Respuesta corta: Eliminar un Perfil de Empresa en Google puede ser una de tres cosas. Quitarlo de tu cuenta borra tu contenido y a los administradores, pero la ficha puede seguir en Maps. Marcar el negocio como cerrado permanentemente mantiene la ficha con el aviso de cerrado. Pedirle a Google que quite una ficha sirve cuando el negocio nunca existió o no es apto.
Tener dos perfiles para un mismo negocio es otro caso, y la solución depende de quién creó el segundo: mira qué hacer con un duplicado.
Quitar, cerrar o dar de baja
- Quitar el perfil de tu cuenta. Se van su contenido y sus administradores, y nadie lo administra más. Google avisa que, aun así, el negocio puede seguir apareciendo en Maps y en la Búsqueda.
- Marcar el negocio como cerrado. El perfil muestra «Cerrado permanentemente» o «Cerrado temporalmente» en Google Maps y en la Búsqueda.
- Solicitar que se quite de la Búsqueda y Maps. Cualquier persona con una Cuenta de Google puede pedirlo, aunque no sea dueña del perfil. Google puede quitar un negocio que nunca existió o que no es apto.
Elige según lo que pasó:
- El negocio cerró para siempre. Márcalo como cerrado permanentemente. Si además no quieres administrarlo más, quítalo de tu cuenta.
- Cierra por temporada, o por más de una semana. Márcalo como cerrado temporalmente. Si son 7 días o menos, usa un horario especial.
- Te mudaste. Conserva el perfil y cambia la dirección. Google pide no crear un perfil nuevo para la ubicación nueva.
- Hay dos perfiles del mismo negocio. Quita el que creaste por error, o pídele a Google que los combine.
- El negocio nunca existió, o no es apto. Solicita que lo quiten.
- Se ve la dirección de tu casa. Si atiendes a tus clientes donde están ellos, oculta la dirección y muestra tu área de servicio.
- Solo quieres dejarlo. Transfiere la propiedad principal o quítate del perfil. El perfil y su contenido se quedan para el negocio.
Fuentes: la Ayuda de Perfil de Empresa en Google sobre quitar un perfil de tu cuenta, marcar un negocio como cerrado y solicitar que se quite de la Búsqueda y Maps. También sobre los duplicados, la propiedad y la dirección del negocio. Consultadas el 24 de octubre de 2026.
Quitar un perfil de tu cuenta
Solo el propietario principal puede quitar el contenido y los administradores de un perfil, y un propietario nuevo tiene que esperar 7 días para hacerlo. Nuestra guía sobre propietarios y administradores explica los roles.
- Abre tu perfil. Accede con la Cuenta de Google asociada al perfil y ve a tu Perfil de Empresa.
- Entra en la configuración. Selecciona Más y luego Configuración del Perfil de Negocio.
- Elige quitarlo. Selecciona Quitar Perfil de Negocio y luego Quitar el contenido y los administradores del perfil.
- Decide la etiqueta. Para que tus clientes vean que el negocio cerró, activa Marcar tu empresa como cerrada permanentemente.
- Confirma. Selecciona Continuar, luego Quitar y luego Listo.
El artículo de ayuda de Google sobre quitar un perfil no trae pasos aparte para la app de Google Maps.
Varios perfiles a la vez
Entra en el administrador del Perfil de Negocio con la cuenta que tiene todos los perfiles y selecciona los que quieres quitar. Arriba a la derecha, selecciona Acciones, luego Quitar empresas y luego Quitar. Para que se vean como cerrados, márcalos antes como cerrados permanentemente. Si quitarlos en bloque da un error, quita el contenido y los administradores de cada perfil por separado.
Qué pasa después
- Es permanente para todos. Afecta a todos los propietarios y administradores, y el contenido no se puede recuperar.
- Tu contenido se borra. Las publicaciones, fotos y videos que subieron los propietarios y administradores se quitan para siempre, igual que sus respuestas a las reseñas.
- Lo de los clientes se queda. Las reseñas y el resto del contenido de los usuarios se mantienen.
- La ficha puede seguir. El negocio puede seguir apareciendo en la Búsqueda y en Maps, salvo que Google lo considere no apto.
- Volver es empezar de cero. Para administrar el negocio otra vez, tienes que volver a verificar el perfil: nuestra guía de verificación explica los métodos.
Si el negocio sigue y solo te vas tú, no necesitas nada de esto. Un propietario principal puede pasarle el perfil a otra persona, y los demás propietarios o administradores pueden dejar de administrarlo, sin tocar su contenido. La guía de propietarios y administradores tiene los pasos de las dos cosas.
Fuentes: la Ayuda de Perfil de Empresa en Google sobre quitar un perfil de tu cuenta, los permisos de propietarios y administradores, y la transferencia de la propiedad principal. Consultadas el 24 de octubre de 2026.
Marcar tu negocio como cerrado
La etiqueta de cerrado les avisa a quienes buscan tu negocio por su nombre que está cerrado antes de que vayan hasta allí. Google ofrece dos:
- Cerrado permanentemente. El negocio no va a volver a abrir. El perfil puede seguir apareciendo en la Búsqueda y en Maps para quien lo busque, y deja claro que está cerrado.
- Cerrado temporalmente. Para un cierre de más de 7 días, por temporada baja o sin fecha de reapertura. Los cierres más cortos van en el horario especial.
En la computadora
- Abre el horario. Ve a tu Perfil de Empresa y selecciona Editar perfil y luego Horario.
- Edita el estado. En la sección «Horario de atención», selecciona Editar al lado de «Horario».
- Elige el cierre. Elige Cerrado permanentemente o Cerrado temporalmente y selecciona Guardar.
En el teléfono
En la app de Google Maps, presiona Negocio abajo a la derecha y luego Editar perfil. El cierre se marca en el horario, igual que en la computadora.
Si tienes muchas ubicaciones, usa el administrador del Perfil de Negocio: selecciona los negocios, haz clic en Acciones arriba y elige Marcar como cerrada temporalmente o Marcar como cerrada permanentemente, y confirma en el cuadro de diálogo.
Un cierre temporal tiene un costo en las búsquedas. Según Google, en las búsquedas amplias los negocios cerrados temporalmente pueden salir después de los abiertos. Depende de la categoría, del tipo de búsqueda y de cuántos negocios que coinciden están cerrados temporalmente.
Cuando vuelvas a abrir, regresa al horario y elige Abierto, con horarios de atención.
Un cambio de nombre también puede terminar en un cierre: cuando el nombre nuevo cuenta como un negocio nuevo, Google pide cerrar el perfil viejo y agregar uno nuevo. Ese caso está en la guía sobre el cambio de nombre de un negocio en Google.
Fuentes: la Ayuda de Perfil de Empresa en Google sobre marcar un negocio como cerrado y como abierto otra vez y sobre editar el perfil en la app de Google Maps. También la regla de los lineamientos de Google sobre los cambios de nombre. Consultadas el 24 de octubre de 2026.
Pedir que Google quite una ficha
No hace falta ser dueño de una ficha para denunciarla. Google puede quitar un negocio de la Búsqueda y Maps cuando nunca existió o no es apto para estar en Google. Para ser apto, un negocio tiene que atender a sus clientes en persona durante el horario que indica. Algunos de los negocios que Google pone como no aptos:
- Propiedades en alquiler o en venta, como casas de vacaciones, casas modelo o departamentos vacíos. Las oficinas de venta o alquiler sí son aptas.
- Marcas, organizaciones, artistas y otros negocios que solo existen en línea.
- Agencias o empresas de generación de clientes potenciales.
- Negocios cuya dirección es un apartado postal o un buzón en una ubicación remota.
En la computadora o en el teléfono
- Accede a tu cuenta. Google solo acepta solicitudes de eliminación desde una Cuenta de Google con la sesión iniciada.
- Busca el negocio. En Google Maps o en la app de Google Maps, selecciónalo en el mapa.
- Abre la denuncia. Selecciona Sugerir una edición y luego El lugar está cerrado o no se encuentra aquí.
- Indica el motivo. Elige la opción que corresponda, como No existe aquí u Ofensivo, dañino o engañoso, y selecciona Enviar.
Es posible que Google te mande un correo sobre el estado de la solicitud, con preguntas de seguimiento. Si la aprueba, el negocio se quita de la Búsqueda y Maps.
Cuando el problema parece un fraude, como un nombre, un teléfono o una web engañosos, Google remite a su formulario de reclamo de rectificación de la empresa. Y si Google restringió tu propio perfil, nuestra guía sobre un Perfil de Empresa en Google suspendido explica la apelación.
Fuentes: la Ayuda de Perfil de Empresa en Google sobre solicitar que se quite un perfil de la Búsqueda y Maps y sobre los negocios aptos. También la Ayuda de Google Maps sobre denunciar un negocio y marcar un lugar como cerrado. Consultadas el 24 de octubre de 2026.
Perfiles duplicados
Google admite un solo Perfil de Empresa por negocio, y un perfil que considera duplicado no se muestra en la Búsqueda ni en Maps. Nombra tres motivos habituales: ya existe un perfil verificado del mismo negocio, varios perfiles tienen la misma dirección, o un negocio tiene un perfil por cada servicio.
- Creaste el segundo perfil por error. Quítalo de tu cuenta con los pasos de arriba. Tu ficha verificada no se ve afectada, pero todo el contenido y todos los administradores del perfil que quitas se van con él, así que asegúrate de elegir el correcto.
- Hay dos perfiles de tu negocio en Maps. Pide que los combinen: en Google Maps, selecciona uno y luego Sugerir una edición, El lugar está cerrado o no se encuentra aquí y Es un duplicado de otro lugar, y Enviar. Google revisa cada solicitud de combinación.
- Otra persona verificó un perfil de tu negocio. Pídele la propiedad al propietario actual, que tiene 3 días para responder. Si no contesta, puede que tengas la opción de reclamar el perfil, aunque Google no siempre la ofrece.
- Google combinó dos negocios distintos. Comunícate con el equipo de asistencia para apelar el estado de duplicado. Los dos negocios tienen que ser aptos y distintos. Si atienden a clientes en el mismo lugar, Google pide pruebas de una señalización permanente en la que se vean los dos.
Para combinarlos, los dos perfiles deben representar el mismo negocio y tener la misma información. Al combinarlos se juntan las reseñas, pero puede que se pierdan las respuestas.
Dos negocios en la misma dirección pueden tener cada uno su perfil si tienen nombres distintos, diferencias visibles en la señalización y los dos son aptos.
La ayuda de Google también dice qué no hacer:
- No abras un perfil nuevo al mudarte. Actualiza la dirección en el perfil que ya tienes.
- No dividas el negocio por servicios. Pon los servicios en un solo perfil.
- No quites un perfil para deshacerte de sus reseñas. Las reseñas de los clientes se quedan después de quitarlo.
Fuentes: la Ayuda de Perfil de Empresa en Google sobre los perfiles duplicados y los problemas de propiedad. También la Ayuda de Google Maps sobre marcar un lugar como duplicado. Consultadas el 24 de octubre de 2026.
Mudanza o dirección de tu casa
Una mudanza no es motivo para cerrar ni quitar nada. Cambia la dirección en el perfil que tienes: selecciona Editar perfil y luego Ubicación, y junto a «Ubicación de la empresa» selecciona Editar. En la app de Google Maps, presiona antes Negocio.
La dirección nueva suele verse en unos 10 minutos, y a veces tarda hasta 30 días. Nuestra guía de verificación responde si una mudanza obliga a verificar otra vez.
Si trabajas en el lugar de tus clientes y se ve la dirección de tu casa, puedes ocultarla en vez de quitar el perfil. En ese mismo editor de «Ubicación de la empresa», desactiva Mostrar la dirección de la empresa a los clientes y selecciona Guardar.
Google solo lo permite a los negocios de servicio en el área. El perfil pasa a mostrar tu área de servicio, y si no ingresas una, Google elige un área local que puedes editar después.
RecuerdaQuitar un perfil de tu cuenta no es lo mismo que sacar el negocio de Google. La ficha y las reseñas de tus clientes pueden seguir en Maps. Google da de baja una ficha cuando el negocio nunca existió o no es apto, y un perfil que considera duplicado no se muestra.
Antes de quitar un perfil, revisa:
- Entraste como su propietario principal y lo eres desde hace al menos 7 días.
- Es el perfil que quieres quitar, no el que tienes verificado.
- No buscas solo hacerte a un lado, algo que se resuelve con una transferencia o dejando el perfil.
- Guardaste copias de las fotos y publicaciones que quieres conservar: Google no puede recuperarlas.
- Sabes si tus clientes deben ver el negocio como cerrado permanentemente.
Fuentes: la Ayuda de Perfil de Empresa en Google sobre la dirección del negocio, la edición del perfil, los perfiles duplicados y quitar un perfil de tu cuenta. Consultadas el 24 de octubre de 2026.
Respuestas rápidas
¿Puedo recuperar mi perfil después de quitarlo?
Su contenido, no. Google dice que quitar el contenido y los administradores de un perfil es permanente. Las publicaciones, fotos, videos y respuestas a reseñas de propietarios y administradores no se pueden recuperar. La ficha en sí puede seguir en Maps. Para volver a administrar el negocio, tienes que verificar el perfil otra vez.
¿Cuánto tiempo sigue en Google Maps un negocio cerrado?
Google no da un plazo fijo. Un perfil marcado como cerrado permanentemente puede seguir apareciendo para quien lo busque, con el aviso de que está cerrado. En su ayuda sobre quitar un perfil, Google agrega que un negocio cerrado no desaparece de Maps de inmediato: sale poco a poco de los resultados de búsqueda y luego se quita por completo.
Mi negocio va a cerrar dos semanas. ¿Lo marco como cerrado?
Sí, como cerrado temporalmente. La regla de Google va por la duración: «Cerrado temporalmente» es para más de 7 días, la temporada baja o un cierre sin fecha de fin. Para 7 días o menos, pon un horario especial y deja el perfil abierto. Cuando reabras, elige Abierto, con horarios de atención en la misma sección.
¿Puedo hacer que quiten una ficha que no es mía?
Sí, si el negocio nunca existió o no es apto para estar en Google. Accede a tu cuenta y selecciona el negocio en Google Maps. Luego elige Sugerir una edición, El lugar está cerrado o no se encuentra aquí y un motivo como «No existe aquí». Google puede escribirte con preguntas, y solo lo quita si aprueba la solicitud.
¿Puedo quitar varios perfiles a la vez?
Sí, en el administrador del Perfil de Negocio, con la cuenta que tiene todos los perfiles. Selecciónalos y, arriba a la derecha, elige Acciones, luego Quitar empresas y luego Quitar. Para que se vean como cerrados, márcalos antes como cerrados permanentemente. Si aparece un error, quita el contenido y los administradores de cada perfil por separado.
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Fuentes
- «Cómo quitar un Perfil de Negocio de tu Cuenta de Google», Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Cómo marcar tu empresa como cerrada», Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Cómo marcar que tu empresa volvió a abrir», Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Cómo solicitar la eliminación de un Perfil de Negocio de la Búsqueda de Google y Maps», Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Cómo resolver problemas de propiedad y perfiles duplicados», Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Lineamientos de propiedad y elegibilidad de la empresa», Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Administra tu dirección comercial», Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Edita tu Perfil de Negocio», Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Lineamientos para la representación de tu empresa en Google», Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Administra los propietarios y administradores de tu Perfil de Negocio», Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Cómo transferir la propiedad principal de un Perfil de negocio», Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Marca en Google Maps que un lugar se volvió a abrir o que está cerrado», Ayuda de Google Maps, consultada el 24 de octubre de 2026.
- «Denuncia una empresa en Google Maps», Ayuda de Google Maps, consultada el 24 de octubre de 2026.