Anuncios de Servicios Locales de Google: cómo funcionan y qué reemplazó a Google Guaranteed y Screened

Respuesta corta: los Anuncios de Servicios Locales de Google (Local Services Ads) ponen tu negocio arriba en la Búsqueda de Google y en Google Maps. Pagas por cada contacto válido (una llamada, un mensaje o una reserva), no por clics. Antes de publicarlos, Google revisa el negocio, y el que pasa recibe la insignia Verificado por Google (Google Verified), que reemplazó a Google Guaranteed y a Google Screened.

Cambiaron otras dos cosas, y muchas guías siguen contando la versión vieja: la garantía de devolución de dinero que acompañaba a Google Guaranteed se terminó, y los anuncios se están trasladando a Google Ads.

Qué son estos anuncios

Cuando alguien busca un servicio que ofreces en una zona que elegiste, por ejemplo «plomero Miami», Google puede mostrar un bloque de fichas de Servicios Locales. Google dice que salen arriba de los resultados, por encima de los anuncios de búsqueda normales y de los resultados orgánicos. El cliente toca tu ficha para llamarte, mandarte un mensaje o, en algunas categorías, reservar una cita.

Cada uno de esos contactos es una solicitud, que es como Google llama al lead en español, y es lo que pagas.

Funcionan distinto de los anuncios de búsqueda que la mayoría conoce como Google Ads:

Diferencia	Servicios Locales	Anuncios de búsqueda
Pagas por	Una solicitud válida	Un clic
Qué activa el anuncio	Tus categorías, tipos de trabajo y zonas de servicio	Las palabras clave que eliges
Quién puede usarlos	Categorías aceptadas, después de la revisión de Google	Cualquier negocio
Dónde salen	Búsqueda de Google y Google Maps	La Búsqueda de Google, u otras redes de Google con otros tipos de campaña

No escribes el texto del anuncio. Google lo arma con tu perfil: el nombre del negocio, un número de seguimiento que desvía las llamadas al tuyo y tu ciudad o zona. También el horario, las estrellas, la cantidad de reseñas, las fotos y la insignia. Tampoco necesitas sitio web: Google pide un tipo de negocio aceptado, los datos para revisarte y, en algunos servicios, un mínimo de reseñas.

Fuentes: la ayuda de Servicios Locales sobre cómo empezar, el anuncio y el alcance, y la de Google Ads sobre el paso a máximo rendimiento. También las páginas de Google sobre Local Services Ads. Consultadas el 25 de octubre de 2026.

Guaranteed y Screened ahora son Verificado por Google

Antes había dos insignias principales. Google Guaranteed (en la ayuda en español, «Protección de Google») marcaba a proveedores como electricistas y plomeros revisados por Google. Además traía una garantía de devolución de dinero para el cliente. Google Screened marcaba a profesionales que habían pasado las comprobaciones de Google.

Google las reemplazó por una sola insignia, Verificado por Google, en todas las categorías que tienen insignia.

• Si ya anuncias. No tienes que hacer nada. Los anunciantes que habían completado sus comprobaciones recibieron la insignia nueva solos, y sus anuncios siguieron saliendo.
• Si eres nuevo. Recibes la insignia cuando completas todos los requisitos de comprobación y verificación de tu categoría.
• Qué ve el cliente. La insignia sale en tu perfil de Servicios Locales, junto al nombre del negocio o de tus profesionales destacados, con la lista de comprobaciones que pasaste.
• Tu posición. Google dice que el cambio no afecta el orden de los anuncios.

La garantía se terminó. Google retiró la garantía de devolución de dinero ligada a Google Guaranteed: solo se podía reclamar por servicios reservados en Servicios Locales antes del 7 de diciembre de 2025, y dentro de los 30 días después de terminado el trabajo.

La insignia no está en todas las categorías. La página de inicio de Google dice que no está disponible en automóviles, belleza y restaurantes, y la de requisitos solo nombra restaurantes. Algunos artículos comerciales de Google todavía hablan de Google Guarantee, Google Screened y License Verified; el centro de ayuda es la fuente más reciente.

Ojo con la ayuda en español: la definición de Google Screened se titula «Verificado por Google», igual que la insignia nueva.

Fuentes: la ayuda de Servicios Locales sobre la insignia Verificado por Google, la definición de Google Screened y cómo empezar. También los artículos de Google sobre la garantía y sobre cómo crecer con estos anuncios. Consultadas el 25 de octubre de 2026.

Quién puede anunciar, y en Miami

Solo algunas categorías de servicio pueden anunciar. Google las agrupa en servicios para el hogar, como plomeros, electricistas, aire acondicionado, cerrajeros, techadores, limpieza y mudanzas. Los otros grupos son servicios profesionales y legales, salud, educación, cuidado, bienestar, belleza y automotriz, más restaurantes y cafeterías como prueba en algunas regiones.

Varias categorías solo abren en California y Florida, y Miami está en Florida. La lista de Google las marca con «solo en California y Florida»:

• Arquitecto, diseñador de interiores y agencia de seguros.
• Experto en desagües y aislamiento de viviendas.
• Peluquería, barbería, salón de uñas y depilación.
• Estudio de tatuajes, estudio de piercing y taller de neumáticos.

Para saber si los anuncios funcionan para tu oficio en tu código postal, usa la herramienta de elegibilidad de Google, al principio del registro. Te pide el estado, el código postal y la categoría, y te dice si los anuncios están disponibles ahí. Úsala con tus datos antes de juntar documentos.

Fuentes: la ayuda de Servicios Locales sobre los proveedores, cómo empezar y los requisitos de comprobación; la página de Google sobre Local Services Ads. Consultadas el 25 de octubre de 2026.

Cómo registrarte y verificarte

Los pasos de la página de registro de Google:

1. Cuéntale a Google de tu negocio. Nombre, tipo de servicio, ubicación, horario, las zonas que atiendes y los trabajos que haces. Si empiezas desde tu Perfil de Empresa, selecciona el icono Anunciar. Google toma del perfil el nombre, la dirección y el tipo de ubicación, y esos datos solo se cambian ahí.
2. Define un presupuesto. Un presupuesto semanal promedio y un modo de puja, que se explican en la sección siguiente.
3. Completa la comprobación y la verificación. En tu cuenta, la opción del menú es Verificación de la empresa. Lo que te pide depende de tu categoría y de tu estado.
4. Publica el anuncio. Sale con un botón para llamar o mandar un mensaje. Google sugiere activar los mensajes y subir fotos.

Las comprobaciones que Google puede pedir en Estados Unidos:

• Un Perfil de Empresa verificado. Tiene que ser público y estar verificado, y quien hace las comprobaciones debe ser propietario o administrador del perfil. Si todavía no tienes uno, empieza por nuestra guía para poner tu negocio en Google Maps. Nuestra guía para verificar el Perfil de Empresa cubre esa parte, y la de administradores y propietarios explica cómo pedir acceso.
• Antecedentes. Del negocio, de cada dueño y, en algunas categorías, de cada técnico que atiende clientes. Los revisa una empresa asociada. No cuestan nada y no miran tu crédito.
• Registro del negocio. Google usa tu número D-U-N-S de Dun & Bradstreet, con el mismo nombre y la misma dirección de tu Perfil de Empresa. Conseguir uno nuevo puede tardar hasta 30 días. Si no lo tienes, Google acepta el registro ante la Secretaría de Estado, el EIN del IRS o el registro ante el departamento fiscal del estado.
• Representante del negocio. Una identificación oficial con foto de quien abre la cuenta, con el nombre escrito igual que en tus documentos.
• Seguro. Un certificado con número de póliza y el nombre con el que anuncias, vigente al menos 14 días después de subirlo. El monto mínimo depende de la categoría y del lugar.
• Licencias. Google revisa las licencias estatales contra las bases de datos del estado y muestra en tu perfil las que verificó.
• Reseñas. Algunas categorías necesitan un mínimo para que el anuncio salga. Google recomienda tener al menos 5.

Google trata cinco oficios como urgentes, porque la gente los necesita de inmediato: electricistas, puertas de garaje, aire acondicionado, cerrajeros y plomeros. Para los plomeros, el ejemplo de Google es quedarse sin agua caliente; para los cerrajeros, quedarse afuera. En plomeros y cerrajeros se revisan también los antecedentes de los técnicos, y los cerrajeros pasan además la Verificación avanzada, que puede incluir entrevistas por video con Google.

En promedio, la revisión tarda de 3 a 4 semanas después de mandar los documentos. Algunos negocios califican para una verificación acelerada y reciben la insignia rápido, y luego tienen 14 días para terminar los pasos que faltan. Si no pasas la revisión de antecedentes, puedes volver a pedirla a los 30 días, y después de un segundo rechazo esperas 180 días cada vez.

Mientras terminas, Google ofrece anuncios para proveedores que están consiguiendo la insignia, una vez que pasas las primeras comprobaciones: traen solicitudes pero salen debajo de los que ya tienen la insignia. No están disponibles para puertas de garaje, salud ni cerrajeros.

Fuentes: la ayuda de Servicios Locales sobre el proceso de verificación, los requisitos, cómo subir documentos, los datos del Perfil de Empresa y cómo empezar. También la página de Google sobre Local Services Ads. Consultadas el 25 de octubre de 2026.

Cuánto cuesta una solicitud

Google no publica un precio por solicitud. Su ayuda dice que los precios cambian según tu ubicación, el tipo de trabajo, el tipo de solicitud y tu modo de puja. Los mensajes suelen costar menos que las llamadas. La página de registro trae una calculadora de presupuesto. Lo que sí publica Google es cómo cobra.

El presupuesto. Defines un presupuesto semanal promedio. Algunas semanas gastas más y otras menos, pero nunca más que el máximo mensual: tu presupuesto semanal × 30.4 ÷ 7. Con $100.00 a la semana, el tope del mes es de unos $434.29. Si llegas al tope, el anuncio se detiene hasta el mes siguiente, salvo que subas el presupuesto. Puedes cambiarlo todas las veces que quieras.

La puja. Hay tres modos:

• El modo automático recomendado (en inglés, «Maximize leads»). Google define la puja para conseguir la mayor cantidad de solicitudes con tu presupuesto. Es la que recomienda, con un presupuesto que cubra al menos 10 solicitudes por semana.
• CPL objetivo. Automática, alrededor de un promedio que eliges tú o que sugiere Google.
• Máximo por solicitud. Un tope manual de lo que pagas. Desaparece cuando tu cuenta pasa a Google Ads.

Qué cuenta como solicitud. Una llamada que contestas o devuelves, un mensaje, un mensaje de voz o una solicitud de reserva. Una llamada perdida en tu horario cuenta si la persona espera más de 20 segundos en la línea. Si tienes un menú telefónico, los 20 segundos empiezan cuando aprieta la primera tecla.

Tu horario es el de tu Perfil de Empresa, así que tenlo al día: nuestra guía sobre el horario en Google cubre también los feriados. Una solicitud cobrada no se vuelve a cobrar si el mismo cliente escribe o llama otra vez desde el mismo número o correo dentro de los 15 días.

Créditos. Google filtra el spam y los contactos duplicados antes de cobrar. Después sigue revisando las solicitudes cobradas durante 30 días y devuelve el dinero de las que considera inválidas o de baja calidad, casi siempre dentro de 30 días. Puedes calificar cualquier solicitud con Valorar esta solicitud. Google ya no da crédito por trabajos o zonas que no atiendes, así que ajusta bien esa configuración. Salud y especialistas en impuestos no reciben créditos.

Para comparar con los anuncios de búsqueda, nuestro artículo sobre cuánto cuesta Google Ads en Miami tiene los precios por clic según el oficio.

Fuentes: la ayuda de Servicios Locales sobre las solicitudes, los créditos, las pujas y el presupuesto, y la de Google Ads sobre el paso a máximo rendimiento. También la página de Google sobre Local Services Ads. Consultadas el 25 de octubre de 2026.

Qué sube tu anuncio

Las fichas se ordenan con una subasta que pesa tu puja y la calidad de tu perfil. Google nombra estos factores:

• Tu puja. Lo máximo que estás dispuesto a pagar por una solicitud; puedes terminar pagando menos.
• La probabilidad de recibir la solicitud. Sobre todo, cómo respondes: las llamadas perdidas te restan. También cuenta la búsqueda: el trabajo, la hora, el lugar y cuánto encajan tus servicios y tu descripción.
• La calidad del perfil. Tus estrellas, la cantidad de reseñas, el tiempo de respuesta promedio, las buenas fotos y las comprobaciones que completaste. Google dice que los mejores perfiles pueden salir más arriba y pagar menos por solicitud.

El horario también importa. Fuera de tu horario, o si figuras como que no aceptas clientes, el anuncio no sale en las búsquedas con insignia. El artículo comercial de Google suma la distancia al cliente. Las quejas graves o repetidas de clientes pueden bajarte o sacarte de los resultados.

Tus reseñas son las de tu Perfil de Empresa: el anuncio las muestra y las manejas en el perfil, no en la cuenta de anuncios. Nuestras guías para conseguir más reseñas en Google y para responder reseñas se aplican directo, y la lista para subir en Google Maps cubre el resto del perfil.

Fuentes: la ayuda de Servicios Locales sobre el ranking, el rendimiento, las reseñas, por qué no salen los anuncios y cómo califican los proveedores. También el artículo de Google sobre cómo crecer con estos anuncios. Consultadas el 25 de octubre de 2026.

El paso a Google Ads

Google está pasando los Anuncios de Servicios Locales a la plataforma principal de Google Ads, como una campaña de máximo rendimiento con objetivos de pago por solicitud. Para el cliente se ven y funcionan igual: solo en la Búsqueda y en Maps, pagados por solicitud y sin palabras clave. Lo que cambia es dónde los manejas.

• Cuándo. Agosto de 2026 para algunos servicios del hogar y negocios con local en Estados Unidos, entre ellos plomería, aire acondicionado, electricidad, techos, control de plagas y mudanzas. Fines de 2026 para más grupos, como los negocios que atienden a domicilio. 2027 para el resto.
• Aviso. El administrador de la cuenta recibe un correo 14 días antes de la fecha y luego un recordatorio.
• Qué se mantiene. La configuración, las fotos, las solicitudes anteriores y la insignia Verificado por Google. Ya no hace falta volver a verificar el seguro ni las licencias. Los informes de rendimiento viejos no pasan, así que guárdalos antes.
• Qué cambia. El presupuesto semanal pasa a diario (semanal ÷ 7), y el tope del mes sigue siendo el presupuesto diario × 30.4. La puja manual desaparece.
• Datos del negocio. El nombre, la dirección y el horario se toman de tu Perfil de Empresa una vez al día. Un cambio grande en el nombre, la dirección o la categoría principal abre una revisión que suele tardar de 24 a 48 horas y puede pausar la campaña. Nuestra guía para cambiar el nombre de tu negocio en Google explica esa parte.

Los anunciantes nuevos siguen empezando en g.co/localservices: Google dice que todavía no se pueden crear estas campañas dentro de Google Ads.

RecuerdaEstos anuncios cobran por solicitud, no por clic, y solo salen después de que Google revisa tu negocio. Google Guaranteed y Google Screened ahora son una sola insignia, Verificado por Google, y la garantía de devolución de dinero se terminó. Tu Perfil de Empresa y sus reseñas alimentan el anuncio, y lo rápido que contestas influye en dónde sale.

Antes de registrarte, revisa:

• La herramienta de elegibilidad de Google acepta tu categoría en tu código postal.
• Tu Perfil de Empresa está verificado y eres propietario o administrador.
• Tienes tu número D-U-N-S, o en su lugar un registro del negocio o el EIN.
• Tu certificado de seguro muestra el nombre con el que anuncias y un número de póliza.
• Tus licencias estatales están al día.
• Alguien puede contestar llamadas en el horario de tu perfil.

Fuente: la ayuda de Google Ads sobre el paso a campañas de máximo rendimiento con objetivos de pago por solicitud. Consultada el 25 de octubre de 2026.

Respuestas rápidas

¿Todavía existe Google Guaranteed?

No como insignia aparte. Google da ahora una sola insignia, Verificado por Google, a todos los anunciantes que completan sus comprobaciones, y los negocios que tenían Google Guaranteed pasaron a ella solos. La garantía de devolución de dinero también terminó: solo cubría servicios reservados antes del 7 de diciembre de 2025, reclamados dentro de los 30 días del trabajo.

¿Pago si pierdo una llamada del anuncio?

A veces. Una llamada perdida en tu horario se cobra como solicitud si la persona espera más de 20 segundos en la línea. Si tu menú telefónico pide apretar una tecla y cuelgan antes, no se cobra. Las llamadas perdidas también bajan tu posición, así que organiza quién contesta en tu horario.

¿Puedo usar estos anuncios y los de búsqueda a la vez?

Sí. Google los presenta como complementarios: los de búsqueda dan más control sobre las palabras clave y el texto, y los de Servicios Locales son más simples y cobran por solicitud. La facturación de los dos pasa por Google Ads. Si tus campañas de búsqueda dejan de recibir tráfico, Google dice que las revises aparte.

¿Puedo pasarle solicitudes a otra empresa?

No. La política de Google para estos anuncios prohíbe vender o pasar solicitudes a otros negocios. Solo tú o los técnicos revisados de tu empresa hacen el trabajo, y el cliente debe ver en tus mensajes el mismo nombre que en el anuncio. Tampoco valen los centros de llamadas que desvían pedidos a empresas que no salen en el anuncio.

¿Puedo pausar los anuncios cuando tengo mucho trabajo?

Sí. Google te deja pausar el anuncio cuando no puedes aceptar solicitudes nuevas y volver a activarlo después. En la cuenta de Servicios Locales el interruptor está en el anuncio. Cuando tu cuenta pasa a Google Ads, pausas la campaña desde su configuración y la vuelves a activar cuando quieras recibir solicitudes.

¿Estás comparando estos anuncios con los de búsqueda?

Nuestra página de Google Ads muestra qué incluyen y cuánto cuestan nuestros planes. Los negocios de Miami tienen su propia página, Google Ads en Miami, con una sección sobre cómo encajan los Anuncios de Servicios Locales junto a las campañas de búsqueda.

Fuentes

• «Introducción a Anuncios de Servicios Locales - Estados Unidos», Ayuda de Local Services, consultada el 25 de octubre de 2026.
• «Acerca de la insignia Verificado por Google», Ayuda de Local Services, consultada el 25 de octubre de 2026.
• «Verificado por Google: definición» (la definición de Google Screened), Ayuda de Local Services, consultada el 25 de octubre de 2026.
• «Acerca de Servicios Locales - Estados Unidos», Ayuda de Local Services, consultada el 25 de octubre de 2026.
• «Información sobre el proceso de verificación», Ayuda de Local Services, consultada el 25 de octubre de 2026.
• «Requisitos de comprobación y verificación de empresas - Estados Unidos», Ayuda de Local Services, consultada el 25 de octubre de 2026.
• «Subir documentos de licencias o seguros», Ayuda de Local Services, consultada el 25 de octubre de 2026.
• «Gestionar los datos de empresa compartidos entre Perfil de Empresa en Google y Anuncios de Servicios Locales de Google», Ayuda de Local Services, consultada el 25 de octubre de 2026.
• «Introducción a Anuncios de Servicios Locales», Ayuda de Local Services, consultada el 25 de octubre de 2026.
• «Llegar a los clientes con anuncios de Servicios Locales», Ayuda de Local Services, consultada el 25 de octubre de 2026.
• «Cómo funcionan las solicitudes», Ayuda de Local Services, consultada el 25 de octubre de 2026.
• «Acerca de la asignación automática de crédito por las solicitudes de Anuncios de Servicios Locales», Ayuda de Local Services, consultada el 25 de octubre de 2026.
• «Cómo funcionan las pujas de Anuncios de Servicios Locales», Ayuda de Local Services, consultada el 25 de octubre de 2026.
• «Editar el presupuesto», Ayuda de Local Services, consultada el 25 de octubre de 2026.
• «Acerca del ranking de los anuncios», Ayuda de Local Services, consultada el 25 de octubre de 2026.
• «Mejorar el rendimiento de Anuncios de Servicios Locales», Ayuda de Local Services, consultada el 25 de octubre de 2026.
• «¿Por qué no se publican mis anuncios de Servicios Locales?», Ayuda de Local Services, consultada el 25 de octubre de 2026.
• «Requisitos que deben cumplir los proveedores para aparecer en Anuncios de Servicios Locales», Ayuda de Local Services, consultada el 25 de octubre de 2026.
• «Reseñas y valoraciones en Anuncios de Servicios Locales», Ayuda de Local Services, consultada el 25 de octubre de 2026.
• «Local Services Ads transition to Performance Max campaigns with pay-per-lead goals», Ayuda de Google Ads (en inglés), consultada el 25 de octubre de 2026.
• «Requisitos de los Anuncios de Servicios Locales», Ayuda de Políticas de Google Ads, consultada el 25 de octubre de 2026.
• «Reach Local Customers with Local Service Ads», Google Ads (en inglés), consultada el 25 de octubre de 2026.
• «How to build trust online with the Google Guarantee», Google Ads (en inglés), consultada el 25 de octubre de 2026.
• «How to grow your business with Local Services Ads», Google Ads (en inglés), consultada el 25 de octubre de 2026.