Respuesta corta: A2P 10DLC es el sistema de los operadores de EE. UU. para los mensajes de texto que un negocio envía desde un número normal de 10 dígitos. Antes de escribir a tus clientes desde uno, tu proveedor de mensajes registra tu negocio (la marca) y lo que vas a enviar (la campaña) en The Campaign Registry. En Twilio, la marca cuesta $4.50 o $46.00 una vez, cada campaña $15.00 de revisión y de $1.50 a $10.00 al mes. Casi todos los rechazos vienen de la aceptación o de la política de privacidad.
Qué es 10DLC
10DLC significa «10-digit long code»: un número de teléfono normal de EE. UU. The Campaign Registry, el registro que usan los operadores, define 10DLC como el estándar autorizado para los mensajes de texto no personales (A2P) desde un número tradicional de 10 dígitos. A2P quiere decir «de aplicación a persona»: los mensajes que envía un negocio, no los que se cruzan dos personas.
No es solo para marketing. El registro dice que cualquier negocio que escribe a sus clientes o empleados desde uno de estos números tiene que registrarse, aunque no sea con fines de marketing. Cuentan los recordatorios de citas, los avisos de pedidos y las respuestas a clientes. Los códigos cortos y los números gratuitos (toll-free) tienen sus propias reglas y no forman parte de 10DLC.
Quién registra tu negocio
No te registras tú en The Campaign Registry. El registro llama «Brand» (marca) al negocio que quiere escribir a sus clientes, y dice que registrarse directamente no es el camino para él. Lo hace tu proveedor de mensajes: el registro lo llama CSP, proveedor de servicios de campañas, y Twilio es uno.
El registro tampoco aprueba ni rechaza campañas. Dice que las revisan tu proveedor y las demás empresas que llevan tus mensajes hasta los operadores. Si rechazan una campaña, la respuesta te llega por tu proveedor.
La marca y la campaña
Un registro tiene dos partes:
- Marca: el negocio que tus clientes creen que les escribe. Para una empresa privada, el registro pide el nombre legal, el país, el EIN, la dirección, el sector y los datos de contacto, y recomienda mucho incluir la web.
- Campaña: lo que vas a enviar. El registro la define como el caso de uso de tus mensajes, por ejemplo marketing o atención al cliente. Una marca puede tener más de una campaña. Si envías marketing y recordatorios, registra cada uno como su propia campaña, o usa una campaña mixta si tu proveedor la ofrece.
El nombre legal y el EIN tienen que coincidir. El registro explica por qué una marca suele quedar sin verificar. El primer motivo es que el nombre legal y el EIN no coinciden con lo que consta ante el gobierno federal. Cada nuevo envío tiene un cargo, así que copia el nombre legal tal como está registrado ante el gobierno federal, no el de tu letrero.
Un negocio sin EIN puede registrarse como empresario individual, con límites. En Twilio, un empresario individual tiene una campaña, un número y hasta 3,000 segmentos de texto al día hacia teléfonos de EE. UU., y no más de 1,000 hacia T-Mobile.
Un segmento admite hasta 160 caracteres, o 70 si el texto lleva un carácter fuera del juego básico, como algunas letras con acento o un emoji.
Con EIN, Twilio ofrece Low Volume Standard para menos de 6,000 mensajes al día y Standard por encima.
Si tu empresa cotiza en bolsa, el registro también envía al contacto de tu marca un enlace por correo para confirmar quién hace el registro. Llama a ese paso Authentication Plus y empezó con las empresas que cotizan.
Qué tener a mano
Tu proveedor te pedirá casi todo esto en su formulario de registro:
- El nombre legal del negocio y el EIN, tal como constan ante el gobierno federal.
- La dirección, el sector, la web y una persona de contacto.
- Una descripción de lo que vas a enviar y de por qué la gente lo recibe.
- Mensajes de ejemplo escritos como los vas a enviar, con el nombre de tu negocio y cómo darse de baja.
- Cómo acepta la gente, paso a paso, con un enlace o una captura del formulario.
- La dirección de tu política de privacidad.
- Enlaces con tu propio dominio, si tus mensajes llevan enlaces: el registro dice que no acepta acortadores públicos como bitly o tinyurl.
- Cuántos mensajes calculas enviar al día.
La aceptación que se aprueba
Los operadores quieren ver que la gente pidió tus mensajes. La CTIA, la asociación del sector inalámbrico, publica las buenas prácticas de mensajería a las que remiten el registro y los proveedores. Twilio enumera seis cosas que tiene que decir tu texto de consentimiento:
- El nombre de tu negocio.
- Qué tipo de mensajes va a recibir la persona.
- Con qué frecuencia.
- Que pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos («Message and data rates may apply»).
- Cómo darse de baja, por ejemplo «Responde STOP para darte de baja».
- Cómo pedir ayuda, por ejemplo «Responde HELP para recibir ayuda».
Twilio rechaza las campañas en las que la casilla para aceptar mensajes viene ya marcada, o en las que no se puede comprar, reservar o registrarse sin aceptar los mensajes. El consentimiento tiene que ser una elección aparte y activa. La CTIA añade que el formulario debe enlazar tu política de privacidad y que los detalles de la aceptación no deben esconderse en los términos.
Guarda la prueba de cada sí. La CTIA enumera qué guardar: la fecha y la hora, cómo aceptó la persona, el texto que vio, la campaña, la dirección IP, el número de teléfono y quién es. Un sí vale solo para tu negocio y para esa campaña, y la CTIA dice que no se escriba a listas alquiladas, vendidas o compartidas.
Cuando alguien acepte, envíale una confirmación antes que nada. La CTIA dice que debe nombrar el programa, dar una vía de ayuda, explicar cómo darse de baja, decir con qué frecuencia escribes y mencionar cualquier cargo.
La política de privacidad
Los revisores leen tu política de privacidad. Twilio rechaza las campañas cuando falta la política o cuando contradice la aceptación. También las rechaza si la política no dice que los números móviles y los datos de aceptación no se comparten con terceros ni con empresas afiliadas para marketing.
Twilio dice que, desde el 30 de junio de 2026, exige la dirección de la política en cada campaña creada con su API.
La nuestra lo dice así: «No vendemos, alquilamos ni compartimos tu número móvil con ningún tercero ni empresa afiliada para su propio marketing. Tu aceptación de recibir mensajes de texto y tu consentimiento nunca se comparten con ningún tercero, salvo los proveedores que entregan nuestros mensajes».
Cuánto cuesta y cuánto tarda
Las tarifas de registro nacen en el registro, y Twilio dice que las traslada sin añadir nada. Sus precios, consultados el 1 de noviembre de 2026:
| Tarifa | Twilio |
|---|---|
| Marca, empresario individual o Low Volume Standard | $4.50 una vez |
| Marca, Standard (incluye la segunda revisión) | $46.00 una vez |
| Revisión de la campaña, no reembolsable | $15.00 por campaña |
| Campaña, cada mes | $1.50 bajo volumen mixto, $2.00 empresario individual, $10.00 estándar |
| Authentication Plus, empresas que cotizan en bolsa | $12.50 por reintento |
Las tarifas de los operadores se cobran en cada mensaje, además del precio de envío. Twilio dice que el registro subió varias de estas tarifas el 1 de agosto de 2025. Son los precios de Twilio: consulta los de tu proveedor. Lo que cuestan los mensajes en sí está en nuestro artículo sobre cuánto cuestan el email y los SMS.
En plazos, Twilio dice que hoy el registro tarda hasta 5 días hábiles para los casos de uso estándar. El registro da un margen más amplio: la revisión de una campaña puede tardar de 1 a 4 semanas. Tus mensajes no pueden salir por la vía 10DLC hasta que aprueben la campaña.
Por qué rechazan una campaña
Twilio publica un código para cada motivo de rechazo. Estos están entre los que enumera:
- No hay política de privacidad, o la que hay permite compartir datos móviles para marketing (30908, 30932, 30933).
- Aceptar mensajes es condición para comprar, registrarse o usar el servicio (30923), o no se puede rechazar y terminar igual (30931).
- La casilla de consentimiento viene ya marcada (30925).
- El texto de consentimiento no dice qué mensajes, con qué frecuencia, las tarifas, STOP o HELP (30924).
- La aceptación que se muestra es de otra empresa (30927).
- Se indica una forma de aceptación sin explicar cómo funciona (30917).
Una campaña rechazada se puede corregir y volver a enviar con tu proveedor. En Twilio, los $15.00 de la revisión no se devuelven.
Cuando 10DLC no encaja
Twilio menciona los números gratuitos (toll-free) como alternativa: necesitan su propia verificación, pero no el registro de marca y campaña. Los códigos cortos son una tercera opción, con sus propias reglas.
Esta guía trata del registro ante los operadores, no de la ley. Las leyes sobre mensajes de texto, como la TCPA y las reglas de Florida sobre mensajes de venta, están en nuestra página de email y SMS marketing en Miami. Somos una agencia de marketing, no un despacho de abogados: confirma tu caso con tu abogado.
RecuerdaTu proveedor de mensajes registra tu marca y cada campaña. Dale tu nombre legal y tu EIN tal como constan. Tu texto de consentimiento nombra tu negocio, los mensajes, la frecuencia, las tarifas, STOP y HELP. Tu política de privacidad dice que los números móviles no se comparten para marketing. En Twilio: $4.50 o $46.00 una vez, y $15.00 por campaña.
Respuestas rápidas
¿Cuánto tarda el registro 10DLC?
En Twilio, hasta 5 días hábiles para los casos de uso estándar, según sus preguntas frecuentes sobre la revisión. The Campaign Registry dice que la revisión de una campaña puede tardar de 1 a 4 semanas, según las empresas de la cadena. Si los datos están completos y son exactos, va más rápido.
¿Cuánto cuesta el registro 10DLC?
En Twilio, $4.50 una vez por una marca pequeña o $46.00 por una estándar, $15.00 por revisar cada campaña y de $1.50 a $10.00 al mes por campaña. Las tarifas de los operadores se suman a cada mensaje. Otros proveedores pueden cobrar distinto.
¿Puedo registrarme en 10DLC sin EIN?
Sí, como empresario individual en EE. UU. o Canadá. The Campaign Registry pide entonces nombre, dirección, correo y teléfono en lugar del EIN. En Twilio tienes una campaña, un número y hasta 3,000 segmentos al día.
¿Los recordatorios de citas necesitan registro 10DLC?
Sí. The Campaign Registry dice que también tienen que registrarse los negocios que envían mensajes individuales, aunque no sean de marketing. Elige con tu proveedor el tipo de campaña que corresponde a los recordatorios.
¿Por qué rechazaron mi campaña 10DLC?
Casi todos los motivos que lista Twilio tienen que ver con la aceptación o con la política de privacidad: una casilla ya marcada, mensajes obligatorios para comprar o registrarse, un texto de consentimiento sin frecuencia, tarifas, STOP o HELP, o una política que permite compartir datos móviles. Corrígelo y vuelve a enviarla con tu proveedor.
¿Quieres ayuda con los mensajes y el email?
Escribimos y enviamos campañas de email y de mensajes de texto para negocios locales, en español y en inglés. Los mensajes solo llegan a quien dijo que sí, y el registro 10DLC se hace a tu nombre. Mira email y SMS marketing.
Fuentes
Todas consultadas el 1 de noviembre de 2026, en inglés. The Campaign Registry: The Campaign Registry & 10-Digit Long Code (2026), CSP User Guide (abril de 2026) y Authentication Plus. CTIA: Messaging Principles and Best Practices (mayo de 2023). Centro de ayuda de Twilio: Pricing and Fees for A2P 10DLC Service, A2P 10DLC Campaign Vetting FAQ, Comparison between Sole Proprietor, Low Volume Standard, and Standard registration y How long can a message be?. Códigos de error de Twilio 30908, 30917, 30923, 30924, 30925, 30927, 30931, 30932 y 30933.