Cómo verificar tu Perfil de Empresa en Google (y qué hacer si falla)

Respuesta corta: El Perfil de Empresa se verifica desde el propio perfil: eliges Verificar y sigues el método que Google te ofrece. Puede ser un video grabado, una llamada o un SMS, un correo, una videollamada en vivo o una tarjeta postal. No lo eliges tú: Google decide qué métodos ves, y dice que la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles.

Los fallos que describe Google vienen de un perfil que no coincide con el negocio real. Por ejemplo, un nombre que no está en el letrero, una dirección a la que el cliente no puede ir o un video incompleto. Si ya te atascaste, ve directo a qué hacer si falla la verificación.

Qué cambia en tu perfil al verificarlo

Según la Ayuda de Google, para editar la información de tu negocio e interactuar con los clientes «debes verificar tu empresa». Verificarlo es también lo que te convierte en el propietario del perfil. Hasta entonces, hay cosas que no funcionan:

• Tus cambios. En el Administrador de Perfiles de Empresa, una ubicación sin verificar lleva este aviso: «Si haces cambios antes de que se verifique tu perfil, puede que algunos no aparezcan».
• Tus respuestas a las reseñas. «Para poder responder a reseñas, debes verificar tu empresa».
• Tus fotos y videos. Google dice que «solo se mostrarán en Google cuando hayas verificado tu Perfil de Empresa». Mientras tanto quedan pendientes, y los clientes no los ven en la Búsqueda ni en Maps.

La verificación también influye en dónde apareces. Google lo explica en sus consejos de posicionamiento local: al verificar, Google «sabrá que tienes autorización para representar a la empresa, por lo que es más probable que aparezca en los resultados de búsqueda».

Fuentes, todas de la Ayuda de Perfil de Empresa en Google: «Verifica tu empresa en Google». «Acerca del estado de las subidas en bloque en el Perfil de Empresa». «Gestionar reseñas de clientes». «Gestionar las fotos y los vídeos de un Perfil de Empresa». «Consejos para mejorar el posicionamiento local en Google». Consultadas el 20 de octubre de 2026.

Antes de empezar

1. Entra con la cuenta de Google correcta. Necesitas una para ser dueño de un perfil, con una dirección de Gmail o con cualquier otro correo. Usa la cuenta que va a quedarse con el negocio, no una personal que puedas perder.
2. Busca el perfil o créalo. Busca el nombre de tu negocio y tu ciudad en Google Maps. Si el perfil existe y nadie lo verificó, elige Reclamar esta empresa y luego Gestionar ahora. Si no existe, añádelo en business.google.com/add. Las dos cosas son gratis.
3. Comprueba que tu negocio cumple los requisitos. Google solo da perfil a los negocios que atienden a sus clientes en persona durante su horario. Si tu negocio solo opera en línea, Google dice que «no se puede verificar».
4. Deja bien la dirección antes. Si los clientes van a tu local, usa la dirección real, y Google espera ahí un letrero permanente con el nombre del negocio. Si vas tú a ellos, quita la dirección y marca tus zonas de servicio. Una dirección postal alquilada donde no trabajas, lo que Google llama una «oficina virtual», «no puede tener un Perfil de Empresa».

Si Google te dice que otra persona ya verificó el perfil, puedes pedirle la propiedad a ese propietario. Tiene 3 días para contestar. Si no lo hace, puede que te aparezca la opción de reclamarlo tú.

Fuentes, todas de la Ayuda de Perfil de Empresa en Google: «Verifica tu empresa con la grabación de un video». «Empezar a usar Perfil de Empresa en Google». «Añadir o reclamar un Perfil de Empresa». «Requisitos de las empresas y directrices sobre propiedad». «Directrices para mostrar adecuadamente tu empresa en Google». «Gestionar zonas de servicio de empresas de servicios locales e híbridas». «Solicitar la propiedad de un Perfil de Empresa». Consultadas el 20 de octubre de 2026.

Los métodos de verificación que ofrece Google

La Ayuda de Google lo dice así: «Google determina automáticamente los métodos de verificación, y estos no se pueden cambiar». Los que te salen dependen del tipo de negocio, de la información pública, de la región y del horario. A algunos negocios les toca verificar con más de un método. Nadie te puede prometer un método concreto, tampoco nosotros.

Video grabado

Si tu perfil lo ofrece, Google recomienda este. Grabas un video corto de tu negocio con el celular, desde el perfil, y Google lo revisa.

Llamada o SMS

Elige Verificar y luego Teléfono o SMS, y escribe en el perfil el código que te llega. Asegúrate de que puedes contestar tú el teléfono del negocio: los menús automáticos de voz (los sistemas IVR) «no recibirán el código».

Correo electrónico

Elige Verificar y luego Correo electrónico, y sigue los pasos del correo. Solo sirve si puedes abrir la dirección que sale en la pantalla de verificación.

Videollamada en vivo

Un representante de Google se conecta contigo por videollamada y tú le enseñas el negocio con la cámara. Empiezas con Verificar, Videollamada en vivo y Siguiente, eliges el idioma y seleccionas Iniciar llamada, que abre primero un chat de texto. Las llamadas solo funcionan dentro del horario de tu ubicación, y Google avisa de que esta opción puede no estar disponible para todas las empresas. Tienes que estar en tu negocio, listo para enseñar:

• Dónde estás. Los letreros de fuera, los negocios de al lado o una señal de la calle.
• Tu negocio o tu equipo. Productos, equipos con tu marca, material de marketing o herramientas.
• Que tú lo administras. Una zona solo para empleados, la caja registradora, el almacén o tus llaves abriendo el local.

Tarjeta postal

Google todavía manda códigos por correo, pero «la verificación por tarjeta postal no está disponible para todas las empresas». Si te sale la opción, elige Verificar y luego Postal, revisa la dirección postal y pide el código. Mientras esperas, Google pide esto:

• La mayoría de los códigos llegan en 14 días, y todos vencen a los 30 días.
• No cambies el nombre, la dirección ni la categoría. Si lo haces, «el código que te enviamos no funcionará».
• No pidas un código nuevo. Google anula el que viene por correo y manda otro, y la espera se alarga.
• No le des el código de 5 dígitos a nadie, tampoco a quienes administran tu perfil. Google dice que «nunca te pedirá tu código de verificación».

Verificación instantánea

A veces Google verifica un perfil al momento. Su Ayuda da dos casos: ya verificaste tu sitio web en Google Search Console, o verificas en bloque. Fuera de esos casos, Google no la promete.

Verificación en bloque, desde 10 ubicaciones

Las cadenas pueden verificar todas sus ubicaciones a la vez desde el Administrador de Perfiles de Empresa, en Verificaciones, luego Cadena y Empezar. Las condiciones de Google: 10 o más ubicaciones de la misma empresa, todas las ubicaciones que gestionas en la hoja de cálculo, ningún negocio de servicio a domicilio y ninguna cuenta con errores. Los perfiles duplicados, suspendidos o inhabilitados no cuentan para llegar a 10. Las agencias que llevan varias empresas en una misma cuenta no pueden usarla. Si no ves la pestaña Verificaciones, verifica cada ubicación por separado.

Fuentes, todas de la Ayuda de Perfil de Empresa en Google: «Verifica tu empresa en Google». «Verificar Perfiles de Empresa en bloque». Consultadas el 20 de octubre de 2026.

RecuerdaNo lo eliges tú: Google decide qué métodos ves, y dice que la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles.

Qué pide ver Google en un video de verificación

Planea el video antes de darle a grabar. Los requisitos de Google son estrictos:

• Una sola grabación, «completa» y «sin ediciones ni interrupciones». No puedes grabarla antes y subirla después.
• Al menos 30 segundos.
• Grabada y subida desde el celular u otro dispositivo móvil, a través de tu Perfil de Empresa.
• Sin números de cuenta bancaria, fiscales ni de identificación, sin información privada y sin la cara de otras personas.

Lo que sale en el video depende de cómo atiendes a tus clientes.

Si los clientes van a tu local

• Dónde está el negocio. Señales de la calle, el número del edificio, los negocios de al lado o lugares conocidos de la zona.
• Que el negocio existe. La fachada, la sala de exposición o el letrero. El nombre tiene que estar impreso en algo permanente, como un letrero, una pared o una vidriera, y tiene que coincidir con el de tu perfil.
• Que tú lo administras. Algo que solo puede abrir un empleado: la caja registradora, la cocina, el almacén o el sistema de punto de venta.

¿No tienes un letrero permanente en la puerta? Entonces Google pide registrar el negocio como de servicio a domicilio y no como local.

Si vas tú a casa del cliente

Un plomero, un cerrajero o una empresa de limpieza no muestra dirección en el perfil, pero el video tiene que enseñar desde dónde trabaja:

• Dónde operas. Señales de la calle y puntos de referencia cerca de la dirección del negocio. Si trabajas desde casa, valen los carteles y los puntos de referencia de tu barrio. Evita los terrenos vacíos y los lugares sin referencias claras.
• Que el negocio existe. Tus herramientas, equipos o productos, tu espacio de trabajo, tarjetas de presentación o uniformes con la marca.
• Que tú lo administras. Grábate haciendo un trabajo, o abriendo una camioneta con la marca de tu negocio. También sirve un permiso de actividad, una factura o un recibo de luz o de agua, siempre que lleve el mismo nombre que tu perfil.

Cómo grabarlo y enviarlo

1. En el celular, abre tu Perfil de Empresa y toca Verificar (en algunas versiones, Obtener verificación). Puede que Google te pida antes tu número de teléfono.
2. Toca Video de la empresa, luego Siguiente, y lee los requisitos.
3. Si te lo pide, permite el acceso a tu ubicación, a la cámara y al micrófono.
4. Toca Siguiente y luego Iniciar grabación, y graba todo el recorrido de una vez.
5. Revísalo. Si falta algo, toca Volver a intentarlo.
6. Toca Subir video.

Puedes borrar el video cuando quieras desde la configuración avanzada del perfil, en Cargas de videos. Si no lo haces, Google lo borra más adelante.

Fuente: Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Verifica tu empresa con la grabación de un video». Consultada el 20 de octubre de 2026.

Cuánto tarda y cómo ver el estado

Cuando terminas los pasos, Google revisa lo que mandaste. En sus palabras, «las revisiones de la verificación pueden tardar hasta 5 días hábiles», y en muy pocas ocasiones tardan más. Con la tarjeta postal se suma el correo: la mayoría llegan en 14 días. Cuando el perfil queda verificado, Google te manda un correo de confirmación.

Para saber cómo va, abre tu perfil. Si ves el botón Verificar, la verificación no terminó. En el Administrador de Perfiles de Empresa, la columna de estado usa estas etiquetas:

• Pendiente de verificación. «El proceso de verificación ha comenzado, pero no ha terminado». Google define esta etiqueta en su página de ayuda sobre las subidas en bloque, y allí la solución es escribir el PIN que Google te mandó por correo electrónico.
• Sin verificar. Google todavía no verificó la ubicación, y los cambios que hagas ahora pueden no aparecer.
• Verificada. La ubicación superó los controles de Google y se muestra en Google.

Puede que leas «verificación requerida» en alguna pantalla o en algún foro. Las páginas de la Ayuda de Google que consultamos no usan esa etiqueta. En tu perfil, la señal de que Google todavía necesita algo es el botón Verificar.

Fuentes, todas de la Ayuda de Perfil de Empresa en Google: «Verifica tu empresa en Google». «Acerca del estado de las subidas en bloque en el Perfil de Empresa». Consultadas el 20 de octubre de 2026.

Si falla la verificación

Google te avisa de una verificación fallida o incompleta en el propio perfil:

• Vuelve a salir el botón «Verificar». Google «no pudo verificar tu empresa por completo». Inténtalo otra vez y, si el perfil muestra más de un método, prueba otro.
• Un aviso de «Revisa los problemas» después de un video. Google no aceptó tu video. Toca el aviso para ver por qué. Los ejemplos de la propia Google: no se ve el nombre de la empresa en la tienda, no se muestra ninguna zona cercana o falta la prueba de que tienes autorización para operar el negocio.
• Una petición de más información. Suele llegar después de un cambio reciente en los datos de tu negocio. Selecciona Verificar y vuelve a hacer el proceso.

Qué corregir antes de volver a intentarlo

1. Que el nombre sea el del letrero. El nombre de tu perfil tiene que ser el que tus clientes leen en la puerta, y el que sale en tu video.
2. Elige bien el tipo de negocio. Sin letrero permanente, eres un negocio de servicio a domicilio. Si los clientes no van a tu local, quita la dirección.
3. Quita las direcciones que no valen. Los apartados de correos, los buzones alejados y las oficinas virtuales no pueden tener perfil. Una mesa en un espacio de coworking solo cuenta con señalización clara y con personal tuyo atendiendo a clientes durante el horario.
4. Graba un video nuevo y completo. Incluye todo lo del primero y lo que Google dijo que faltaba.

Cómo contactar con el soporte de Google

Google te pide probar todos los métodos que te ofrece el perfil antes de escribirle, porque así su equipo te puede ayudar mejor. Si ninguno funciona, abre cualquier artículo de la Ayuda de Perfil de Empresa en Google, baja hasta ¿Necesitas más ayuda? y elige la opción de contacto. Entra con la cuenta de Google que administra el perfil, cuenta el problema y di qué métodos ya probaste.

Fuentes, todas de la Ayuda de Perfil de Empresa en Google: «Verifica tu empresa en Google». «Verifica tu empresa con la grabación de un video». «Directrices para mostrar adecuadamente tu empresa en Google». «Requisitos de las empresas y directrices sobre propiedad». Consultadas el 20 de octubre de 2026.

Lo que no debes hacer mientras verificas

• No crees un segundo perfil. Google permite un perfil por negocio, y si considera que uno está duplicado, «no se mostrará en la Búsqueda de Google ni en Maps». Si el primero se atascó, sigue con ese.
• No uses una oficina virtual ni un buzón. Las reglas de dirección de Google excluyen las dos cosas. Sus requisitos dejan fuera a las empresas cuya dirección sea «un apartado de correos o corresponda a un buzón de correo en una dirección remota».
• No sigas editando durante la revisión. Un nombre, una dirección o una categoría nuevos dejan inservible el código de la tarjeta postal, y los cambios en tus datos pueden mandar el perfil otra vez a verificación. Google dice que si tu empresa cambia de dirección después de verificarla, «debes volver a verificarla».
• No dejes que un tercero verifique por su cuenta. Solo pueden verificar los propietarios y los representantes autorizados. La regla de Google para los representantes, como una agencia de SEO: «Deben trabajar directamente con el propietario de la empresa para completar el proceso de verificación». Si trabajas con una, añádela como administradora cuando ya estés verificado.

Si Google suspendió el perfil en lugar de dejarlo sin verificar, volver a verificar no lo recupera. Nuestra guía sobre qué hacer con un perfil de Google suspendido tiene lo que hay que corregir y cómo apelar.

Fuentes, todas de la Ayuda de Perfil de Empresa en Google: «Resolver problemas de propiedad y de perfiles duplicados». «Directrices para mostrar adecuadamente tu empresa en Google». «Requisitos de las empresas y directrices sobre propiedad». «Editar tu Perfil de Empresa». Consultadas el 20 de octubre de 2026.

Cuando ya estás verificado

Lee el perfil entero de arriba abajo: nombre, dirección o zonas de servicio, horario, teléfono, web y categorías. Si alguien te ayuda a gestionarlo, este es el momento de añadirlo como administrador. La Ayuda de Google recomienda hacerlo después de verificar.

Después, ocúpate de dónde aparece el perfil. Nuestra lista sobre cómo subir en Google Maps repasa el perfil, las reseñas y tu web, paso a paso.

Fuente: Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Verifica tu empresa en Google». Consultada el 20 de octubre de 2026.

Respuestas rápidas

¿Puedo verificar mi negocio sin la tarjeta postal?

Muchas veces sí, pero no lo decides tú. Google elige los métodos de cada perfil según el tipo de negocio, la información pública, la región y el horario. Además de la tarjeta postal, su Ayuda recoge el video grabado, la llamada o el SMS, el correo y la videollamada en vivo. Si te salen varios, prueba otro cuando uno falla.

¿Puedo verificar un negocio que llevo desde casa?

Sí, si atiendes a tus clientes en persona. Si vas tú a su casa, regístralo como negocio de servicio a domicilio y oculta tu dirección. Para el video, Google te deja grabar las señales de la calle y los puntos de referencia de tu barrio. Añade tus herramientas y un documento con el nombre del negocio, como una factura.

¿Tengo que volver a verificar si cambio el nombre o me mudo?

Puede pasar. Google dice que un negocio que cambia de dirección después de verificarse debe volver a verificarse. Cambiar el nombre de un perfil verificado también puede pedir una verificación nueva. Haz un cambio cada vez, con el letrero o la dirección nuevos ya puestos, para que un video o una llamada los puedan mostrar.

¿Qué hago si otra persona ya verificó mi negocio?

Pide la propiedad en lugar de crear un perfil nuevo. Entra en business.google.com/add, busca tu negocio y selecciona Solicitar acceso. El propietario actual tiene 3 días para contestar. Si no responde, puede que te aparezca la opción de reclamar el perfil tú mismo, aunque Google avisa de que no siempre está disponible.

¿Google cobra por verificar un Perfil de Empresa?

No. Google dice que puedes añadir o reclamar tu empresa sin coste, y la verificación forma parte de eso. Desconfía de quien te pida dinero para conseguirte un método o una revisión más rápida. Google nunca te pide tu código de verificación, así que no se lo des a nadie que te llame para pedírtelo.

¿Ya estás verificado y quieres crecer?

Nuestro servicio de SEO local se ocupa del perfil desde ahí, cada mes: el nombre y las categorías, 4 publicaciones al mes, una respuesta a cada reseña y directorios con el mismo nombre, dirección y teléfono. Agenda una llamada de 20 minutos y miramos tu perfil contigo.

Fuentes

• Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Verifica tu empresa en Google», consultada el 20 de octubre de 2026.
• Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Verifica tu empresa con la grabación de un video», consultada el 20 de octubre de 2026.
• Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Verificar Perfiles de Empresa en bloque», consultada el 20 de octubre de 2026.
• Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Acerca del estado de las subidas en bloque en el Perfil de Empresa», consultada el 20 de octubre de 2026.
• Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Empezar a usar Perfil de Empresa en Google», consultada el 20 de octubre de 2026.
• Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Añadir o reclamar un Perfil de Empresa», consultada el 20 de octubre de 2026.
• Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Solicitar la propiedad de un Perfil de Empresa», consultada el 20 de octubre de 2026.
• Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Requisitos de las empresas y directrices sobre propiedad», consultada el 20 de octubre de 2026.
• Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Directrices para mostrar adecuadamente tu empresa en Google», consultada el 20 de octubre de 2026.
• Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Gestionar zonas de servicio de empresas de servicios locales e híbridas», consultada el 20 de octubre de 2026.
• Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Resolver problemas de propiedad y de perfiles duplicados», consultada el 20 de octubre de 2026.
• Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Editar tu Perfil de Empresa», consultada el 20 de octubre de 2026.
• Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Gestionar reseñas de clientes», consultada el 20 de octubre de 2026.
• Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Gestionar las fotos y los vídeos de un Perfil de Empresa», consultada el 20 de octubre de 2026.
• Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Consejos para mejorar el posicionamiento local en Google», consultada el 20 de octubre de 2026.