Respuesta corta: Google ordena los resultados locales por relevancia, distancia y prominencia, y dice que «no se puede solicitar ni pagar por obtener un mejor posicionamiento local». No puedes acercar tu negocio a cada cliente. Sí puedes tener tu Perfil de Empresa completo y al día, conseguir más reseñas y responderlas, y darles a otras webs motivos para mencionarte. Esta lista tiene 12 pasos que puedes hacer tú, cada uno con la página de Google que lo respalda.
Cómo decide Google quién sale primero en el mapa
La Ayuda de Perfil de Empresa en Google describe tres factores:
- Relevancia: «el grado de coincidencia de un Perfil de Empresa con lo que busca un usuario». Con información completa y detallada, Google te muestra en más búsquedas.
- Distancia: lo lejos que está tu negocio de quien busca. Si esa persona no comparte su ubicación, Google usa la información que tiene sobre ella.
- Prominencia: lo conocido que es tu negocio. Google la calcula en parte con «el número de sitios web que dirigen a tu empresa y el número de reseñas que tienes».
La distancia explica por qué tu negocio sale en un puesto distinto si buscas desde casa, desde la oficina o desde el otro lado de la ciudad. No es un fallo de tu perfil y ningún ajuste lo cambia. La lista trabaja los otros dos factores.
Fuente: Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Consejos para mejorar el posicionamiento local en Google», consultada el 17 de octubre de 2026.
Tu Perfil de Empresa
- Reclama y verifica tu perfil. Busca en Google el nombre de tu negocio y tu ciudad, o añade el negocio si no aparece. Según Google, al verificarlo le indicas que puedes representar a la empresa, y así tiene más probabilidades de salir en los resultados. Google elige qué métodos de verificación te ofrece: teléfono, SMS, correo o video, según tu negocio.
- Usa el nombre real de tu negocio, y nada más. El nombre tiene que coincidir con tu letrero, tu web y tus papeles. Si le añades un eslogan, un servicio o una ubicación, incumples las directrices de Google y te pueden suspender el perfil.
- Elige la categoría principal más concreta. Google dice que las categorías que eliges influyen en tu posicionamiento local. En lugar de «Salón», elige «Salón de manicura», como en el ejemplo de Google. Añade alguna categoría más solo para departamentos reales, nunca una por servicio. La prueba de Google: la categoría completa la frase «esta empresa ES», no «esta empresa TIENE».
- Pon una dirección exacta o una zona de servicio. Si los clientes van a tu local, usa la dirección completa y ten un letrero fijo. Si tú vas a ellos, como un plomero o una empresa de limpieza, oculta la dirección. Después define hasta 20 zonas de servicio por ciudad o código postal, a unas 2 horas en coche de tu base como máximo. Una oficina virtual no puede tener perfil.
- Usa un teléfono local y tu propia web. Google pide un número que controles tú, local y no de un centro de llamadas cuando sea posible. La web tiene que ser la de ese local, no un enlace que redirige a otra página.
- Mantén bien el horario, festivos incluidos. Pon tu horario habitual y define horarios especiales para festivos y cambios temporales. Google recomienda confirmar el horario de los festivos aunque sea el de siempre, para que los clientes sepan que es correcto.
- Completa la descripción, los atributos y los servicios. La descripción admite hasta 750 caracteres. Google pide que cuentes qué ofreces, qué te hace distinto y desde cuándo abres, sin enlaces, precios ni promociones. Los atributos, como estacionamiento o wifi, y tu lista de servicios completan la ficha. Las tiendas también pueden mostrar sus productos en tienda.
- Sube fotos reales, empezando por la fachada. Una foto del exterior ayuda a reconocer el sitio al llegar. Google recomienda archivos JPG o PNG de entre 10 KB y 5 MB, de 720 por 720 píxeles, enfocados y sin filtros fuertes. Los videos pueden durar hasta 30 segundos. Las fotos solo se muestran cuando el perfil está verificado.
Fuentes: Ayuda de Perfil de Empresa en Google, páginas sobre verificación, directrices, categorías, zonas de servicio, horarios especiales, edición del perfil, y fotos y videos. Consultadas el 17 de octubre de 2026.
Reseñas
- Pide una reseña a todos tus clientes. Google dice que «cuantas más reseñas y valoraciones positivas, mejor será el posicionamiento local». Pídela a todos, de la misma forma, con tu enlace o tu código QR, y sin ofrecer nada a cambio. La política de Google prohíbe los incentivos y pedir reseñas solo a los clientes que crees que están contentos. En la guía cómo conseguir más reseñas en Google tienes los pasos y un mensaje para copiar.
- Responde todas las reseñas, también las malas. Responder es uno de los consejos de Google para mejorar el posicionamiento local. Para las negativas, la guía cómo responder a una reseña negativa trae plantillas listas para copiar.
Fuentes: Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Consejos para mejorar el posicionamiento local en Google». Google Maps, «Contenido prohibido y restringido». Consultadas el 17 de octubre de 2026.
Tu web y el resto de internet
- Que tu web diga lo mismo que tu perfil. El mismo nombre, la misma dirección y el mismo teléfono, y una página para cada servicio principal y cada zona donde trabajas. La relevancia depende de que Google entienda qué haces, y en tu web lo puedes explicar entero, en español y en inglés si atiendes en los dos.
- Consigue que te mencionen webs de tu zona. La prominencia cuenta cuántas webs enlazan a tu negocio: la prensa local, la cámara de comercio, tus proveedores, asociaciones o eventos que patrocinas. Nunca pagues por enlaces: las políticas de spam de Google consideran spam de enlaces «el intercambio de dinero por enlaces o por publicaciones que contengan enlaces».
Fuentes: Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Consejos para mejorar el posicionamiento local en Google». Centro de la Búsqueda de Google, «Políticas de spam de la Búsqueda web de Google». Consultadas el 17 de octubre de 2026.
Lo que te puede bajar o suspender el perfil
- Palabras clave en el nombre. Google puede suspender el perfil.
- Una oficina virtual o un buzón como dirección. Ninguno vale. Un puesto en un coworking solo cuenta si tiene letrero, recibe clientes y hay personal tuyo en horario de atención.
- Reseñas falsas, pagadas o de empleados. Google las retira, y su política también prohíbe pedirlas solo a los clientes contentos.
- Enlaces comprados. Incumplen las políticas de spam de Google.
- Quien te prometa un puesto. Google dice que no se puede pagar por un mejor posicionamiento local.
Cambiar la categoría también puede obligarte a verificar el perfil otra vez, así que cámbiala cuando lo tengas claro, no para probar.
Fuentes: Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Directrices para mostrar adecuadamente tu empresa en Google», «Gestionar tu categoría empresarial» y «Consejos para mejorar el posicionamiento local en Google». Google Maps, «Contenido prohibido y restringido». Consultadas el 17 de octubre de 2026.
Respuestas rápidas sobre Google Maps
¿Puedo pagarle a Google para salir más arriba en Google Maps?
No. Google dice que «no se puede solicitar ni pagar por obtener un mejor posicionamiento local». Los resultados locales dependen de la relevancia, la distancia y la prominencia.
¿Por qué mi negocio sale en un puesto distinto para cada persona?
Porque la distancia es uno de los tres factores. Google mide lo lejos que está cada negocio de quien busca, o usa la información que tiene sobre su ubicación si no la comparte.
¿Las reseñas ayudan a subir en Google Maps?
Sí, según Google: la prominencia se basa en parte en el número de reseñas, y «cuantas más reseñas y valoraciones positivas, mejor será el posicionamiento local». Responderlas también está entre los consejos de Google.
¿Puedo salir en una ciudad donde no tengo local?
Si vas tú a casa de tus clientes, puedes poner hasta 20 zonas de servicio, a unas 2 horas en coche de tu base como máximo. Una oficina virtual en esa ciudad no puede tener perfil.
¿Cuánto tardan en verse los cambios de mi perfil?
Google revisa los cambios antes de publicarlos, y los de la zona de servicio pueden tardar hasta 48 horas en verse. Google no dice cuánto tarda un cambio en notarse en el posicionamiento.
¿Quieres que hagamos nosotros esta lista?
Esta lista es el trabajo que hace cada mes nuestro servicio de SEO local, en español y en inglés, con un informe de lo que cambió. Si prefieres que nos encarguemos, agenda una llamada de 20 minutos.
Fuentes
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Consejos para mejorar el posicionamiento local en Google», consultada el 17 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Directrices para mostrar adecuadamente tu empresa en Google», consultada el 17 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Verificar tu empresa en Google», consultada el 17 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Gestionar tu categoría empresarial», consultada el 17 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Gestionar zonas de servicio de empresas de servicios locales e híbridas», consultada el 17 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Cómo definir horarios especiales», consultada el 17 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Editar tu Perfil de Empresa», consultada el 17 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Gestionar las fotos y los vídeos de un Perfil de Empresa», consultada el 17 de octubre de 2026.
- Google Maps, «Contenido prohibido y restringido», consultada el 17 de octubre de 2026.
- Centro de la Búsqueda de Google, «Políticas de spam de la Búsqueda web de Google», consultada el 17 de octubre de 2026.