Respuesta corta: La ADA cubre a los negocios abiertos al público, y el Departamento de Justicia dice que eso incluye lo que ofrecen en la web. No hay una norma federal detallada para las webs de las empresas privadas: el departamento señala las WCAG y las normas de la Sección 508. En la práctica, usa las WCAG como guía y corrige las barreras que nombra el departamento, del contraste y el texto alternativo a los formularios y el teclado.
No es asesoría legal: confirma tu caso con tu abogado.
Cuándo cubre la ADA tu web
El Título III de la ADA cubre a los negocios abiertos al público, como tiendas, bancos, hoteles, consultorios médicos y restaurantes. El Departamento de Justicia dice que los requisitos de la ADA se aplican también a lo que esos negocios ofrecen en la web.
Los negocios tienen flexibilidad en cómo cumplir, pero tienen que cumplir. La guía del departamento no es legalmente vinculante, y no recoge las reglas para gobiernos estatales y locales publicadas el 24 de abril de 2024.
De ADA.gov, «Guidance on Web Accessibility and the ADA» (Departamento de Justicia, 18 de marzo de 2022), consultada el 2 de noviembre de 2026, en inglés: no tiene versión en español.
Las barreras que nombra el Departamento de Justicia
| Barrera | A quién deja fuera |
|---|---|
| Poco contraste de color | Personas con visión reducida o daltonismo |
| Solo el color transmite la información | Personas daltónicas, y personas que usan un lector de pantalla |
| Imágenes sin texto alternativo | Personas ciegas |
| Videos sin subtítulos | Personas con discapacidad auditiva |
| Formularios sin etiquetas, instrucciones ni mensajes de error | Personas que usan un lector de pantalla, entre otras |
| Navegación que solo funciona con el mouse | Personas que no pueden usar un mouse ni un panel táctil |
De ADA.gov, «Guidance on Web Accessibility and the ADA».
El estándar WCAG
Las WCAG son el estándar de accesibilidad web del W3C. La versión 2.2 tiene 13 pautas agrupadas en cuatro principios. Cada pauta tiene criterios de conformidad comprobables en tres niveles: A, AA y AAA.
Las WCAG 2.2 se publicaron el 5 de octubre de 2023 y se actualizaron en diciembre de 2024. Las versiones son compatibles hacia atrás, así que el contenido que cumple las 2.2 cumple también las 2.1 y las 2.0, y el W3C anima a usar la más reciente.
Del W3C, «Sumario de WCAG 2».
Cómo hacer accesible tu web
- Revisa el contraste entre tu texto y su fondo con un comprobador de contraste.
- No uses solo el color para dar información, por ejemplo para marcar los campos obligatorios de un formulario.
- Pon a cada imagen con contenido un texto alternativo que diga qué muestra o qué hace. Nuestra guía del texto alternativo explica cómo.
- Subtitula todos tus videos.
- Etiqueta cada campo de los formularios, y da instrucciones y mensajes de error claros.
- Haz que cada enlace, botón, menú y formulario funcione solo con el teclado.
- Pasa una herramienta automática y revisa sus resultados a mano: la herramienta encuentra un texto alternativo que falta, pero una persona decide si describe bien la imagen.
De ADA.gov, «Guidance on Web Accessibility and the ADA», y del W3C, «Easy Checks».
Lo que muestra nuestra web
El 2 de noviembre de 2026, Lighthouse le dio a nuestra portada y a una guía reciente 100 de 100 en accesibilidad en móvil, en inglés y en español. Ninguna comprobación con peso falló.
Esa nota solo cubre lo que una herramienta puede comprobar. Nuestra declaración de accesibilidad fija las WCAG 2.1 AA como objetivo y adopta las WCAG 2.2 a medida que revisamos las webs. Antes de dar una página por terminada, la probamos con el teclado, con un lector de pantalla y con pruebas automáticas.
También da una forma de avisar de una barrera: un email a info [at] feedback-studios.com con «Accessibility» en el asunto.
Antes de dar tu web por accesible
- El texto tiene contraste suficiente con su fondo.
- Ninguna información depende solo del color.
- Las imágenes con contenido tienen texto alternativo.
- Los videos tienen subtítulos.
- Cada campo de formulario tiene etiqueta, y los errores se explican.
- Todo funciona solo con el teclado.
RecuerdaSigue las WCAG, corrige las seis barreras que nombra el Departamento de Justicia y prueba a mano además de con una herramienta.
Nuestro servicio de diseño web construye cada web con ese mismo objetivo de WCAG 2.1 AA.
Respuestas rápidas sobre la ADA y la accesibilidad web
¿La ADA se aplica a la web de mi negocio?
Si tu negocio está abierto al público, el Departamento de Justicia dice que la ADA se aplica a los bienes y servicios que ofreces. Eso incluye los que ofreces en la web. No es asesoría legal: confirma tu caso con tu abogado.
¿Existe una norma oficial de la ADA para las webs?
No para las empresas privadas. El Departamento de Justicia no tiene un reglamento con normas técnicas detalladas para ellas, y señala las WCAG y las normas de la Sección 508 como una guía útil.
¿Uso las WCAG 2.1 o las 2.2?
El W3C anima a usar la versión más reciente, las WCAG 2.2, publicadas en octubre de 2023. El contenido que cumple las WCAG 2.2 cumple también las 2.1 y las 2.0, porque las versiones son compatibles hacia atrás.
¿Una herramienta automática puede hacer que mi web cumpla la ADA?
No por sí sola. El W3C explica que una prueba automática puede decirte si falta el texto alternativo. Para saber si describe bien la imagen, hace falta que una persona la mire en su contexto.
¿Hay barreras de accesibilidad comunes que convenga arreglar primero?
El Departamento de Justicia cita seis: poco contraste, usar solo el color, imágenes sin texto alternativo, videos sin subtítulos, formularios sin etiquetas ni errores claros y una navegación que solo funciona con el mouse.
Fuentes
Consultadas el 2 de noviembre de 2026. Departamento de Justicia, ADA.gov: Guidance on Web Accessibility and the ADA (en inglés). Iniciativa de Accesibilidad Web del W3C: Sumario de WCAG 2 y Easy Checks (en inglés). Nuestro caso: Lighthouse en PageSpeed Insights y nuestra declaración de accesibilidad, el 2 de noviembre de 2026.