Respuesta corta: Un call to action, o llamado a la acción, es la frase o el botón que le dice a la gente qué hacer después: llamar, reservar, comprar o pedir una cotización. Empiézalo con un verbo, di qué pasa después del clic y dale a cada página una sola acción principal. Después haz que el botón se vea con claridad y sea fácil de tocar.
Qué es un call to action
Google Ads pide a los anunciantes que le digan a la gente qué puede comprar o cómo contactarlos. Según la ayuda de Google Ads, los llamados a la acción aclaran cuál es el siguiente paso. Sus ejemplos: compre, llame hoy, haga un pedido, navegue, regístrese o solicite una cotización.
En el Perfil de Negocio de Google, una publicación puede llevar un botón de acción con un vínculo. Google dice que ese botón debe llevar a un sitio web donde se pueda completar la acción, como hacer una reserva o un pedido en línea.
Ejemplos de call to action según el objetivo
| Objetivo | Call to action | Dónde encaja |
|---|---|---|
| Llamadas | «Llama hoy» | Anuncios vistos en el teléfono, junto a tu número |
| Reservas | «Reserva una llamada de 20 minutos» | Botones de tu web y publicaciones del Perfil de Negocio |
| Ventas en línea | «Pide en línea» o «Compra» | Anuncios y páginas de producto |
| Cotizaciones | «Solicita una cotización» | Páginas y anuncios de servicios |
| Registros | «Regístrate» | Boletines, eventos y ofertas |
| Lectura previa | «Más información» o «Explora» | Publicaciones y páginas previas a una decisión |
Los verbos salen de la Ayuda de Google Ads, «Redacte anuncios de texto eficaces», y de la Ayuda del Perfil de Negocio sobre las publicaciones. Ambas consultadas el 3 de noviembre de 2026. «Reserva una llamada de 20 minutos» es nuestro propio botón.
Cómo escribir un call to action
- Elige una sola acción principal para la página o el anuncio.
- Empieza con un verbo que la nombre: llama, reserva, pide, solicita una cotización.
- Di qué recibe la persona, como «Reserva una llamada de 20 minutos» en lugar de «Enviar».
- Haz que el texto se entienda solo, nunca un simple «Haz clic aquí».
- Haz que el botón mida al menos 24 por 24 píxeles CSS, el tamaño mínimo de las WCAG 2.2.
- Dale a su texto un contraste de al menos 4.5 a 1 con el fondo del botón.
- Lleva a la gente a una página donde pueda completar esa acción enseguida.
Nuestra guía de la landing page explica la página que hay detrás del botón, y nuestra guía de accesibilidad web y ADA explica el resto de un sitio accesible. Para los botones del Perfil de Negocio, mira nuestra guía de las publicaciones en Google Business Profile.
Cómo miden nuestros propios botones
El 3 de noviembre de 2026 medimos como visitantes los botones de una de nuestras guías. Usamos una pantalla de teléfono de 390 píxeles y una de escritorio de 1,440. El principal dice «Book a 20-minute call» en inglés, y en el teléfono mide 322 por 50 píxeles.
Su texto blanco sobre nuestro degradado azul tiene un contraste de 4.67 a 1 en el punto más claro del degradado, poco por encima del mínimo de 4.5 a 1. El enlace «Book a call» del encabezado de escritorio llega a 19.45 a 1.
Cada guía termina con dos opciones: una llamada, que abre nuestra página de reservas, y nuestra auditoría de marketing, que abre el formulario para pedirla. Las dos llevan directo a la acción que nombra el botón.
Antes de publicar un call to action
- La página o el anuncio tiene una sola acción principal.
- El botón empieza con un verbo.
- Su texto se entiende solo.
- Mide al menos 24 por 24 píxeles CSS.
- Su texto llega a un contraste de 4.5 a 1 o más.
- La página que abre permite terminar la acción.
RecuerdaUna página, una acción principal, un verbo claro. Di qué pasa después del clic y haz que el botón se vea y se toque con facilidad.
Si quieres páginas hechas alrededor de la acción que necesitas, mira nuestro servicio de landing pages.
Respuestas rápidas sobre el call to action
¿Qué es un call to action?
Son las palabras o el botón que le dicen a la gente qué hacer después, como llamar, reservar, comprar o pedir una cotización. Google Ads dice que los llamados a la acción como compre, llame hoy, haga un pedido, navegue, regístrese o solicite una cotización aclaran el siguiente paso.
¿Qué ejemplos de call to action funcionan?
Llama hoy, Reserva ahora, Pide en línea, Solicita una cotización, Regístrate y Más información. Las publicaciones del Perfil de Negocio de Google pueden llevar un botón para acciones como hacer una reserva, pedir en línea u obtener más información. Elige el que nombre la acción principal de tu página.
¿Qué tamaño debe tener un botón de call to action?
Las WCAG 2.2 piden áreas de clic de al menos 24 por 24 píxeles CSS, con algunas excepciones. La W3C explica que a las personas con poca destreza en las manos les cuesta acertar en áreas pequeñas. Nuestro botón principal mide 322 por 50 píxeles en un teléfono.
¿«Haz clic aquí» es un mal call to action?
Por sí solo, sí. Las WCAG piden que el propósito de cada enlace se entienda por su texto, o por su texto junto con su contexto. «Haz clic aquí» no dice qué pasa después, y «Reserva una llamada de 20 minutos» sí lo dice.
¿De qué color debe ser un botón de call to action?
Del color de tu marca que quieras, siempre que el texto destaque. Las WCAG piden un contraste de al menos 4.5 a 1 para el texto normal y 3 a 1 para el texto grande. Nuestro botón azul con texto blanco da 4.67 a 1 en su punto más claro.
Fuentes
Consultadas el 3 de noviembre de 2026. Ayuda de Google Ads: Redacte anuncios de texto eficaces. Ayuda del Perfil de Negocio de Google: Crea y administra las publicaciones en tu Perfil de Negocio. W3C Web Accessibility Initiative, en inglés: Understanding Success Criterion 2.5.8: Target Size (Minimum), Understanding Success Criterion 2.4.4: Link Purpose (In Context) y Understanding Success Criterion 1.4.3: Contrast (Minimum). Nuestro caso: los botones de una de nuestras guías, medidos como visitantes el 3 de noviembre de 2026.