Respuesta corta: Abre tu Perfil de Empresa con una cuenta de propietario y selecciona Más, Configuración del Perfil de Negocio y Personas y acceso. Selecciona Agregar, escribe el correo de la persona, elige Propietario o Administrador en «Acceso» y selecciona Invitar. Para dejarle el perfil a otra persona, conviértela en Propietario principal en esa misma página.
Un administrador puede llevar el perfil a diario sin poder quitarte a ti. Si otra persona controla tu perfil y no puedes entrar, ve directo a cómo pedir acceso.
Propietario o administrador
Google da dos roles en un Perfil de Empresa: propietario y administrador. Uno de los propietarios es el propietario principal. Cada persona entra con su propia Cuenta de Google, así que nadie tiene que compartir su contraseña.
- Propietario principal. Solo hay uno por perfil. Solo él puede transferir ese rol, y no puede salir del perfil hasta hacerlo.
- Propietario. Control total: agrega y quita usuarios, administra la información del perfil y hasta puede borrarlo. Un perfil puede tener varios propietarios.
- Administrador. Casi el mismo acceso que los propietarios, salvo que no puede agregar ni quitar usuarios ni eliminar el perfil. Antes se llamaban «administradores del lugar».
Para el trabajo diario, los dos roles son iguales. La Ayuda de Google los compara:
- Propietarios y administradores: editan el nombre, la categoría, el horario, la dirección, el teléfono, los servicios y los enlaces. También publican, suben fotos, logotipos y productos, responden reseñas y preguntas, usan la mensajería, descargan estadísticas y administran las vinculaciones con Google Ads.
- Solo propietarios: agregan y quitan usuarios, cambian el rol de otro usuario y eliminan el perfil.
No puedes agregar un Grupo de Google como propietario ni como administrador, y todos los usuarios del perfil ven los nombres y los correos de sus propietarios y administradores.
Fuentes, todas de la Ayuda de Perfil de Empresa en Google: «Administra los propietarios y administradores de tu Perfil de Negocio». «Cómo transferir la propiedad principal de un Perfil de negocio». Consultadas el 22 de octubre de 2026.
Cómo agregar un administrador
Solo los propietarios pueden invitar a otras personas.
- Abre tu perfil. Entra con la Cuenta de Google que es propietaria. En la Búsqueda de Google, busca mi negocio, o el nombre y la ciudad de tu empresa. En la app de Google Maps, toca Empresa en la parte inferior derecha.
- Abre la lista de usuarios. Selecciona Más, luego Configuración del Perfil de Negocio y Personas y acceso.
- Agrega a la persona. En la esquina superior izquierda, selecciona Agregar y escribe su correo.
- Elige el rol. En «Acceso», selecciona Propietario o Administrador.
- Envía la invitación. Selecciona Invitar.
La persona puede aceptar la invitación y ser usuario de inmediato, y tú recibes un correo cuando acepta. Mientras tanto, la invitación queda en la sección «PENDIENTE» de Personas y acceso, donde Cancelar invitación la retira.
Para cambiar un rol más adelante, selecciona a la persona en Personas y acceso, selecciona Editar junto a «Acceso», elige el rol nuevo y selecciona Guardar.
Haz propietario solo a quien necesite gestionar usuarios. Un empleado que responde reseñas o publica novedades puede hacerlo como administrador. Nuestra guía de publicaciones en Google Business Profile muestra lo que puede publicar.
Fuentes, todas de la Ayuda de Perfil de Empresa en Google: «Administra los propietarios y administradores de tu Perfil de Negocio». «Cómo encontrar tu empresa en Google». Consultadas el 22 de octubre de 2026.
Cómo agregar una agencia sin cederle la propiedad
Google tiene reglas aparte para terceros: agencias de marketing digital, empresas de SEO y proveedores de reservas que administran el perfil de un negocio que no es suyo. Según esas reglas, el negocio decide si un socio tiene acceso de copropietario, de administrador o ningún acceso, y debe ser propietario o copropietario de su perfil «en todo momento».
Google también les dice a las agencias cómo organizar el acceso:
- Si el cliente ya tiene un perfil, la agencia le pide que la invite «como administrador, no como propietario».
- Si la agencia crea el perfil, deja como propietario al dueño de la empresa y ella se queda como administradora.
- La agencia no comparte contraseñas con sus clientes.
Así que agrega a la agencia como Administrador con su correo, igual que a un empleado. Algunas agencias trabajan desde una cuenta de organización del Perfil de Empresa. Pueden darte el ID de un grupo de ubicaciones para que lo invites en lugar de un correo. Una cuenta de organización no puede ser propietaria de un perfil individual directamente.
¿Estás comparando agencias? Nuestro artículo sobre cuánto cuesta el SEO local reúne lo que conviene preguntar antes de firmar, incluido quién será el propietario del perfil.
Fuentes, todas de la Ayuda de Perfil de Empresa en Google: «Políticas para terceros del Perfil de Negocio». «Cómo administrar las invitaciones de las agencias». «Descripción general para las agencias». Consultadas el 22 de octubre de 2026.
Cómo transferir la propiedad principal
Transfiere la propiedad principal cuando el negocio cambia de dueño o cuando se va la persona que tiene el perfil. Google pone el ejemplo de una venta: pasar la propiedad principal al nuevo propietario mantiene en el perfil la información de la empresa, incluidas las reseñas.
Solo el propietario principal puede hacer el cambio, y el nuevo propietario principal tiene que estar ya en el perfil como propietario o administrador. Si eres el único usuario, agrégalo primero.
- Abre Personas y acceso. En tu Perfil de Empresa, selecciona Más, Configuración del Perfil de Negocio y Personas y acceso.
- Selecciona a la persona que será el nuevo propietario principal.
- Edita el acceso. Junto a «Acceso», selecciona Editar.
- Guarda. Selecciona Propietario principal y luego Guardar.
Google hace esperar 7 días a cada propietario nuevo antes de algunos cambios. Hasta entonces no puede borrar ni recuperar el perfil, quitar a otros propietarios o administradores, ni hacer propietario principal a nadie. Si lo intenta antes, recibe un mensaje de error.
Cuando otra persona ya es propietario principal, puedes quitarte del perfil con Dejar de administrar.
Fuentes, todas de la Ayuda de Perfil de Empresa en Google: «Cómo transferir la propiedad principal de un Perfil de negocio». «Administra los propietarios y administradores de tu Perfil de Negocio». Consultadas el 22 de octubre de 2026.
Perfiles en un grupo de ubicaciones
Si eres nuevo en el Perfil de Empresa y administras varias ubicaciones, Google recomienda un grupo de ubicaciones de la empresa. Se crea en el administrador del Perfil de Negocio (Business Profile Manager). Lo compara con «una carpeta compartida para tus perfiles». Quien entra en un grupo como propietario o administrador accede a todos los perfiles que hay en él y a los que se agreguen después. Los administradores del grupo pueden agregar, editar y borrar todos sus perfiles, pero no agregar ni quitar usuarios.
Los roles del grupo se cambian en Configuración del grupo y Administrar usuarios, y la propiedad principal de un grupo puede pasar a uno de sus propietarios o administradores. También puedes agregar propietarios y administradores a un solo perfil dentro del grupo.
Fuentes, todas de la Ayuda de Perfil de Empresa en Google: «Cómo crear y administrar grupos de ubicaciones de la empresa». «Administra los propietarios y administradores de los grupos de ubicaciones de la empresa». Consultadas el 22 de octubre de 2026.
Cómo quitar a alguien
- Abre Personas y acceso. En tu Perfil de Empresa, selecciona Más, Configuración del Perfil de Negocio y Personas y acceso.
- Selecciona a la persona que quieres quitar.
- Quítala. Selecciona Quitar persona.
Solo los propietarios pueden quitar a otros propietarios y administradores. Si no puedes seleccionar a la persona, es posible que solo tengas acceso de administrador. La persona recibe un correo. Ya no podrá cambiar la información de la empresa ni hacer tareas de administración, pero sus respuestas a reseñas, sus publicaciones y sus comentarios se quedan en el perfil.
Para salir tú de un perfil, selecciona tu nombre en la lista, luego Dejar de administrar y Confirmar. El propietario principal tiene que transferir ese rol antes.
Si un exempleado o una agencia todavía tiene acceso
Google aconseja quitarles el acceso al perfil a los exempleados que ya no trabajan en tu empresa. Lo que puedes hacer depende del rol de cada uno:
- Tú eres propietario y la otra persona es propietario o administrador. Quítala con los pasos de arriba. Si eres propietario desde hace menos de 7 días, espera a que pase la semana: hasta entonces, Google no te deja quitar a otros propietarios ni administradores.
- La otra persona es el propietario principal. Pídele que te haga propietario principal. Según las reglas de Google, quien administra un perfil que no es suyo, como una agencia, debe transferir la propiedad al dueño «inmediatamente después de que la solicite». La política de terceros de Google, además, obliga a la agencia a dejar que el cliente retome el control exclusivo en un plazo de 7 días hábiles desde su aviso.
- Una agencia se niega. La política de terceros de Google prohíbe «retener un perfil y solicitar dinero a cambio de devolverlo». Denúncialo con el formulario de Google para denunciar a terceros.
- No tienes ningún acceso. Solicita la propiedad a través de Google.
Fuentes, todas de la Ayuda de Perfil de Empresa en Google: «Administra los propietarios y administradores de tu Perfil de Negocio». «Ayuda a proteger tu Perfil de Negocio de Google». «Lineamientos de propiedad y elegibilidad de la empresa». «Políticas para terceros del Perfil de Negocio». Consultadas el 22 de octubre de 2026.
Si otra persona controla tu perfil
Si otra persona es propietaria del perfil verificado de tu negocio, puedes solicitarle la propiedad. Si los clientes van a la dirección de tu negocio (una empresa física, o híbrida si además los visitas o les llevas productos), sigue estos pasos:
- Busca el perfil. Ve a business.google.com/add y escribe el nombre y la dirección de tu empresa.
- Elígelo en la lista. Verás el mensaje «Es posible que otra persona administre este Perfil de Negocio».
- Solicita acceso. Selecciona Solicitar acceso, completa el formulario y selecciona Enviar.
Google te manda una confirmación por correo y luego avisa por correo al propietario actual, que tiene 3 días para responder. Para ver cómo va, entra a tu Perfil de Empresa o usa el enlace del correo de confirmación.
- Si la aprueban. Recibes un correo de aprobación y ya puedes administrar el perfil. Los límites de 7 días de cualquier propietario nuevo también valen para ti.
- Si la rechazan. Recibes un correo de rechazo. Aún puedes sugerir una modificación en el perfil, y puedes intentar apelar la decisión.
- Si no responde en 3 días. Puede que tengas la opción de reclamar el perfil: abre el correo de confirmación, selecciona Ver solicitud y luego Verificar, y sigue los pasos en pantalla. Esa opción no siempre está disponible. Nuestra guía sobre cómo verificar tu Perfil de Empresa en Google explica cada método de verificación.
Un negocio de servicio a domicilio, que atiende en la ubicación del cliente y no tiene tienda ni oficina, pasa por el equipo de asistencia de Google: contacta a Google desde su centro de ayuda, con tu sesión iniciada, y escribe «Transferir la propiedad de la ficha» como descripción del problema.
Si nadie reclamó nunca el perfil, no hay a quién pedírselo. Si Google Maps muestra «Reclamar esta empresa» en la pestaña «Acerca de» del perfil, reclámalo y verifícalo tú.
Si eres el propietario y te llega una solicitud así, Google aconseja no aprobarla a menos que conozcas a quien la pide.
RecuerdaNo abras un segundo perfil para saltarte a un propietario que no responde. Google permite un solo perfil por empresa, y el que considera duplicado no sale en la Búsqueda ni en Maps.
Fuentes, todas de la Ayuda de Perfil de Empresa en Google: «Cómo solicitar la propiedad de un Perfil de Negocio». «Cómo administrar tus áreas de servicio para empresas híbridas y de servicio en el área». «Cómo resolver problemas de propiedad y perfiles duplicados». «Cómo agregar o reclamar tu Perfil de Negocio». «Ayuda a proteger tu Perfil de Negocio de Google». Consultadas el 22 de octubre de 2026.
Protege tu perfil
La página de seguridad de Google para los Perfiles de Empresa dice que cuantas menos personas tengan acceso, menos probable es que alguien lo vulnere. Sus consejos:
- Solo las personas necesarias. Los propietarios y administradores imprescindibles, y nadie que ya se haya ido.
- Propietarios agregados con cuidado. Pueden modificar el perfil y transferir la propiedad.
- Tu propio acceso de propietario. Si un tercero administra el perfil, asegúrate de seguir teniendo acceso como propietario.
- Nada de aprobar a desconocidos. Aprueba una solicitud de propietario o administrador solo si sabes quién la envía.
- Una Cuenta de Google protegida. Contraseña segura, dispositivos protegidos y la verificación en 2 pasos activada.
- Todas tus ubicaciones reclamadas. Las ubicaciones sin reclamar hacen tu empresa más vulnerable a las usurpaciones.
Cuidado también con quien se hace pasar por Google. Google advierte de llamadas, correos y mensajes de texto de personas que ofrecen ayuda con tu perfil a cambio de dinero, algunas diciendo que son de Google. Google nunca te pedirá una contraseña de un solo uso ni un PIN, y nunca intentará que pagues para mantener tu Perfil de Empresa, verificarlo o restablecerlo. Agregar o reclamar un perfil es gratis.
Si Google suspendió el perfil, el camino es otro: mira qué hacer si suspendieron tu Perfil de Empresa en Google.
Fuentes, todas de la Ayuda de Perfil de Empresa en Google: «Ayuda a proteger tu Perfil de Negocio de Google». «Cómo agregar o reclamar tu Perfil de Negocio». Consultadas el 22 de octubre de 2026.
Respuestas rápidas
¿Qué diferencia hay entre un propietario y un administrador?
Los propietarios tienen el control total: agregan y quitan usuarios, editan todo y pueden borrar el perfil. Los administradores hacen el mismo trabajo diario, como cambiar el horario, publicar o responder reseñas. Agregar o quitar usuarios y eliminar el perfil queda en manos de los propietarios. Uno de ellos es el propietario principal, el único que puede ceder ese rol.
¿Por qué perdí el acceso a mi Perfil de Empresa?
Google da cinco motivos para revocar la propiedad. No iniciaste sesión últimamente. La empresa confirmó que tú o tu agencia ya no tienen autorización. Google no logró contactarte por correo tras varios intentos. Tú u otro propietario borraron el perfil. Lo creaste desde otro producto de Google cuyo perfil se suspendió. Para recuperarlo, verifícalo de nuevo o solicita la propiedad.
¿Pierdo mis reseñas si el negocio cambia de dueño?
No, si el nuevo dueño se queda con el mismo perfil. Para una venta, Google aconseja transferir la propiedad principal del Perfil de Empresa al nuevo propietario: así se conserva la información de la empresa, como las reseñas. Abrir un perfil nuevo no ayuda: Google permite uno por empresa y no muestra los duplicados en la Búsqueda ni en Maps.
¿Qué pasa con las respuestas y publicaciones de alguien si lo quito del perfil?
No se borra nada. Las respuestas a reseñas, las publicaciones, los comentarios y otras acciones de un propietario o administrador al que quitas se quedan en el perfil. Ya no puede cambiar la información de la empresa ni hacer tareas de administración, y recibe un correo. Lo que hizo también se queda si deja el perfil por su cuenta.
¿Alguien puede quedarse con mi perfil sin mi aprobación?
Google le da al propietario actual 3 días para responder una solicitud de propiedad. Si nadie responde, quien la pidió puede tener la opción de reclamar el perfil verificando la empresa, aunque Google dice que esa opción no siempre está disponible. Así que responde cada solicitud que recibas y no apruebes a nadie que no conozcas.
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Fuentes
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Administra los propietarios y administradores de tu Perfil de Negocio», consultada el 22 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Cómo transferir la propiedad principal de un Perfil de negocio», consultada el 22 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Cómo solicitar la propiedad de un Perfil de Negocio», consultada el 22 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Cómo administrar tus áreas de servicio para empresas híbridas y de servicio en el área», consultada el 22 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Cómo resolver problemas de propiedad y perfiles duplicados», consultada el 22 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Cómo agregar o reclamar tu Perfil de Negocio», consultada el 22 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Cómo encontrar tu empresa en Google», consultada el 22 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Ayuda a proteger tu Perfil de Negocio de Google», consultada el 22 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Lineamientos de propiedad y elegibilidad de la empresa», consultada el 22 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Políticas para terceros del Perfil de Negocio», consultada el 22 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Cómo administrar las invitaciones de las agencias», consultada el 22 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Descripción general para las agencias», consultada el 22 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Cómo crear y administrar grupos de ubicaciones de la empresa», consultada el 22 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Administra los propietarios y administradores de los grupos de ubicaciones de la empresa», consultada el 22 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Empresa en Google, «Reclamo sobre terceros del Perfil de Negocio: Cómo denunciar un incumplimiento», consultada el 22 de octubre de 2026.