego Horario de atención. Ahí cambias los días de una semana normal. Los feriados y los días sueltos van en Horario especial, así tu semana habitual no cambia. Los horarios de entrega a domicilio, para llevar o de retiro van en Más horarios.
Google revisa tus cambios antes de mostrarlos. Si el horario nuevo todavía no aparece, o aparece cambiado por otra persona, mira quién más puede cambiar tu horario.
Cambia tu horario habitual
Tu horario habitual es el que tus clientes pueden esperar en una semana normal. Tienes que acceder con la Cuenta de Google vinculada al perfil. Google deja que un perfil sin verificar edite algunos campos, el horario entre ellos, aunque algunas empresas tienen que verificarse antes de hacer cualquier cambio. Nuestra guía para verificar tu perfil explica el resto.
En la computadora
- Abre el editor. Ve a tu Perfil de Negocio y selecciona Editar perfil y luego Horario de atención.
- Activa el horario. En la sección «Horario de atención», junto a «Horario», selecciona Editar y elige Abierto, con horarios de atención.
- Marca los días que abres. Marca la casilla junto a cada día que abres y deja sin marcar los días que cierras.
- Pon las horas. Elige la hora de apertura y de cierre de cada día en los menús desplegables y haz clic en Guardar.
En el celular
Abre la app de Google Maps, presiona Negocio en la parte inferior derecha y luego Editar perfil. El horario está en el mismo lugar que en la computadora. Cuando termines, presiona Guardar.
Pausas, 24 horas y después de medianoche
- Una pausa en el día. Crea dos entradas para el mismo día. Digamos que el sábado abres de 9 a.m. a 2 p.m. y otra vez de 5 p.m. a 10 p.m. Pon el primer par de horas, haz clic en Agregar horarios, luego pon el segundo par y guarda.
- Abierto las 24 horas. En cada día que no cierras, haz clic en Abre a la(s), luego en 24 horas, y guarda.
- Después de medianoche. La guía de Google para la carga masiva pone el horario nocturno en el día en que empieza: un viernes de 6 p.m. a 2 a.m. va en el viernes, no en el sábado.
- Sin horario. Si no quieres mostrar horario en el perfil, elige Abierto, sin horarios de atención y guarda.
Esa última opción le va mejor a algunos negocios. Los lineamientos de Google dicen que las empresas que atienden solo con cita previa, o cuyos horarios cambian con cada actividad, no deben poner horario. Sus ejemplos son hoteles y moteles, escuelas, salas de cine, aeropuertos y servicios de transporte, y salones de eventos.
Después de guardar
Google dice que la revisión de un cambio suele tardar hasta 10 minutos y, a veces, hasta 30 días. Mientras tanto aparece como pendiente. Nuestra guía para cambiar el nombre de tu negocio explica cada estado que puede recibir un cambio.
Cuando el cambio se aplica, tu perfil muestra un mensaje que confirma la actualización reciente. En los celulares, la pestaña Actualizaciones también recibe una publicación que dice que cambiaste el horario. Puedes editar esa publicación para dar más detalles, o borrarla para quitar la publicación y el mensaje. Nuestra guía de publicaciones en el Perfil de Empresa explica cómo.
Fuentes: lo que explica Google en su ayuda del Perfil de Empresa sobre editar el horario de atención, editar el perfil y qué pasa con los cambios. También su ayuda sobre la hoja de cálculo de carga masiva y sus lineamientos para representar tu empresa. Consultadas el 24 de octubre de 2026.
Horario especial y feriados
El horario especial reemplaza tu horario habitual en las fechas que eliges y deja intacta tu semana normal. Google le ve tres usos: feriados, eventos especiales y otros días fuera de lo normal. Sirve para un cambio de horario o para un cierre de hasta 6 días seguidos. Para 7 días o más, o si no sabes cuándo vas a reabrir, Google dice que debes marcar el negocio como cerrado temporalmente. La ayuda de Google para marcar un negocio como cerrado pone el límite en más de 7 días. Así que, para un cierre de una semana justa, vale cualquiera de las dos opciones.
- Entra al horario. Desde tu Perfil de Negocio, elige Editar perfil y luego Horario.
- Abre el horario especial. En la sección «Horario de atención», junto a «Horario especial», selecciona Editar.
- Elige la fecha. Selecciona Revisar para confirmar una fecha que te sugiere Google, Agregar una fecha para poner una tuya, o una fecha existente para cambiarla.
- Ajusta el día. Si cierras, deja marcada la casilla «Cerrada». Si abres, desmárcala y pon las horas. Para dos tramos de horas, selecciona Más y luego Agregar horario.
- Guarda. Selecciona Guardar. Las fechas quedan en «Horario especial» dentro del editor.
Para deshacer una fecha, selecciona Borrar junto a ella si era un día cerrado, o Más y luego Quitar día si tenía horario.
Hay dos reglas que se pasan por alto con facilidad. El horario especial solo se muestra si el perfil está en Abierto, con horarios de atención, así que un perfil sin horario principal no lo enseña. Y un tramo de horario especial no puede pasar de 24 horas: una noche que sigue hasta la tarde del día siguiente se divide en un tramo que termina a medianoche y otro que empieza a medianoche.
Feriados: ponlos con tiempo
Google tiene una lista de feriados oficiales para cada país. En esas fechas, tu perfil puede mostrar una advertencia que dice que tu horario podría ser diferente. La respuesta de Google es poner un horario especial para esas fechas con anticipación, para que tus clientes vean tu horario real. Te recomienda confirmarlo incluso si mantienes tus horas de siempre.
Para Estados Unidos, la lista de Google incluye Thanksgiving el 26 de noviembre de 2026 y Black Friday el 27 de noviembre. También trae Nochebuena y Navidad el 24 y 25 de diciembre, la víspera de Año Nuevo el 31 de diciembre y Año Nuevo el 1 de enero de 2027. La lista también trae feriados estatales, como el Viernes Santo en Florida.
Fuentes: lo que explica Google en su ayuda del Perfil de Empresa sobre el horario especial y los feriados en Google. Consultadas el 24 de octubre de 2026.
Más horarios por servicio
Más horarios son horas aparte para un servicio dentro de tu horario de apertura. Los ejemplos de Google son entrega a domicilio, para llevar, pedidos desde el auto, retiro, happy hour y el horario para personas mayores. Un restaurante que abre de 6 a.m. a 9 p.m. podría sumar un happy hour de 5 p.m. a 8 p.m. y comida para llevar de 10 a.m. a 6 p.m.
- Entra al horario. Desde tu Perfil de Negocio, elige Editar perfil y luego Horario de atención.
- Elige un tipo. En «Agregar más horarios», elige el que quieras, como «Pedidos desde el auto».
- Configúralo. Selecciona los días y las horas que correspondan y haz clic en Guardar. Cada tipo se configura por separado.
Más horarios no se muestra hasta que pones tu horario habitual, y Google quiere que quede dentro de tu horario principal. Su ayuda no dice qué tipos le tocan a cada categoría. El editor te enseña los que tienes disponibles en «Agregar más horarios».
Qué horario cuenta como principal
Cuando un negocio tiene varios horarios, los lineamientos de Google dicen cuál va como horario principal:
- Restaurantes. Las horas en que los clientes pueden sentarse a comer. Si no, el de comida para llevar, luego el de autoservicio y, como último recurso, el de entregas a domicilio.
- Bancos. El horario de atención al público si es posible y, si no, el de autoservicio.
- Concesionarios de autos. El horario de venta y, si cambia entre autos nuevos y usados, el de los nuevos.
- Gasolineras. Las horas en que se despacha gasolina.
- Depósitos de almacenamiento. El horario de oficina y, si no, el de la puerta de entrada.
Un negocio de temporada pone su horario habitual mientras dura la temporada y suma un horario especial para las excepciones. Fuera de temporada, Google remite al estado de cerrado temporalmente.
Fuentes: lo que explica Google en su ayuda del Perfil de Empresa sobre Más horarios, el horario especial y los lineamientos para representar tu empresa. Consultadas el 24 de octubre de 2026.
Si otro cambia tu horario
Tú no eres la única fuente de tu horario. En Google Maps, otras personas pueden sugerir un cambio en el horario de un lugar. Google también reúne información de informes de usuarios y de contenido con licencia, y puede actualizar tu perfil cuando esas fuentes dicen que está desactualizado.
Los cambios de Google salen en azul en el editor del perfil, y algunas sugerencias de usuarios te llegan antes, con 4 días para aceptarlas o rechazarlas. Si el horario que muestra Google está mal, edítalo y guarda. Nuestra guía de categorías explica con más detalle cómo revisar un cambio que hizo Google.
Llamadas y mensajes de Google sobre tu horario
Google puede llamar, mandar un mensaje de texto o un WhatsApp al teléfono de tu perfil para confirmar datos como tu horario. Tus respuestas se agregan al perfil en tu nombre, quedan marcadas como «Pendiente» y se revisan, algo que puede llevar hasta 5 días hábiles. Donde la función está disponible, selecciona Editar perfil y luego Información recopilada para ver lo que Google reunió así y borrar un dato.
En estas llamadas Google nunca te pide pagos, datos de tarjeta ni contraseñas. Si alguien te pide dinero para mantener tu negocio en Google, no te está llamando Google.
Para no recibirlas, verifica el perfil y selecciona Más, Configuración del Perfil de Negocio y luego Configuración avanzada. En «Llamadas y mensajes de texto automatizados de Google», desactiva Mantener actualizado tu perfil. Aun así, puede que Google te haga alguna llamada manual para confirmar tus datos.
RecuerdaEl horario habitual es tu semana normal, el horario especial son excepciones con fecha y Más horarios son servicios dentro de tu horario de apertura. Pon el horario de los feriados antes del feriado, deja el perfil en Abierto, con horarios de atención, y revisa en el editor los cambios que no hiciste tú.
Antes de un feriado o de un cambio de horario, revisa:
- El perfil está en Abierto, con horarios de atención, o el horario especial no se verá.
- Cada feriado en que abres o cierras tiene su propio horario especial.
- Los cierres de más de una semana usan el estado de cerrado temporalmente.
- Las noches largas van en el día en que empiezan.
- Las horas de entrega o de retiro caben dentro de tu horario principal.
- No hay texto en azul ni cambios pendientes que no esperabas.
El horario es solo una parte de un perfil completo. Nuestra lista para subir en Google Maps repasa el resto.
Fuentes: lo que explica la ayuda de Google Maps sobre editar la información de un lugar. También la ayuda del Perfil de Empresa sobre las actualizaciones de Google y sobre sus llamadas y mensajes automatizados. Consultadas el 24 de octubre de 2026.
Respuestas rápidas
¿Por qué mi perfil dice que mi horario podría ser diferente?
Google puede mostrar esa advertencia en los feriados oficiales de su lista para tu país. Les dice a tus clientes que tu horario normal quizá no aplique ese día. La solución de Google es poner un horario especial para esa fecha con anticipación. Te sugiere hacerlo aunque mantengas tus horas de siempre, para que tus clientes sepan que son correctas.
¿Por qué mi horario especial no aparece en Google?
Revisa primero el estado. El horario especial solo se muestra si el perfil está en Abierto, con horarios de atención, así que un perfil en Abierto, sin horarios de atención lo esconde. Después ten en cuenta la revisión: como cualquier cambio, un horario especial nuevo puede quedar pendiente un tiempo antes de verse en la Búsqueda y en Maps.
Google llamó a mi negocio para preguntar por el horario. ¿Es real?
Puede serlo. Google usa llamadas, mensajes de texto y mensajes de WhatsApp automatizados para confirmar datos como el horario, y la actualización queda pendiente de revisión. Nunca pide dinero, datos de tarjeta ni contraseñas. Si quien llama los pide, no es Google. Puedes desactivar estas llamadas en la Configuración avanzada del perfil.
Mi restaurante tiene servicio en mesa, para llevar y a domicilio. ¿Qué horario va primero?
El de servicio en mesa. Los lineamientos de Google piden a los restaurantes usar como horario principal las horas en que los clientes pueden sentarse a comer. Si no tienes servicio en mesa, usa el de comida para llevar, luego el de autoservicio y, solo como último recurso, el de entregas. Los demás servicios pueden ir en Más horarios.
Solo atiendo con cita previa. ¿Tengo que poner horario?
Los lineamientos de Google dicen que las empresas que atienden solo con cita previa no deben poner horario. En el editor puedes elegir Abierto, sin horarios de atención, y el perfil no muestra horas. Ten en cuenta que entonces tampoco se verá el horario especial, porque necesita el perfil en Abierto, con horarios de atención.
¿Quieres que alguien mantenga tu perfil al día?
Nuestro servicio de SEO local cuida cada mes tu Perfil de Empresa en Google, junto con tus reseñas, tus directorios y tu web. El perfil recibe 4 publicaciones al mes y cada reseña, una respuesta. Si tu negocio está en Miami, tiene su página propia: SEO local en Miami.
Fuentes
- «Cómo editar el horario de atención», Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Cómo configurar un horario especial», Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Cómo establecer más horarios», Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Feriados en Google», Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Edita tu Perfil de Negocio», Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Comprende qué sucede con los cambios en el Perfil de Negocio», Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Lineamientos para la representación de tu empresa en Google», Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Cómo crear una hoja de cálculo de carga masiva para Perfiles de Negocios», Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Comprende las actualizaciones de Google en tu Perfil de Negocio», Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Acerca de las llamadas y los mensajes de texto automatizados de Google a tu empresa», Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Cómo editar la información de un lugar en Google Maps», Ayuda de Google Maps, consultada el 24 de octubre de 2026.