Respuesta corta: Una página de preguntas frecuentes responde lo que tus clientes preguntan de verdad, cada pregunta con su encabezado y una respuesta breve y directa. Desde el 7 de mayo de 2026, Google ya no muestra resultados enriquecidos de preguntas frecuentes, así que el marcado FAQ no te dará ese resultado. Lo que sigue contando es que las respuestas le sirvan a quien las lee.
Qué cambió con el marcado FAQ
Primero, Google limitó el resultado enriquecido de preguntas frecuentes a sitios de salud y gubernamentales confiables y reconocidos. Después, el 8 de mayo de 2026, su registro de cambios agregó un aviso: la función dejaría de aparecer en la Búsqueda de Google a partir del 7 de mayo de 2026.
Más tarde Google retiró la documentación, porque el resultado enriquecido de preguntas frecuentes ya no se muestra. FAQPage sigue siendo un tipo de Schema.org, definido como una página web que presenta una o más preguntas frecuentes.
Cómo hacer cada parte de las preguntas frecuentes
| Parte | Qué hacer | Nuestras guías |
|---|---|---|
| Preguntas | Usa las que hacen tus clientes, con sus palabras | Cinco por guía |
| Respuestas | Breves y completas, justo debajo de cada pregunta | De 30 a 40 palabras en la guía que medimos |
| Encabezados | Un encabezado por pregunta | Cada pregunta es un encabezado h3 |
| Abiertas o plegadas | Si las pliegas, sigue el patrón de acordeón de la W3C | Siempre abiertas |
| Marcado FAQPage | Opcional: Google no muestra resultado de FAQ desde el 7 de mayo de 2026 | El mismo texto que la página |
| Lugar | Donde surgen las preguntas | Al final de cada guía |
De las actualizaciones de la documentación de Google, de Schema.org y del patrón de acordeón de la W3C, en inglés. Consultados el 3 de noviembre de 2026. La última columna son nuestras guías ese día.
Cómo escribir una página de preguntas frecuentes que se use
- Reúne las preguntas que te hacen los clientes por teléfono, correo y chat.
- Quédate con las que se repiten y quita las que otra página ya responde por completo.
- Escribe cada pregunta como encabezado, con las palabras que usan tus clientes.
- Responde justo debajo en dos o tres frases, empezando por la respuesta.
- Si pliegas las respuestas, usa el patrón de acordeón de la W3C para que se abran con el teclado y con un lector de pantalla.
- No agregues marcado FAQPage para conseguir un resultado enriquecido: Google dejó de mostrarlos el 7 de mayo de 2026.
- Revisa las respuestas cada vez que cambien tus horarios, tus políticas o tus servicios.
Nuestras guías de los datos estructurados y de la prueba de resultados enriquecidos explican el marcado que Google sigue usando y cómo probarlo. Nuestra guía de accesibilidad web y ADA explica el resto de una página accesible.
Cómo están hechas nuestras preguntas frecuentes
Revisamos nuestra web el 3 de noviembre de 2026, en el servidor y como visitantes. 318 de nuestras páginas publicadas llevan preguntas frecuentes, con 1,678 preguntas entre todas, y cada guía termina con cinco.
En nuestra guía del relleno de palabras clave, cada pregunta es un encabezado h3 con su respuesta en un párrafo debajo, siempre abierta, sin acordeón. Las respuestas van de 30 a 40 palabras.
La página también lleva marcado FAQPage en JSON-LD con las mismas cinco preguntas y las mismas respuestas, palabra por palabra. Lo dejamos después de que Google retiró el resultado de preguntas frecuentes, porque describe justo lo que muestra la página.
Antes de publicar una página de preguntas frecuentes
- Cada pregunta es una que los clientes hacen de verdad.
- Cada respuesta empieza por la respuesta.
- Cada pregunta tiene su propio encabezado.
- Las respuestas plegadas se abren con el teclado y con un lector de pantalla.
- El marcado FAQPage, si lo hay, coincide con el texto visible.
- Alguien se encarga de mantener las respuestas al día.
RecuerdaEscribe las preguntas frecuentes para quien pregunta, no para un resultado enriquecido: Google dejó de mostrarlos el 7 de mayo de 2026.
Si quieres que las preguntas y respuestas de tu web salgan de lo que preguntan tus clientes, mira nuestro servicio de marketing de contenidos.
Respuestas rápidas sobre las preguntas frecuentes
¿El marcado FAQ todavía funciona en Google?
No para un resultado enriquecido. Según el registro de cambios de Google, el resultado enriquecido de preguntas frecuentes dejó de aparecer en la Búsqueda el 7 de mayo de 2026. Después Google retiró su documentación. FAQPage sigue siendo un tipo válido de Schema.org, pero Google ya no muestra un resultado especial por él.
¿Debo quitar el marcado FAQPage de mi web?
El aviso de Google solo dice que el resultado ya no aparece. No pide a los dueños de sitios que quiten el marcado. Nosotros lo dejamos porque describe las mismas preguntas y respuestas que muestran nuestras páginas, palabra por palabra.
¿Cuántas preguntas debe tener una página de preguntas frecuentes?
Ninguna regla de Google fija un número. Usa las preguntas que de verdad hacen tus clientes y detente cuando queden cubiertas. Nuestras guías llevan cinco preguntas cada una, y las respuestas de la que medimos van de 30 a 40 palabras.
¿Conviene esconder las respuestas en un acordeón?
Se puede, si el acordeón está bien hecho. El patrón de la W3C convierte cada pregunta en un botón que indica si su respuesta está abierta o cerrada. Nuestras respuestas quedan abiertas, así que no hay que hacer clic.
¿Todavía vale la pena tener una página de preguntas frecuentes?
Sí, para quien la lee. La guía de Google sobre contenido útil pregunta si quien lee se va sintiendo que aprendió lo suficiente para lograr su objetivo. Respuestas breves y directas a lo que preguntan tus clientes ayudan a eso.
Fuentes
Consultadas el 3 de noviembre de 2026. Central de la Búsqueda de Google, en inglés: Latest Google Search Documentation Updates. También de Google: Actualizaciones más recientes de la documentación de la Búsqueda de Google y Crea contenido útil y confiable que priorice a las personas. Schema.org, en inglés: FAQPage. W3C Web Accessibility Initiative, en inglés: Accordion Pattern (Sections With Show/Hide Functionality). Nuestro caso: las preguntas frecuentes de nuestra web, revisadas en nuestro servidor y como visitantes el 3 de noviembre de 2026.