Uso de este sitio web
Este sitio web lo opera Feedback Studios LLC (“Feedback Studios” o “nosotros”), 5006 Southwest 154th Court, Miami, Florida 33185, United States. Puedes usarlo para conocer nuestros servicios y para contactarnos. No nos envíes información personal de otra persona sin su permiso. Los Términos del programa de mensajes, en “Mensajes de texto y WhatsApp”, rigen nuestros mensajes de texto y de WhatsApp.
Información del sitio
Lo que el sitio dice sobre nuestros servicios, precios y resultados es información general, no una oferta. Los resultados de los casos de estudio son los de esos clientes y no son una promesa de los tuyos.
Nuestro contenido
Los textos, imágenes, logotipos y código del sitio son de Feedback Studios o de sus licenciantes. Puedes verlos y compartir enlaces a ellos; no puedes copiarlos para uso comercial sin nuestro permiso por escrito.
Enlaces a otros sitios
El sitio tiene enlaces a otros sitios, como redes sociales y WhatsApp. Allí se aplican sus propios términos y políticas.
Límite de responsabilidad de este sitio web
En la mayor medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo sobre el uso de este sitio web tiene un tope de $100.00.
Mensajes de texto y WhatsApp
Estos son nuestros Términos del programa de mensajes. Forman parte del acuerdo que firmas cuando marcas una casilla de mensajes de texto o de WhatsApp en nuestros formularios, o cuando respondes SÍ a nuestra pregunta por WhatsApp. Solo cubren nuestros mensajes de texto y de WhatsApp.
Programa. Mensajes de Feedback Studios: seguimiento de la solicitud que nos enviaste, propuestas para hablar o reunirnos, y enlaces para agendar una cita. Los enviamos por mensaje de texto y por WhatsApp desde el +1 (786) 220-5013, usando un sistema automatizado de selección y marcación de números de teléfono.
Cómo te unes. Solo te unes de una de estas formas: marcando la casilla de mensajes de texto o la de WhatsApp en nuestro formulario, junto al texto que describe el programa; o, en WhatsApp, respondiendo SÍ cuando te lo preguntamos. Las casillas son opcionales: puedes enviar el formulario sin marcarlas, y comprarnos nunca depende de ellas. Después de que marcas una casilla, te enviamos un solo mensaje para pedirte que respondas SÍ; no te enviamos nada más si no lo haces.
Frecuencia. Hasta 10 mensajes al mes en cada canal.
Costo. No cobramos por los mensajes. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, según tu plan móvil.
Cómo cancelar. Responde STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END o QUIT a cualquier mensaje de texto, o ALTO, PARAR o BAJA en español. En WhatsApp, escribe STOP o ALTO. También sirve cualquier otra solicitud clara: responde “por favor, no me escriban más”, escribe a info@feedback-studios.com o llámanos. Te lo confirmamos una sola vez. Una solicitud de cancelar, hecha de cualquiera de estas formas, pone fin a nuestros mensajes de texto de marketing, mensajes de WhatsApp y llamadas de venta. Después, una persona solo te responde si tú nos escribes o nos llamas primero. Para volver a unirte, responde START y luego SÍ.
Ayuda. Responde AYUDA (o HELP en inglés) para recibir ayuda, o escribe a info@feedback-studios.com o llama al +1 (786) 220-5013. Nuestra respuesta a AYUDA dice: “Feedback Studios: respuestas a tu consulta y citas. Hasta 10 mensajes/mes. STOP para cancelar. Pueden aplicar tarifas de datos. info@feedback-studios.com“
Operadores. Los operadores de telefonía móvil no son responsables por mensajes demorados o no entregados.
Privacidad. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu número móvil con ningún tercero ni empresa afiliada para su propio marketing. Tu aceptación de recibir mensajes de texto y tu consentimiento nunca se comparten con ningún tercero, salvo los proveedores que entregan nuestros mensajes. Consulta la Política de privacidad.
Idioma. El programa funciona en inglés y en español; recibes los mensajes en el idioma que usaste por última vez con nosotros.
Disputas sobre nuestros mensajes. Cualquier disputa sobre los mensajes de texto o de WhatsApp que te enviamos se resuelve por arbitraje individual ante un solo árbitro. Se aplican las Reglas de Arbitraje del Consumidor (Consumer Arbitration Rules) de la American Arbitration Association. La sede del arbitraje es el Condado de Miami-Dade, Florida, y puedes participar por teléfono o por video. No se resuelve en un tribunal, ni como demanda colectiva, acción colectiva o acción representativa. Cualquiera de las dos partes puede, en cambio, presentar un reclamo individual en un tribunal de reclamos menores. Pagamos los costos del arbitraje que superen lo que te cobraría un tribunal. Cuando los mismos representantes presentan 25 o más reclamos similares, se resuelven en grupos de 25. Puedes excluirte de esta sección en los 30 días siguientes a tu inscripción, escribiendo a info@feedback-studios.com. La Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act) rige esta sección.
Cambios. Si cambiamos estos Términos del programa de mensajes, la versión que aceptaste rige cualquier disputa sobre mensajes enviados antes del cambio.
Servicios para clientes
Aceptación de estos términos
Estos términos son un acuerdo entre tú y Feedback Studios LLC (“Feedback Studios” o “nosotros”). Cuando usas nuestro sitio web, pides una propuesta o nos contratas, los aceptas. Si aceptas en nombre de una empresa, confirmas que tienes la autoridad para obligar a esa empresa.
La mayoría de los proyectos también tienen una orden, una propuesta o una descripción de trabajo aparte que lista los servicios, el alcance y las tarifas. A eso le llamamos tu orden. Cuando la orden y estos términos hablan del mismo punto, manda la orden para ese proyecto. Todo lo que la orden no menciona se rige por estos términos.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, la respuesta sencilla es no usar el sitio ni los servicios.
Qué ofrecemos
Feedback Studios es una agencia de marketing de servicio completo en Estados Unidos, nativa de IA. Trabajamos en inglés y en español. Según tu orden, el trabajo puede incluir optimización para buscadores, publicidad pagada, diseño y desarrollo web, contenidos, branding y automatización de marketing.
Nuestro modelo es directo: tú apruebas la dirección, los agentes de IA hacen buena parte de la producción, y personas con experiencia se encargan de la estrategia, el control de calidad y el resultado. Te decimos en dónde trabaja la IA y en dónde trabaja una persona.
Con el tiempo podemos mejorar, cambiar o retirar partes del sitio web o de un servicio. Si un cambio afecta de forma importante un proyecto activo, tu orden indica cómo lo manejamos y te avisamos con un plazo razonable.
Tu cuenta y tu información
Para hacer el trabajo, muchas veces necesitamos acceso a tus cuentas, como tu sitio web, tus plataformas de anuncios, tu analítica o tus perfiles de negocio. Tú eres responsable de las credenciales que nos das y de mantener seguros tus propios accesos.
Aceptas darnos información exacta y vigente, y avisarnos cuando algo importante cambie. Si construimos sobre información equivocada o vencida que tú nos diste, eso no es nuestra responsabilidad. También confirmas que tienes el derecho de compartir los materiales, los archivos de marca y los accesos que nos entregas.
Avísanos pronto si crees que alguien entró a una cuenta sin permiso o la puso en riesgo. La información que compartes la manejamos según nuestra política de privacidad, y el uso de cookies en este sitio se explica en la política de cookies.
Uso aceptable
Usa el sitio y los servicios solo para fines legales. Aceptas no:
- Romper ninguna ley, regulación o política de plataforma con el trabajo que hacemos para ti.
- Violar el derecho de autor, la marca, la privacidad u otros derechos de cualquier persona, incluso al darnos material que no tienes derecho a usar.
- Enviarnos, o pedirnos publicar, contenido difamatorio, engañoso o hecho para confundir a los consumidores.
- Intentar romper, raspar, sobrecargar o aplicar ingeniería inversa al sitio web o a cualquier sistema que operamos.
- Revender o presentar nuestros servicios como si fueran de tu propia agencia sin un acuerdo por escrito.
Si usas los servicios de una forma que crea un riesgo legal para nosotros o para otros, podemos pausar o terminar el proyecto. Las afirmaciones de marketing que nos pidas hacer son tu responsabilidad y debes poder respaldarlas, porque las reglas federales sobre publicidad veraz y recomendaciones aplican a tu negocio. La guía para negocios de la FTC es un buen punto de partida si no sabes qué necesita una afirmación.
Propiedad intelectual y derechos sobre el trabajo
Lo que es tuyo
Eres dueño de los entregables finales que creamos específicamente para tu negocio, una vez que pagas la factura que los cubre. Eso significa que las páginas del sitio, las piezas de anuncios, el contenido escrito, los archivos de marca y trabajos similares son tuyos. Te entregamos los archivos editables y los accesos para que el trabajo viva contigo, no encerrado con nosotros.
Lo que conservamos
Conservamos lo que existía antes de tu proyecto o lo que usamos con varios clientes: nuestros métodos, herramientas internas, librerías de código, plantillas y conocimiento general. En la medida en que algo de eso quede dentro de tu entregable, te damos una licencia perpetua y no exclusiva para seguir usándolo como parte del trabajo terminado. También conservas todo lo que ya era tuyo, incluida tu marca, tus marcas registradas y tus datos.
Material de terceros
Algunos entregables incluyen recursos con licencia, como imágenes de banco, tipografías o plugins. Esos vienen con sus propias licencias y aceptas respetarlas. Para tus marcas y obras originales, el registro federal se hace ante la Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos, y te podemos señalar dónde, aunque registrar es tu decisión.
Mostrar nuestro trabajo
Salvo que tu orden diga lo contrario, podemos mencionar que trabajamos contigo y mostrar los resultados públicos en nuestro portafolio. Si prefieres que lo mantengamos en privado, dínoslo y así será.
Pago y servicio mes a mes
Tu orden lista las tarifas, el calendario de cobro y qué cubre cada cargo. Por lo general, un proyecto empieza con una cuota única de configuración o arranque, y después el servicio continuo se cobra cada mes.
- Mes a mes. Después de la configuración, el trabajo continuo se renueva cada mes. No hay contratos atados por varios años. Puedes cancelar antes del próximo ciclo de cobro con el aviso que indica tu orden.
- Cuándo se paga. Las facturas vencen en la fecha indicada. Podemos pausar el trabajo si una factura está vencida, después de avisarte primero.
- Costos de terceros. La inversión en anuncios, las suscripciones de software, los dominios y otros costos que se trasladan van aparte de nuestras tarifas y son tu responsabilidad, salvo que tu orden los incluya.
- Impuestos. Las tarifas no incluyen los impuestos que puedan aplicar a los servicios en tu jurisdicción.
Si cancelas, lo que ya pagaste es tuyo y te entregamos los entregables completados y pagados. Las cuotas ya devengadas no se reembolsan, y las facturas pendientes por trabajo hecho antes de la fecha de cancelación siguen vigentes.
Garantías y exenciones
Nos comprometemos a prestar los servicios de forma profesional y bien hecha, con habilidad y cuidado razonables. Pondremos un esfuerzo comercialmente razonable para cumplir el alcance y los plazos de tu orden.
No prometemos resultados específicos. El marketing depende de factores que no controlamos, como los algoritmos de las plataformas, lo que hacen tus competidores, tu mercado, tu presupuesto y qué tan rápido apruebas y aplicas lo que recomendamos. Nadie puede garantizar con honestidad una posición, una cantidad de clientes potenciales o una cifra de ventas, y nosotros no lo haremos.
Salvo por la promesa de arriba, el sitio web y los servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. En la mayor medida que permita la ley, rechazamos otras garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.
Límite de responsabilidad
En la mayor medida que permita la ley, Feedback Studios no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos, incluidas las ganancias perdidas, los ingresos perdidos, la pérdida de datos o la pérdida de reputación, aun si nos avisaron que esos daños eran posibles.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con los servicios tiene un tope: lo que nos pagaste por los servicios en los tres meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo sobre el uso de este sitio web tiene un tope de $100.00, como dice “Uso de este sitio web”. Algunos estados no permiten ciertos límites, así que es posible que una parte de esta sección no aplique en tu caso, y nada de lo aquí escrito limita una responsabilidad que la ley no permite limitar.
Indemnización
Aceptas defender y mantener libre de responsabilidad a Feedback Studios frente a reclamos, daños y costos legales razonables que surjan de tu uso de los servicios en una forma que estos términos prohíben, del material o las instrucciones que nos diste, o de tu violación de una ley o de los derechos de otra persona.
Te avisaremos pronto sobre cualquier reclamo cubierto aquí, te dejaremos controlar su defensa y cooperaremos contigo, con cargo a ti. No resolveremos un reclamo de una forma que admita culpa en tu nombre sin tu consentimiento.
Ley aplicable y disputas
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin tomar en cuenta sus reglas sobre conflicto de leyes. Tú y Feedback Studios aceptan que cualquier disputa relacionada con estos términos o los servicios se resolverá en los tribunales estatales o federales del Condado de Miami-Dade, Florida. Aceptas que esos sean los tribunales competentes. Esto no se aplica a las disputas sobre nuestros mensajes de texto o de WhatsApp, que decide la sección de arbitraje de “Mensajes de texto y WhatsApp”.
Antes de que alguien presente algo, ambas partes aceptan tratar de resolver la disputa de buena fe, hablándola. Si un tribunal determina que alguna parte de estos términos no se puede hacer cumplir, el resto sigue vigente.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos a medida que cambian nuestros servicios o la ley. Cuando lo hagamos, actualizamos la fecha de “Última actualización” en la parte de arriba. Si un cambio es importante y afecta un proyecto activo, te avisamos con un plazo razonable a través de los datos de contacto de tu cuenta.
Que sigas usando el sitio o los servicios después de un cambio significa que aceptas los términos actualizados. En nuestros mensajes de texto y de WhatsApp, la versión que aceptaste rige cualquier disputa sobre mensajes enviados antes de un cambio. Si no estás de acuerdo con una actualización, puedes dejar de usar los servicios y cancelar según tu orden.
Cómo contactarnos
Las preguntas sobre estos términos, tu orden o una cláusula puntual son bienvenidas. Una persona real las lee.
Hablemos sobre estos términos
El correo es la vía más rápida para cualquier tema legal o de cuenta.
¿Prefieres hablarlo primero? Puedes escribirnos desde la página de contacto o agendar una llamada de estrategia gratis.