Respuesta corta: Los textos de una web son todo lo que se lee en sus páginas: títulos, párrafos, botones y formularios. La mayoría de la gente escanea antes de leer. Así que empieza por lo que vino a buscar, usa frases y párrafos cortos, y pon títulos que digan qué hay en cada sección. Escríbelos con las palabras de tus clientes.
Cómo lee la gente una página web
Sobre todo, la escanea. En la investigación de NN/g sobre cómo se leen las webs, el 79% de los usuarios de prueba siempre escaneaba cualquier página nueva. Solo el 16% leía palabra por palabra.
Por eso NN/g recomienda subtítulos con sentido en vez de ingeniosos, listas con viñetas, una idea por párrafo y la pirámide invertida: empezar por la conclusión. También sugiere usar la mitad de palabras que en un texto convencional, o menos.
Los usuarios de prueba de NN/g también detestaban el «marketese», el estilo promocional lleno de alardes, y la credibilidad caía cuando se notaba que una web exageraba.
NN/g probó cinco versiones de la misma web con 51 usuarios; una era la original, escrita en tono promocional. La versión breve, fácil de escanear y objetiva a la vez tuvo un 124% más de usabilidad que esa original.
Las reglas que hacen fácil de leer un texto
La guía de lenguaje claro de Digital.gov pide una idea en cada frase y un tema en cada párrafo. Cada párrafo debería empezar con una frase que lo resuma.
Cita a expertos en redacción que recomiendan párrafos de no más de 150 palabras, en tres a ocho frases, y nunca de más de 250. Los títulos deberían dar una idea clara de lo que hay en cada sección.
También pide palabras sencillas y la voz activa, y un solo término para cada idea: cambiar de sinónimo hace dudar al lector de si hablas de algo nuevo. Su consejo es cuestionar cada palabra que escribes.
| Regla | En vez de | Escribe |
|---|---|---|
| La respuesta primero | Bienvenido a nuestra web, donde llevamos muchos años sirviendo con orgullo a nuestra comunidad. | Reparamos aires acondicionados en Miami, casi siempre el mismo día. |
| Una idea por frase | Nuestro equipo, que tiene años de experiencia, instala y repara todas las marcas, y además ofrecemos financiamiento. | Instalamos y reparamos todas las marcas. Puedes pagar en cuotas mensuales. |
| Menos palabras | Con el fin de solicitar un presupuesto, por favor completa el formulario a continuación. | Para pedir un presupuesto, completa el formulario. |
| Las palabras de tus clientes | Soluciones completas de HVAC | Reparación e instalación de aire acondicionado |
| Hechos, no alardes | El mejor servicio de todo el sur de Florida | Contestamos llamadas los siete días de la semana |
Reglas de NN/g y de la guía de lenguaje claro de Digital.gov, en inglés, consultadas el 4 de noviembre de 2026. Los ejemplos, para un negocio de aire acondicionado imaginario, son nuestros.
Cómo escribir los textos de una página
- Apunta para quién es la página y lo único que viene a hacer esa persona.
- Empieza con la respuesta o la oferta en una o dos frases.
- Divide el resto en secciones cortas, cada una con un título que diga qué contiene.
- Escribe una sola idea por frase y un tema por párrafo.
- Quita las palabras que no aporten nada y luego lee la página en voz alta.
- Usa las palabras que usan tus clientes cuando te llaman, te escriben o te buscan.
- Termina con un siguiente paso claro, como una llamada o un formulario corto.
Para las palabras, Digital.gov sugiere partir de lo que la gente pregunta cuando te escribe o te llama. Nuestra guía de la etiqueta H1 explica el título principal, y la guía del llamado a la acción (CTA) explica cómo redactar ese último paso.
Cuánto miden nuestros propios textos
El 4 de noviembre de 2026 medimos las frases y los párrafos de 140 guías en inglés de nuestra web y de nuestra página de inicio. Contamos como frase lo que llega hasta cada punto, signo de interrogación o de exclamación.
Las guías suman 11,089 frases de 13,9 palabras de media y 5,856 párrafos de 26,4 palabras de media. El párrafo más largo tiene 119 palabras, así que ninguno pasa de las 150 que cita Digital.gov.
La página de inicio es aún más breve: sus 71 frases tienen 9,7 palabras de media. Dejamos fuera nuestra primera guía, cuyo texto está en un diseño de página anterior que nuestro script no lee.
Antes de publicar una página
- Las primeras líneas responden a lo que la persona vino a buscar.
- Cada título dice qué contiene su sección.
- Cada frase lleva una sola idea.
- Ningún párrafo pasa de 150 palabras.
- Cada cosa se llama igual en todas las páginas.
- La página termina con un siguiente paso claro.
RecuerdaLa gente escanea primero. Pon la respuesta arriba, usa frases y párrafos cortos, y escribe con las palabras de tus clientes.
Si quieres que escribamos los textos por ti, todos los planes de nuestro servicio de diseño web incluyen textos escritos por nosotros.
Respuestas rápidas sobre los textos de una web
¿Qué tan largos deben ser los textos de una web?
Lo que haga falta para responder a lo que la persona vino a buscar, y nada más. Google dice que no tiene un número de palabras preferido. NN/g sugiere que un texto web use la mitad de palabras que uno convencional, o menos.
¿La gente lee los textos de una web palabra por palabra?
Casi nunca. En la investigación de NN/g, el 79% de los usuarios de prueba siempre escaneaba una página nueva y solo el 16% la leía palabra por palabra. Los títulos, las listas y los párrafos cortos les ayudan a encontrar lo que buscan.
¿Qué tan largo debe ser un párrafo en una web?
La guía de lenguaje claro de Digital.gov cita a expertos que recomiendan no pasar de 150 palabras en tres a ocho frases, y nunca de 250. Un párrafo de una sola frase de vez en cuando está bien. Empieza cada uno con una frase que lo resuma.
¿Escribo los textos de mi web para Google o para las personas?
Para las personas. Google pide crear contenido pensando en los usuarios y no para manipular el posicionamiento. También pregunta si el título del contenido o de la página es útil y descriptivo.
¿El lenguaje promocional perjudica los textos de una web?
Puede hacerlo. Los usuarios de prueba de NN/g detestaban el «marketese», el estilo promocional de alardes y frases exageradas, y la credibilidad caía cuando la web exageraba. En su estudio, una versión con lenguaje objetivo tuvo un 27% más de usabilidad que la promocional.
Fuentes
Consultadas el 4 de noviembre de 2026. En inglés: NN/g, How Users Read on the Web y Concise, SCANNABLE, and Objective: How to Write for the Web. Digital.gov, Principles of plain language: Short and simple, Organize the information y Write for the reader; Writing for understanding: Clear and short. En español: Centro de la Búsqueda de Google, Crear contenido útil, fiable y dirigido a personas. Nuestro caso: la longitud de frases y párrafos de nuestras guías y de nuestra página de inicio, medida el 4 de noviembre de 2026.