Respuesta corta: la sección 934.03(2)(d) de los Estatutos de Florida trata de una comunicación por cable, oral o electrónica. Dice que interceptarla es lícito con el consentimiento previo de todas las partes. La ley federal, 18 U.S.C. 2511(2)(d), está escrita para una persona que no actúa con apariencia de autoridad legal. Dice que la interceptación por esa persona no es ilícita cuando es parte o una de las partes ha dado su consentimiento previo. La ley federal hace una excepción cuando el fin es un acto delictivo o ilícito civil que viola la Constitución o las leyes de Estados Unidos o de cualquier estado. La sección 934.10 da una causa de acción civil a la persona cuya comunicación es interceptada en violación de las secciones 934.03 a 934.09. Así lo decían las páginas el 13 de noviembre de 2026.
Antes de leer: esta guía se basa en las secciones 934.02, 934.03 y 934.10 de los Estatutos de Florida y en 18 U.S.C. 2511. También usa las páginas de ayuda de Google Voice, Quo y Zoom Phone. Las leyes y la página de Zoom están en inglés. Las traducciones de lo que citamos de ellas son nuestras. Las consultamos el 13 de noviembre de 2026. Es información general, no asesoría legal.
Qué dice el estatuto de Florida
El apartado (1) de la sección 934.03 empieza con «Except as otherwise specifically provided in this chapter». En nuestra traducción: salvo lo que este capítulo disponga específicamente de otro modo. Cubre a toda persona que «intentionally intercepts, endeavors to intercept, or procures any other person to intercept or endeavor to intercept any wire, oral, or electronic communication». En nuestra traducción: intercepta intencionalmente, intenta interceptar o consigue que otra persona intercepte o intente interceptar cualquier comunicación por cable, oral o electrónica.
El párrafo (2)(d) dice que es lícito, bajo esa sección y las secciones 934.04 a 934.09, que una persona intercepte una comunicación por cable, oral o electrónica. La condición: «when all of the parties to the communication have given prior consent to such interception». En nuestra traducción: cuando todas las partes de la comunicación hayan dado su consentimiento previo a esa interceptación.
El párrafo (2)(e) dice: «It is unlawful to intercept any wire, oral, or electronic communication for the purpose of committing any criminal act». En nuestra traducción: es ilícito interceptar cualquier comunicación por cable, oral o electrónica con el fin de cometer cualquier acto delictivo. El apartado (2) enumera otros casos. Entre ellos están un operador de conmutador, un agente de investigación o de las fuerzas del orden y un empleado de una compañía telefónica.
Las palabras que define el estatuto
La sección 934.02 lista las definiciones que usa el capítulo. El apartado (1) define la comunicación por cable como «any aural transfer made in whole or in part through the use of facilities for the transmission of communications». En nuestra traducción: cualquier transferencia sonora hecha total o parcialmente mediante instalaciones para la transmisión de comunicaciones. La definición continúa: «by the aid of wire, cable, or other like connection between the point of origin and the point of reception». En nuestra traducción: con la ayuda de un cable u otra conexión similar entre el punto de origen y el punto de recepción. Después incluye el uso de esa conexión en una central de conmutación. La definición termina con una condición sobre quién suministra u opera las instalaciones y qué comunicaciones llevan. La sección tiene las palabras exactas.
El apartado (18) define la transferencia sonora como «a transfer containing the human voice at any point between and including the point of origin and the point of reception». En nuestra traducción: una transferencia que contiene la voz humana en cualquier punto entre el punto de origen y el de recepción, ambos incluidos.
El apartado (2) define la comunicación oral: «any oral communication uttered by a person exhibiting an expectation that such communication is not subject to interception under circumstances justifying such expectation». En nuestra traducción: cualquier comunicación oral emitida por una persona que muestra la expectativa de que esa comunicación no está sujeta a interceptación, en circunstancias que justifican esa expectativa. Añade que el término no significa «any public oral communication uttered at a public meeting or any electronic communication». En nuestra traducción: cualquier comunicación oral pública emitida en una reunión pública ni cualquier comunicación electrónica.
El apartado (12) define la comunicación electrónica. Significa «any transfer of signs, signals, writing, images, sounds, data, or intelligence of any nature». En nuestra traducción: cualquier transferencia de signos, señales, escritura, imágenes, sonidos, datos o información de cualquier naturaleza. La transferencia es «transmitted in whole or in part by a wire, radio, electromagnetic, photoelectronic, or photooptical system». En nuestra traducción: transmitida total o parcialmente por un sistema de cable, radio, electromagnético, fotoelectrónico o fotoóptico. La definición sigue con «that affects intrastate, interstate, or foreign commerce». En nuestra traducción: que afecta el comercio dentro de un estado, entre estados o con el extranjero. La definición enumera lo que el término no incluye, empezando por «any wire or oral communication». En nuestra traducción: cualquier comunicación por cable u oral.
El apartado (3) define interceptar: «the aural or other acquisition of the contents of any wire, electronic, or oral communication through the use of any electronic, mechanical, or other device». En nuestra traducción: la adquisición sonora o de otro tipo del contenido de cualquier comunicación por cable, electrónica u oral mediante cualquier dispositivo electrónico, mecánico o de otro tipo. El apartado (4) define ese dispositivo como «any device or apparatus which can be used to intercept a wire, electronic, or oral communication». En nuestra traducción: cualquier dispositivo o aparato que pueda usarse para interceptar una comunicación por cable, electrónica u oral. La definición deja fuera los elementos que lista después. El primero es «any telephone or telegraph instrument, equipment, or facility, or any component thereof». En nuestra traducción: cualquier instrumento, equipo o instalación de teléfono o telégrafo, o cualquier componente de ellos. La sección redacta las condiciones de ese elemento.
Qué dice la ley federal
La ley federal es 18 U.S.C. 2511. El párrafo (2)(d) está escrito para una persona «not acting under color of law». En nuestra traducción: que no actúa con apariencia de autoridad legal. Dice que la interceptación de una comunicación por cable, oral o electrónica por esa persona no es ilícita «where such person is a party to the communication». En nuestra traducción: cuando esa persona es parte de la comunicación. Lo mismo vale «where one of the parties to the communication has given prior consent to such interception». En nuestra traducción: cuando una de las partes de la comunicación ha dado su consentimiento previo a esa interceptación.
El párrafo termina con una excepción: «unless such communication is intercepted for the purpose of committing any criminal or tortious act». En nuestra traducción: a menos que la comunicación sea interceptada con el fin de cometer cualquier acto delictivo o ilícito civil. El acto es uno «in violation of the Constitution or laws of the United States or of any State». En nuestra traducción: en violación de la Constitución o las leyes de Estados Unidos o de cualquier estado.
El apartado (2) de la sección 934.10 lista en qué puede basarse alguien de buena fe. El párrafo (2)(c) lista una determinación de buena fe de que una ley de Florida o federal, distinta de 18 U.S.C. s. 2511(2)(d), permitía la conducta que se denuncia. Esas palabras nombran el párrafo federal citado arriba. Según el apartado, esa base es una defensa completa frente a cualquier acción civil, penal o administrativa por esa conducta bajo la ley de Florida.
Qué puede recuperar una persona en una acción civil
La sección 934.10 cubre a una persona cuya comunicación por cable, oral o electrónica es interceptada, divulgada o usada en violación de las secciones 934.03 a 934.09. El apartado (1) dice que esa persona «shall have a civil cause of action». En nuestra traducción: tendrá una causa de acción civil. Dice que la persona tiene derecho a recuperar «such relief as may be appropriate», incluidos los elementos que lista. En nuestra traducción: la reparación que sea apropiada.
El párrafo (1)(a) lista «preliminary or equitable or declaratory relief as may be appropriate». En nuestra traducción: reparación preliminar, de equidad o declaratoria, según corresponda. El párrafo (1)(b) lista daños reales, pero no menos que los daños liquidados. El párrafo dice que los daños liquidados se calculan a razón de $100.00 al día por cada día de violación o $1,000.00, lo que sea mayor. El párrafo (1)(c) lista daños punitivos. La lista sigue en la propia sección.
El apartado (3) cubre una acción civil bajo esa sección. Dice que no puede iniciarse pasados 2 años desde la fecha en que quien reclama tiene por primera vez una oportunidad razonable de descubrir la violación.
Herramientas que graban llamadas
La página de ayuda de Google «Grabar llamadas» cubre las cuentas gestionadas de Google Workspace y las cuentas personales de Google. Para la grabación bajo demanda en una cuenta gestionada, dice «Voice reproducirá un aviso para indicar a todos los participantes que ha empezado la grabación». Para la grabación automática, dice que Voice reproduce un aviso al inicio de la llamada si un administrador de Google Workspace ha configurado el sistema para grabar todas las llamadas. El aviso va a todos los participantes y dice que la grabación se ha iniciado. Para una llamada entrante en una cuenta personal, dice «Todos los participantes oirán un aviso de que la grabación ha empezado».
La página de Google que compara las suscripciones a Voice lista «Grabación de llamadas» para cada plan que muestra. Lista «Grabación automática de llamadas» solo para Voice Premier (complemento de Workspace).
La página de ayuda de Quo «Grabación de llamadas» dice que los usuarios de los planes Business y Scale pueden activar la grabación automática para números específicos. Permite elegir un tipo de notificación para las llamadas entrantes y salientes: un aviso por voz, un tono de audio o la opción sin notificación. Los describe como «Aviso verbal automático», «Tono para recordar que debes notificar manualmente» y «Se requiere notificación manual». También describe cómo agregar un mensaje personalizado con el flujo de llamadas y da este ejemplo: «Esta llamada se está grabando para fines de calidad y capacitación».
La página de Zoom sobre los controles de la llamada trata de Zoom Phone. Sobre el control de grabar dice: «You may hear an audio prompt notifying both parties that the call will be recorded (the audio prompt can be disabled by the admin)». En nuestra traducción: es posible que oigas un aviso de audio que notifica a ambas partes que la llamada se grabará (el administrador puede desactivar el aviso de audio).
Nuestra guía de recepcionista con IA para un pequeño negocio tiene una sección sobre las grabaciones y transcripciones de llamadas que mencionan los proveedores de recepcionistas con IA.
Avisar a la otra parte
La palabra consent aparece en (2)(c), (2)(d) y (3)(b)2 de la sección 934.03, y en (2)(c), (2)(d) y (3)(b)(ii) de 18 U.S.C. 2511. Ninguno de esos pasajes dice cómo se da el consentimiento.
El consentimiento para recibir mensajes de texto es otro tema. Nuestra guía de reglas de la TCPA para mensajes de texto lo explica, junto con el horario y las bajas.
Automatización en Feedback Studios
Nuestra página de automatización lista la medición de hasta 8 eventos: formularios, llamadas, clics a WhatsApp y citas. Lista las suscripciones de CRM y de call tracking como no incluidas.
Nuestra página de Google Ads dice que el plan Crecimiento suma la medición de llamadas. Ninguna de esas páginas describe grabar llamadas.
Nuestra guía de conversiones en Google Ads explica cómo mide Google Ads las llamadas.
Qué revisar antes de grabar llamadas
A nuestro juicio, revisa estos puntos antes de grabar llamadas:
- Has leído las secciones de los Estatutos de Florida y la ley federal que cubren las llamadas que grabas.
- Sabes quién está en cada llamada antes de que empiece la grabación.
- Sabes si tu herramienta graba cada llamada de forma automática o solo cuando una persona la inicia.
- Sabes si tu herramienta avisa a la otra parte de que la llamada se graba, y quién puede desactivarlo.
- Sabes dónde se guardan las grabaciones y quién puede reproducirlas.
- Sabes qué plan incluye la grabación de llamadas y cuál incluye la grabación automática.
RecuerdaLa sección 934.03(2)(d) de los Estatutos de Florida trata de una comunicación por cable, oral o electrónica. Dice que interceptarla es lícito con el consentimiento previo de todas las partes. La ley federal, 18 U.S.C. 2511(2)(d), está escrita para una persona que no actúa con apariencia de autoridad legal. Dice que la interceptación por esa persona no es ilícita cuando es parte o una de las partes ha dado su consentimiento previo. La ley federal hace una excepción cuando el fin es un acto delictivo o ilícito civil que viola la Constitución o las leyes de Estados Unidos o de cualquier estado. Ninguna de esas secciones dice cómo se da el consentimiento. La sección 934.10 da una causa de acción civil a la persona cuya comunicación es interceptada en violación de las secciones 934.03 a 934.09. Así lo decían las páginas el 13 de noviembre de 2026.
Preguntas sobre la grabación de llamadas
¿Es Florida un estado de consentimiento de una sola parte?
La sección 934.03(2)(d) de los Estatutos de Florida trata de una comunicación por cable, oral o electrónica. Dice que interceptarla es lícito con el consentimiento previo de todas las partes. La sección no usa el término one-party consent (consentimiento de una sola parte).
¿Dicen el estatuto de Florida y la ley federal cómo se da el consentimiento?
La palabra consent aparece en (2)(c), (2)(d) y (3)(b)2 de la sección 934.03, y en (2)(c), (2)(d) y (3)(b)(ii) de 18 U.S.C. 2511. Ninguno de esos pasajes dice cómo se da el consentimiento.
¿Qué puede recuperar una persona según la sección 934.10?
Según la sección 934.10(1), una persona cuya comunicación es interceptada, divulgada o usada en violación de las secciones 934.03 a 934.09 tendrá una causa de acción civil. Su lista incluye reparación preliminar, de equidad o declaratoria y daños punitivos. La sección lista daños reales, pero no menos que los daños liquidados calculados a razón de $100.00 al día por cada día de violación o $1,000.00, lo que sea mayor.
¿De cuánto tiempo dispone una persona para iniciar una acción civil según la sección 934.10?
La sección 934.10(3) cubre una acción civil bajo esa sección. Dice que la acción no puede iniciarse pasados 2 años desde la fecha en que quien reclama tiene por primera vez una oportunidad razonable de descubrir la violación.
¿Qué dicen Google Voice, Quo y Zoom Phone sobre avisar a la otra parte?
La página de Google Voice dice que Voice reproduce un aviso para que todos los participantes sepan que ha empezado la grabación. La página de Quo lista un aviso por voz, un tono de audio y la opción sin notificación. La página de Zoom dice que es posible que oigas un aviso de audio que notifica a ambas partes y que el administrador puede desactivarlo.
Fuentes
Todas se consultaron el 13 de noviembre de 2026. Las leyes y la página de Zoom no tienen versión en español, tampoco con el navegador en español, así que esos enlaces van a las páginas en inglés. Las páginas de Google y de Quo tienen versión en español, y los enlaces van a ella. De Online Sunshine, de la Legislatura de Florida: The 2026 Florida Statutes, section 934.02. The 2026 Florida Statutes, section 934.03. The 2026 Florida Statutes, section 934.10. De uscode.house.gov: 18 U.S.C. § 2511: Interception and disclosure of wire, oral, or electronic communications prohibited. La página dice que su texto contiene las leyes vigentes hasta la Public Law 119-142, del 10 de noviembre de 2026. De Google: Grabar llamadas - Ordenador - Ayuda de Google Voice y Comparar suscripciones a Voice. De Quo: Grabación de llamadas. De Zoom: Using in-call controls.