Respuesta corta: Meta cobra la API de WhatsApp Business por mensaje entregado, según la categoría y el país de quien lo recibe. Para números de EE. UU., desde el 1 de octubre de 2026, los mensajes de marketing cuestan $25.00 por cada 1,000, y los de utilidad, autenticación y servicio, $3.40 por cada 1,000. Los mensajes que te envían son gratis, y también los primeros 1,000 de servicio de cada mes en cada número de empresa. Los proveedores pueden sumar sus propias tarifas.
Cómo cobra Meta los mensajes de WhatsApp
Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra por mensaje, no por conversación. Solo cobra los mensajes que envía una empresa, y solo cuando se entregan. Lo que cuesta un mensaje depende de su categoría y del país del número de teléfono que lo recibe.
Un negocio pequeño usa cuatro categorías: marketing, utilidad, autenticación y servicio. Las tres primeras son plantillas, mensajes que Meta aprueba antes, y son la única forma de iniciar una conversación. Los de servicio son respuestas libres, y solo puedes enviarlos en la ventana de atención de 24 horas que se abre cada vez que un cliente te escribe.
Lo que cuesta cada mensaje en Estados Unidos
Estas son las tarifas de lista de Meta para un número de EE. UU., en vigor desde el 1 de octubre de 2026. Meta las publica en fracciones de centavo; aquí van por cada 1,000 mensajes.
| Categoría | Para qué sirve | Por cada 1,000 mensajes |
|---|---|---|
| Marketing | Ofertas, lanzamientos, avisos para que vuelvan | $25.00 |
| Utilidad | Avisos de pedidos, recordatorios de citas, pagos | $3.40 |
| Autenticación | Códigos de un solo uso para entrar o confirmar | $3.40 |
| Servicio | Respuestas dentro de la ventana de atención de 24 horas, después de los primeros 1,000 al mes | $3.40 |
Fuente: la tabla de tarifas en dólares de Meta, en vigor desde el 1 de octubre de 2026. Está enlazada desde su página de precios de WhatsApp, consultada el 2 de noviembre de 2026. EE. UU. está en el mercado «North America» de Meta, junto con Canadá.
Solo los mensajes de utilidad y de autenticación tienen descuentos por volumen, y para números de EE. UU. empiezan por encima de 80,000 mensajes de utilidad al mes y de 100,000 de autenticación. Meta también vende su propio agente de IA para WhatsApp, Meta Business Agent, a $2.00 por millón de tokens. Según Meta, un mensaje suele gastar de 20,000 a 25,000 tokens, unos 4 o 5 centavos cada uno.
Mensajes a clientes de otros países
La tarifa sigue al número de teléfono del cliente, no a dónde está tu negocio. Si un cliente de Miami tiene un número de México, el mensaje se cobra con la tarifa de México.
| Número del cliente en | Marketing, por cada 1,000 | Utilidad, por cada 1,000 |
|---|---|---|
| Estados Unidos | $25.00 | $3.40 |
| México | $39.70 | $8.50 |
| Colombia | $12.50 | $0.80 |
| Resto de Latinoamérica | $74.00 | $11.30 |
| España | $70.70 | $20.00 |
La misma tabla y la misma fecha. Meta agrupa algunos países en regiones, como «Rest of Latin America».
Cuándo no cobra Meta
- Los mensajes que te envían. Meta solo cobra los mensajes de una empresa a una persona.
- Los primeros 1,000 mensajes de servicio del mes. Cada número de empresa tiene 1,000 mensajes de servicio gratis al mes. No se acumulan, y desde el 1,001 Meta cobra la tarifa de servicio.
- La ventana gratuita después de un anuncio. Empieza cuando alguien te escribe desde un anuncio que lleva a WhatsApp y respondes dentro de la ventana de atención. Meta abre entonces una ventana de hasta 7 días, y mientras está abierta los mensajes de marketing, utilidad, autenticación y servicio no se cobran. El agente de IA de Meta sí se cobra.
Los mensajes de servicio fueron gratis hasta el 30 de septiembre de 2026; Meta volvió a cobrarlos el 1 de octubre, con los 1,000 gratis al mes. La web de WhatsApp Business todavía dice que los mensajes de servicio son gratis y que la ventana del anuncio dura 72 horas. La documentación para desarrolladores de Meta, actualizada el 30 de septiembre de 2026, da las reglas actuales. Si haces anuncios que llevan a WhatsApp, nuestra guía sobre cómo hacer publicidad en Facebook explica cómo configurarlos.
Tres ejemplos para un negocio pequeño
Los tres usan números de EE. UU. y las tarifas de lista de Meta, antes de cualquier tarifa de un proveedor:
- Una clínica envía 600 recordatorios de citas en un mes, como mensajes de utilidad: $2.04.
- Una tienda envía una promoción a 2,000 clientes, como mensaje de marketing: $50.00.
- Un negocio responde 1,500 mensajes de clientes en un mes desde un número: las primeras 1,000 respuestas son gratis, y las otras 500 cuestan $1.70.
Para la mayoría de los negocios pequeños, la factura crece con los mensajes de marketing. Los recordatorios y las respuestas se quedan en poco.
A cuántas personas puedes escribir
Meta también limita a cuántas personas distintas puede escribir un negocio fuera de la ventana de atención, en cualquier periodo de 24 horas. Una cartera de negocio nueva empieza con 250. Verificar tu negocio, o enviar 2,000 plantillas de alta calidad en 30 días, puede subirlo a 2,000. Después, Meta lo sube por su cuenta a 10,000, 100,000 y luego sin límite. Lo hace mientras tus mensajes mantengan una calificación de calidad alta y hayas usado al menos la mitad de tu límite en los últimos 7 días.
Lo que necesitas para empezar
Con la Cloud API de Meta necesitas una cuenta de Facebook o una cuenta de Meta administrada y una app de Meta con el caso de uso de WhatsApp. También una cartera de negocio y un número de teléfono para el negocio. La configuración de Meta te deja enviar un mensaje de prueba a tu propio teléfono antes de conectar ningún programa.
Los proveedores, como las plataformas de bandeja compartida y de chatbots, funcionan sobre la misma API y suman sus propias tarifas. Pide dos precios por escrito: las tarifas de mensajes de Meta, que el proveedor suele trasladarte, y la tarifa propia del proveedor. Si quieres que te montemos y llevemos el asistente, mira nuestro servicio de automatización.
Antes de hacer tu presupuesto
- Cuenta tus mensajes por categoría: marketing, utilidad, autenticación y servicio.
- Revisa los países de los números de tus clientes, no el de tu negocio.
- Resta los 1,000 mensajes de servicio gratis al mes por cada número de empresa.
- Si haces anuncios que llevan a WhatsApp, cuenta las respuestas dentro de la ventana gratuita de 7 días.
- Suma la tarifa del proveedor, si usas uno.
- Mira la fecha de la tabla de tarifas de Meta: Meta cambia sus tarifas según un calendario publicado.
RecuerdaMeta cobra por mensaje entregado, según la categoría y el país del cliente. Para números de EE. UU.: $25.00 por cada 1,000 mensajes de marketing y $3.40 por cada 1,000 de utilidad, autenticación o servicio. Los mensajes que te envían son gratis, y también 1,000 de servicio al mes por número.
Respuestas rápidas sobre los precios de la API de WhatsApp
¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business?
Meta cobra por mensaje entregado, según la categoría y el país de quien lo recibe. Para números de EE. UU., desde el 1 de octubre de 2026: $25.00 por cada 1,000 mensajes de marketing y $3.40 por cada 1,000 de utilidad, autenticación o servicio. Un proveedor puede sumar sus propias tarifas.
¿La API de WhatsApp Business es gratis?
El acceso por la Cloud API de Meta no tiene cuota propia, pero los mensajes entregados se cobran. Los mensajes que te envían son gratis, y cada número de empresa tiene 1,000 mensajes de servicio gratis al mes. Si contestas a un anuncio que lleva a WhatsApp dentro de la ventana de atención, las respuestas pueden ser gratis hasta 7 días.
¿Los mensajes de servicio de WhatsApp son gratis?
Ya no, a partir de los primeros 1,000. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta vuelve a cobrar los mensajes de servicio, con 1,000 gratis al mes por cada número de empresa. Desde el mensaje 1,001, uno de servicio a un número de EE. UU. cuesta $3.40 por cada 1,000.
¿Qué es la ventana gratuita de WhatsApp después de un anuncio?
Cuando alguien te escribe desde un anuncio que lleva a WhatsApp y respondes dentro de la ventana de atención, Meta abre una ventana gratuita. Dura hasta 7 días, y mientras está abierta los mensajes de marketing, utilidad, autenticación y servicio no se cobran.
¿Necesito un proveedor para usar la API de WhatsApp Business?
No. La Cloud API de Meta se configura desde una app de Meta con el caso de uso de WhatsApp y una cartera de negocio. Los proveedores añaden herramientas, como bandejas compartidas y chatbots, y sus propias tarifas sobre las de Meta: pide los dos precios por escrito.
Fuentes
Todas consultadas el 2 de noviembre de 2026, en inglés. Meta for Developers: Pricing on the WhatsApp Business Platform (actualizada el 30 de septiembre de 2026). Sus tarifas de lista y tramos de volumen en dólares entraron en vigor el 1 de octubre de 2026. También Messaging limits (actualizada el 21 de mayo de 2026) y WhatsApp Cloud API get started (actualizada el 16 de junio de 2026). WhatsApp Business: Business Platform pricing.