Respuesta corta: Tu negocio se agrega a Apple Maps desde Apple Business, la plataforma gratuita de Apple en business.apple.com. Regístrate, agrega tu local en Brands > Locations y verifica tu organización con dos métodos. La revisión de Apple puede tardar hasta cinco días hábiles, y después tu ficha aparece en Mapas, Siri, Wallet y otras apps de Apple.
La herramienta antes se llamaba Apple Business Connect. La guía de Apple ahora dice: «Apple Business Connect is now Apple Business» (Apple Business Connect ahora es Apple Business). Los tutoriales que usan el nombre anterior describen pantallas que ya cambiaron.
Qué es Apple Business
Apple llama a la ficha de un negocio place card (tarjeta del lugar). Es lo que la gente ve al tocar tu local en Mapas, y Apple dice que también aparece en Siri, Calendario, Mensajes y las búsquedas de Spotlight. Tu marca también puede salir en Apple Wallet.
Apple Business reúne las funciones de tres productos anteriores: Apple Business Manager, Apple Business Essentials y Apple Business Connect. Por eso el mismo portal administra dispositivos, correo de trabajo y almacenamiento, además de tu presencia en Mapas. Si solo quieres la ficha, puedes ignorar esa parte.
En la página de preguntas frecuentes de Apple Business, Apple dice que empezar es gratis y que incluye la personalización de la ficha en Apple Maps. No necesitas dispositivos Apple para administrar tu presencia en Mapas, y Apple dice que sirve tanto para negocios con locales físicos como para los que operan en línea.
Apple distingue dos tipos de usuario:
- Organización. El propio negocio, que administra sus marcas y sus locales.
- Socio externo o agencia. Una empresa que administra cómo aparecen otros negocios ante los clientes.
¿Ya usabas Apple Business Connect? Entra a Apple Business con la cuenta de Apple personal que usabas ahí.
Apple te ofrece dos caminos. Create an Apple Account for Work crea una cuenta de Apple administrada con todas las funciones. La opción Continue using, con tu cuenta personal, solo conserva las funciones de marcas y locales, que es lo que necesitas para Mapas.
Fuentes: Guía de uso de Apple Business (introducción, registro, atributos del local); Guía de uso de Apple Business Connect; página de soporte de Apple Business. Consultadas el 26 de octubre de 2026.
Regístrate en Apple Business
Ten a mano tu correo de trabajo, tu teléfono y el sitio web del negocio. El portal y su ayuda están en inglés, así que te damos los nombres de los botones tal como aparecen.
- Abre el portal. Entra a business.apple.com y selecciona Sign up now.
- Describe la organización. Escribe su nombre, tu sitio web y la dirección. Apple marca el sitio web como opcional, pero dice que puede acelerar la verificación.
- Deja vacía la casilla de agencia. Es para socios que administran marcas de otras organizaciones, no para un negocio que se registra a sí mismo.
- Agrega al titular de la cuenta. Usa el nombre legal de una persona real. Apple devuelve para corregir nombres como «IT Coordinator».
- Protege la cuenta. Crea una contraseña, agrega un teléfono y elige si los códigos te llegan por mensaje de texto o por llamada. Escribe los códigos que Apple envía a tu correo y a tu teléfono.
- Acepta las condiciones. Revisa los términos de Apple Business y selecciona Agree.
El correo de esta primera cuenta puede ser de un proveedor público. No puede estar ya en uso como cuenta de Apple para otro servicio de Apple. Tampoco puede pertenecer a un dominio que otra organización de Apple Business ya haya verificado.
Fuentes: Guía de uso de Apple Business (registro y verificación de la organización, requisitos). Consultadas el 26 de octubre de 2026.
Agrega tu local
Cada local pertenece a una marca. La marca lleva el nombre, el logo y la foto de portada que comparten tus locales, y cada local puede tener además su propia foto de portada.
- Empieza. Elige Brands > Locations, selecciona Add Location y luego Add single location.
- Ponle nombre. Si Mapas ya muestra tu negocio, búscalo y selecciónalo. Si no, selecciona Add a new location with this name.
- Ubica el marcador. Escribe la dirección. Si el marcador cae en otro edificio, arrastra el mapa o escribe las coordenadas. La vista híbrida o satelital hace más fácil ver el edificio.
- Completa lo básico. El idioma predeterminado, el nombre visible, una categoría principal, el estado (Open u Opening Soon), el teléfono con su código de país y tu sitio web.
- Configura el horario y elige tu marca o crea una.
Si eliges Opening Soon, la fecha de apertura puede estar hasta seis meses adelante. En el campo del sitio web, Apple también acepta una página de Facebook, Instagram o TikTok, pero no un sitio que sea de otra persona o empresa. El marcador va encima del edificio, centrado sobre tu local, no en la acera, la calle ni la entrada del estacionamiento.
Si otra organización ya reclamó ese local, verás el aviso This location is already managed. Apple dice que sigas, lo agregues y después selecciones Request Transfer con el motivo y un documento de respaldo, como una licencia comercial o una factura de servicios. Esa revisión puede tardar hasta cinco días hábiles.
¿Tienes varios locales? Desde octubre de 2026, Apple Business permite agregar y editar varios locales a la vez.
Fuentes: Guía de uso de Apple Business (locales, agregar un local, atributos del local, notas de la versión). Consultadas el 26 de octubre de 2026.
Verifica tu organización
La verificación es lo que activa la ficha. Para un local nuevo, el camino de Apple es verificar tu organización y enviarla a revisión. Hasta que Apple apruebe tu organización no puedes subir fotos, y las acciones y los showcases llegan solo cuando el local está verificado.
- Abre la configuración. Elige Settings > Organization y selecciona Verify Now.
- Elige dos métodos distintos de la lista de abajo. Apple pide dos.
- Envía. Selecciona Send for Review.
Los métodos que acepta Apple:
- Business ID. Un número D-U-N-S o un número de identificación patronal (EIN).
- Domain Validation. Un registro TXT agregado al DNS de tu dominio.
- App Store Connect. La app vinculada a tu organización, si publicas una. No está disponible para socios ni agencias.
- Un documento oficial. Una licencia comercial, un permiso de impuesto sobre ventas, un permiso de alimentos, salud o alcohol, un contrato de arrendamiento o de propiedad, o una factura de servicios.
La verificación puede tardar hasta cinco días hábiles, y más en épocas de mucho volumen. No lo dejes para después: tienes 60 días desde el registro, y una organización que no se aprueba en ese plazo se borra con sus datos.
Si tu negocio ya aparece en Mapas, Apple puede ofrecerte un camino más rápido para ese local: una llamada al número que tiene registrado, con un código de cuatro dígitos que escribes después. Si no reconoces ese número, Apple dice que contactes al soporte de Apple Business.
Apple también te pide que configures tus filtros de correo para aceptar mensajes de todos los dominios de apple.com, así te llegan sus avisos sobre la revisión.
Fuentes: Guía de uso de Apple Business (registro y verificación de la organización, agregar un local, fotos, estadísticas). Consultadas el 26 de octubre de 2026.
Qué poner en la ficha
Apple revisa casi todo lo que subes antes de publicarlo, así que estas reglas te ahorran rechazos.
- Nombre visible. Tiene que coincidir con el nombre de tu fachada o de tu sitio web. Sin descripciones, sin símbolos como ® o ™, y sin ciudad, salvo que la ciudad forme parte del nombre de la marca.
- About. Una descripción breve del local: quién lo maneja, por qué es conocido, sus especialidades o su historia.
- Categoría. Una sola categoría principal, lo más específica posible, y hasta 19 opcionales. Apple sumó hace poco muchas categorías nuevas, así que revisa la tuya.
- Horario. El horario normal, más horarios especiales opcionales para un servicio (una happy hour, por ejemplo) y horarios temporales para feriados o cierres. Deben coincidir con tu sitio web.
- Teléfono y sitio web. Un teléfono con el código de país (por ahora no admite extensiones) y tu propio sitio, mejor si es la página de ese local.
- Good to Know (datos útiles). Datos como pagos sin contacto, estacionamiento, estacionamiento accesible o carga para autos eléctricos. Aparecen como una lista con íconos.
- Logo y foto de portada. Juntos forman lo que Apple llama el encabezado de la ficha. La foto de portada necesita al menos 1600 por 1040 píxeles. Mapas la recorta desde el centro a una franja ancha de 2.5:1, así que deja lo importante en el medio.
- Fotos. HEIF, JPEG o PNG, de al menos 720 por 960 píxeles, hasta 100 por local. Aparecen en un álbum llamado From the Business.
La revisión de fotos de Apple puede tardar hasta tres días hábiles. Rechaza fotos de banco de imágenes, clip art, texto o bordes agregados, marcas de agua, códigos QR, collages y cualquier contenido generado con IA. Usa fotos reales, tuyas, de tu fachada, tus productos y tu local.
Acciones y showcases
Las acciones (Actions) son botones en la parte de arriba de la ficha, con nombres como «Order» o «Tickets». Llevan a tu sitio web o a tu plataforma de reservas. Un restaurante puede agregar Menu, Reserve o Delivery. Apple aprueba cada una, lo que puede tardar hasta tres días hábiles, y los clientes necesitan iOS 17.4 o posterior para verlas.
Un showcase destaca una oferta, un producto nuevo o un evento, con una foto, un título de hasta 38 caracteres, un texto de 100 caracteres y un botón. Dura hasta 365 días (90 por defecto). Apple revisa cada uno, así que envíalo al menos tres días antes de cuando lo quieras publicado.
Branded Mail y Tap to Pay
Apple Business también incluye dos funciones de marca fuera de Mapas. Branded Mail muestra tu logo y tu nombre junto a tus correos en la app Mail de Apple. Necesita un dominio de correo propio (las direcciones de Gmail o iCloud no sirven) y autenticación DKIM, y su revisión puede tardar hasta siete días hábiles.
Tap to Pay on iPhone te deja cobrar pagos sin contacto con un iPhone, y Apple Business permite mostrar tu marca verificada durante el pago.
Fuentes: Guía de uso de Apple Business (atributos del local, fotos, foto de portada, normas de fotos y textos, acciones, primer showcase, Branded Mail, Tap to Pay on iPhone). Consultadas el 26 de octubre de 2026.
Mantén la ficha al día
Los clientes pueden reportar problemas directamente desde tu ficha. En el iPhone, cualquiera puede abrir Mapas, mantener presionado el mapa y tocar Reportar que algo falta, o ir a Reportes > Reportar un nuevo problema desde su perfil. Es también el camino si solo quieres sugerir un negocio, sin administrarlo.
Cuando Apple atiende un reporte y cambia el nombre, el estado o el horario de tu local, avisa por correo a tus administradores. En Apple Business el local aparece con Updates Available:
- Si Apple acertó. Selecciona Looks Good.
- Si Apple se equivocó. Selecciona View Details, luego Edit, y escribe el dato correcto. Un nombre en disputa vuelve a revisión de Apple, que puede tardar hasta cinco días hábiles.
Apple aconseja actualizar el local seguido: showcases, fotos de temporada, horario normal y especial, acciones y Good to Know. Si un local cierra para siempre, quítalo con el motivo This location is permanently closed, y Apple lo marca como cerrado en Mapas.
Para ver qué te trae la ficha, abre Insights. Apple muestra cuántas veces tocaron tu local en los resultados de búsqueda y si buscaron tu nombre, una categoría u otra cosa. También cuenta las vistas de la ficha y cuántas personas pidieron indicaciones, llamaron o tocaron tu sitio web. Puedes descargar los datos en un archivo CSV.
Fuentes: Guía de uso de Apple Business (exactitud de los datos, editar o quitar un local, estadísticas); Manual de uso del iPhone, «Reportar un problema con Mapas en el iPhone». Consultadas el 26 de octubre de 2026.
Cómo decide Apple quién aparece
En su guía de Apple Business, Apple no explica cómo ordena Mapas los resultados de búsqueda locales. Lo que sí dice es más acotado:
- Reclamar la ficha ayuda. Apple dice que los negocios reclamados reciben un 30% más de vistas.
- La categoría decide dónde apareces. Ayuda a los clientes a descubrir tu negocio, así que la categoría principal importa.
- Las estadísticas muestran cómo te encuentran. Puedes ver si llegan a ti buscando tu nombre o una categoría.
Los anuncios van aparte. Los anuncios en Apple Maps se manejan desde la misma cuenta de Apple Business, en Estados Unidos y Canadá. Apple dice que las organizaciones que califiquen pueden recibir un crédito único de $150.00. No necesitas anunciarte para tener ficha.
Apple Maps es uno de varios mapas que usan tus clientes. Nuestras guías cubren los otros dos: cómo poner tu negocio en Google Maps y Bing Places para empresas. Mantén el nombre, la dirección, el teléfono y el horario idénticos en los tres.
RecuerdaLas fichas de Apple Maps se manejan en Apple Business, el nuevo nombre de Apple Business Connect. Regístrate en business.apple.com, agrega tu local en Brands > Locations y verifica tu organización con dos métodos antes de que pasen 60 días. Después completa la ficha con fotos reales y el horario al día.
Antes de dar la ficha por terminada, revisa:
- La cuenta está a nombre de una persona real, con un correo que controla el negocio.
- Tu organización aparece como verificada en Apple Business.
- El marcador está encima de tu edificio.
- El nombre visible coincide con tu fachada, con una categoría principal específica.
- El horario y el teléfono coinciden con tu sitio web.
- El logo, la foto de portada y las fotos reales del negocio están aprobados.
Fuentes: sitio de Apple Business, «Grow your business»; Guía de uso de Apple Business (atributos del local, estadísticas, anuncios en Apple Maps). Consultadas el 26 de octubre de 2026.
Respuestas rápidas
¿Es gratis poner mi negocio en Apple Maps?
Sí. Apple dice que empezar en Apple Business es gratis y que incluye la personalización de la ficha en Apple Maps. Solo pagas los extras que elijas, como más almacenamiento de iCloud, AppleCare+ for Business o anuncios en Apple Maps. La ficha, las fotos, el horario y los showcases no requieren ninguna de esas opciones pagas.
¿Necesito un iPhone o una Mac para administrar mi ficha?
No. Apple dice que puedes administrar tu presencia en Apple Maps sin ningún dispositivo Apple. El portal de Apple Business funciona en el navegador, y entre los compatibles Apple menciona Chrome, Edge y Firefox en Windows. Los que necesitan dispositivos Apple son tus clientes: es ahí donde ven tu ficha.
¿Qué pasó con Apple Business Connect?
Apple lo integró en Apple Business, junto con Apple Business Manager y Apple Business Essentials. Entra en business.apple.com con la cuenta de Apple personal que usabas antes y elige tu organización. Después puedes quedarte con esa cuenta solo para marcas y locales, o crear una cuenta de trabajo para tener todas las funciones.
¿Cómo le doy acceso a mi agencia de marketing en Apple Business?
Apple llama a las agencias socios externos, y cada una necesita su propia cuenta de Apple Business, verificada por Apple. Después tú le das acceso, por OAuth o con su ID de organización de socio, y eliges qué marcas y funciones administra. Su trabajo sigue las mismas políticas de Apple que si tú mismo hubieras hecho los cambios.
¿Puedo usar Apple Business si no tengo un local físico?
Sí. Apple dice que Apple Business sirve a negocios en línea y a negocios sin local físico, y les permite mostrar su marca en las apps de Apple. Pero una ficha en Mapas corresponde a un local físico donde atiendes clientes, con la dirección que figura en tu sitio web. Sin local tienes marca, pero no marcador.
¿Quieres ayuda con tus fichas locales?
Nuestro servicio de SEO local se ocupa cada mes de tu Perfil de Empresa en Google, tus reseñas, tus fichas y tu sitio web. Los negocios de Miami tienen su propia página: SEO local en Miami.
Fuentes
- «Intro to Apple Business», Guía de uso de Apple Business, consultada el 26 de octubre de 2026.
- «Sign up for Apple Business», Guía de uso de Apple Business, consultada el 26 de octubre de 2026.
- «Requirements for Apple Business», Guía de uso de Apple Business, consultada el 26 de octubre de 2026.
- «About locations in Apple Business», Guía de uso de Apple Business, consultada el 26 de octubre de 2026.
- «Add a single location in Apple Business», Guía de uso de Apple Business, consultada el 26 de octubre de 2026.
- «Configure location attributes in Apple Business», Guía de uso de Apple Business, consultada el 26 de octubre de 2026.
- «Add, edit, or delete photos in Apple Business», Guía de uso de Apple Business, consultada el 26 de octubre de 2026.
- «Photo and text standards and guidelines for Apple Business», Guía de uso de Apple Business, consultada el 26 de octubre de 2026.
- «About Actions in Apple Business», Guía de uso de Apple Business, consultada el 26 de octubre de 2026.
- «Create your first showcase in Apple Business», Guía de uso de Apple Business, consultada el 26 de octubre de 2026.
- «Maintain location information accuracy with Apple Business», Guía de uso de Apple Business, consultada el 26 de octubre de 2026.
- «Use insights for a single location in Apple Business», Guía de uso de Apple Business, consultada el 26 de octubre de 2026.
- «Share your Apple Business access with a third-party partner», Guía de uso de Apple Business, consultada el 26 de octubre de 2026.
- «Promote your business on Apple Maps with Apple Business», Guía de uso de Apple Business, consultada el 26 de octubre de 2026.
- «Apple Business Connect is now Apple Business», Guía de uso de Apple Business Connect, consultada el 26 de octubre de 2026.
- Soporte y preguntas frecuentes de Apple Business, consultada el 26 de octubre de 2026.
- «Grow your business», Apple Business, consultada el 26 de octubre de 2026.
- «Reportar un problema con Mapas en el iPhone», Manual de uso del iPhone, consultada el 26 de octubre de 2026.