Respuesta corta: los anuncios en el estado de WhatsApp son anuncios de Meta que aparecen entre los estados, en la pestaña Novedades, nunca en los chats ni en las llamadas. Se crean desde el administrador de anuncios de Meta, con la ubicación del estado de WhatsApp. Pueden llevar a la gente a un chat de WhatsApp con tu negocio o a tu sitio web. Meta los está implementando de forma gradual, así que puede que aún no estén disponibles en tu país.
Qué son los anuncios en el estado de WhatsApp
Meta dice que estos anuncios solo aparecen en los estados de WhatsApp, que son independientes de los chats y las llamadas. Cada estado es una imagen o un video vertical con una relación de aspecto de 9:16 que desaparece después de 24 horas.
WhatsApp dice que más de 1,500 millones de personas visitan la pestaña Novedades cada día para ver actualizaciones de estado o canales. El sitio de WhatsApp para empresas anuncia que los canales promocionados llegarán pronto: impulsarán el canal de un negocio en el directorio para que la gente lo encuentre.
Los mensajes personales, las llamadas y las actualizaciones de estado siguen cifrados de extremo a extremo y no se pueden usar para mostrar anuncios. Los anuncios en sí no están cifrados de extremo a extremo: como todos los anuncios activos de Meta, son públicos, se pueden buscar y se guardan en la biblioteca de anuncios de Meta. Nuestra guía de la biblioteca de anuncios de Meta explica cómo consultarlos.
El sitio de WhatsApp para empresas presenta los anuncios de clic a WhatsApp como otro producto. Nuestra guía de anuncios de clic a WhatsApp trata esos anuncios.
Qué necesitas antes de empezar
Para los anuncios que llevan a tu sitio web, Meta pide una página de Facebook de tu negocio. Para los que abren un chat de WhatsApp, necesitas una página de Facebook y una cuenta de WhatsApp Business. Esa cuenta puede estar creada en la propia app de WhatsApp Business o integrada mediante la API. Nuestra guía de WhatsApp Business explica cómo configurar la app.
Debes incluir la ubicación de Instagram Stories para usar el estado de WhatsApp. Con el objetivo de reconocimiento, además, la opción Contenido dinámico tiene que estar desactivada, o no podrás elegir el estado de WhatsApp como ubicación.
Meta dice que la función puede no estar disponible en tu país en este momento. Sobre el destino a tu app, Meta añade que puede no estar disponible para ti en este momento, y el sitio de WhatsApp para empresas anuncia que llegará pronto.
A nuestro juicio, elige el chat de WhatsApp como destino solo si alguien puede responder rápido los chats nuevos.
Objetivos, públicos y lo que no funciona
Meta enumera seis objetivos de campaña para estos anuncios: Reconocimiento, Interacción y Tráfico, además de Clientes potenciales, Ventas y Promoción de la app, esta última todavía en fase de prueba.
El público puede usar ubicaciones, idiomas y edad. Estos anuncios incluyen de forma predeterminada a las personas en WhatsApp cuya edad se desconoce, y puedes desmarcar esa casilla. Esa opción no está disponible si tu cuenta publicitaria tiene una edad mínima configurada para bienes y servicios restringidos por edad.
Meta advierte que una segmentación muy limitada puede dejar baja la entrega y recomienda el público Advantage+. Lo que hace Advantage+ está en nuestra guía sobre Advantage+.
Algunas funciones impiden que tus anuncios lleguen al estado de WhatsApp. La lista de Meta incluye los anuncios de tiendas, los experimentos de Meta como las pruebas A/B y el formato de colección. También incluye los destinos de experiencia instantánea, evento de Facebook y llamada telefónica. Meta aclara que la lista puede no incluir todos los casos.
Los públicos personalizados y similares sin el público personalizado Advantage+ pueden reducir sustancialmente la entrega. La segmentación detallada sin la segmentación detallada Advantage+ puede restringirla.
Cómo crear un anuncio en el estado de WhatsApp
Abre el administrador de anuncios, haz clic en + Crear y elige un objetivo. Con Tráfico o Interacción, selecciona Apps de mensajes como ubicación de la conversión, elige tu página de Facebook y marca la casilla junto a WhatsApp. Con Interacción, Meta aclara que Apps de mensajes puede llamarse Destinos de mensajes. Si es tu primera vez con la herramienta, empieza por nuestra guía del administrador de anuncios.
En Ubicaciones, las ubicaciones Advantage+ vienen activadas de forma predeterminada e incluyen el estado de WhatsApp. Si cambias a ubicaciones manuales, deja elegida Instagram Stories junto con el estado de WhatsApp.
Meta excluye automáticamente a los anunciantes que usaron controles de idoneidad y seguridad de la marca en Facebook, Instagram o Threads en los últimos 12 meses. Puedes volver a activar la ubicación.
En el nivel del anuncio, elige un anuncio con una imagen o un video, o una secuencia de 2 a 10 tarjetas. Después completa la plantilla de mensaje para los chats. Meta admite un solo video de hasta 60 minutos.
Medidas de imagen y video para estos anuncios
Para las imágenes, Meta recomienda JPG o PNG de 720 x 1,280 píxeles, con un mínimo de 500 x 320. Se admite cualquier relación de aspecto inferior a 1.91:1.
Los videos pueden ser MP4, MOV o GIF, con 720 x 1,280 recomendados y un mínimo de 120 x 120. No se admiten los subtítulos de video, y Meta pide que el contenedor del archivo no incluya listas ni cuadros especiales.
Las secuencias admiten de 2 a 10 tarjetas de imagen: todavía no admiten video, y se recomienda 9:16. Para las demás ubicaciones, usa nuestra guía de medidas de anuncios.
A nuestro juicio, diseña la imagen primero para la pantalla vertical del teléfono y luego revisa cómo se ve en Instagram Stories.
Quién ve estos anuncios y cómo medirlos
Meta dice que WhatsApp recopila información muy limitada sobre sus usuarios. Para elegir los anuncios en los estados, usa información básica de la cuenta, como el código de país o la edad, y del dispositivo, como el idioma. También usa la ubicación general, como la ciudad o el país, sin la ubicación precisa. Y tiene en cuenta la actividad en estados y canales, como los canales que la gente sigue y cómo interactúa con los anuncios.
La información de otras apps de Meta solo se aplica a las personas que añadieron WhatsApp a un Centro de cuentas. Eso es opcional, está desactivado de forma predeterminada y se puede quitar en cualquier momento.
Puedes excluir el estado de WhatsApp en cualquier momento si deseleccionas la ubicación. Si ya desactivaste Instagram Stories en una campaña, el estado de WhatsApp se desactiva también.
El servicio de ayuda de WhatsApp dice que los informes del administrador de anuncios muestran métricas como las impresiones, los clics y las conversaciones iniciadas.
A nuestro juicio, juzga un anuncio en el estado por los chats que inicia, no por sus impresiones.
Tu anuncio en el estado de WhatsApp, paso a paso
- Comprueba que tu página de Facebook y tu cuenta de WhatsApp Business están conectadas.
- Crea una campaña con un objetivo admitido y elige WhatsApp o tu sitio web como destino.
- Mantén las ubicaciones Advantage+ activadas, o elige tanto Instagram Stories como el estado de WhatsApp.
- Sube una imagen o un video vertical, o una secuencia de imágenes.
- Asegúrate de que alguien responda los chats nuevos y compara las conversaciones que inicia cada anuncio.
Los pasos 1 a 4 siguen los artículos de ayuda de Meta. El paso 5 es consejo nuestro.
Antes de publicar un anuncio en el estado
- Tu página de Facebook y tu cuenta de WhatsApp Business están conectadas.
- Instagram Stories está elegida junto con el estado de WhatsApp.
- En una campaña de reconocimiento, el contenido dinámico está desactivado.
- La campaña no tiene anuncios de tiendas, formato de colección, pruebas A/B ni experiencia instantánea.
- La imagen o el video es vertical, con la medida recomendada.
- Alguien puede responder los chats que inician los anuncios.
RecuerdaLos anuncios en el estado de WhatsApp solo aparecen en la pestaña Novedades, entre los estados. Configúralos en el administrador de anuncios con Instagram Stories incluida, usa imágenes o videos verticales y ten a alguien listo para responder los chats.
En nuestro servicio de Meta Ads, planeamos, creamos y manejamos tus anuncios en Facebook e Instagram, en español y en inglés. Los pensamos para que terminen en un chat de WhatsApp contigo. La página, la cuenta de Instagram y la cuenta publicitaria siguen a tu nombre. Meta cobra directo a tu tarjeta, y nunca pagamos tus anuncios, ni los revendemos, ni les ponemos margen.
Dudas sobre los anuncios en el estado de WhatsApp
¿Hay anuncios en WhatsApp?
Sí, en la pestaña Novedades. Meta los muestra entre las actualizaciones de estado, nunca en los chats ni en las llamadas personales. El sitio de WhatsApp para empresas también anuncia que los canales promocionados llegarán pronto. Meta está implementando los anuncios en el estado de forma gradual, así que puede que aún no estén disponibles en tu país.
¿WhatsApp lee mis chats para mostrarme anuncios?
No. Según Meta, los mensajes personales, las llamadas y las actualizaciones de estado están cifrados de extremo a extremo y no se pueden usar para mostrar anuncios. Para elegir los anuncios, WhatsApp usa información como el código de país, el idioma, la ubicación general y la actividad en estados y canales.
¿Qué necesito para crear anuncios en el estado de WhatsApp?
Una página de Facebook para los anuncios que llevan a tu sitio web, y además una cuenta de WhatsApp Business para los que abren un chat. Se crean desde el administrador, y la ubicación de Instagram Stories tiene que estar incluida.
¿Por qué no puedo elegir la ubicación del estado de WhatsApp?
Meta señala varias causas: no está elegida Instagram Stories o, en una campaña de reconocimiento, está activado el contenido dinámico. Otra causa es una función incompatible en la campaña, como los anuncios de tiendas o una prueba A/B. Los controles de seguridad de la marca usados en los últimos 12 meses también te excluyen, y puede que la función aún no esté disponible en tu país.
¿Qué medidas debe tener un anuncio en el estado de WhatsApp?
Meta recomienda 720 x 1,280 píxeles para imágenes y videos, con imágenes JPG o PNG y videos MP4, MOV o GIF. Se admite cualquier relación de aspecto inferior a 1.91:1, y no se admiten los subtítulos de video.
Fuentes
Leímos estas páginas el 7 de noviembre de 2026. Servicio de ayuda de Meta para empresas: Información sobre los anuncios en los estados de WhatsApp y Crear anuncios en el estado de WhatsApp en el administrador de anuncios de Meta. Sobre el cifrado: Información sobre el cifrado de extremo a extremo para los anunciantes que usan el estado de WhatsApp. Servicio de ayuda de WhatsApp: Cómo crear anuncios en el estado en la aplicación WhatsApp Business. WhatsApp Business: Anuncios de WhatsApp en los estados y canales. De nuestra propia web: nuestra página de Meta Ads y las guías sobre anuncios de clic a WhatsApp, WhatsApp Business, el administrador, Advantage+, la biblioteca de anuncios y las medidas.