Respuesta corta: la configuración básica es un conjunto de restricciones de datos que tú o Meta pueden aplicar al píxel de Meta y a sus demás herramientas empresariales. Impide que lleguen a Meta los parámetros personalizados y cualquier parte de la URL que vaya después del dominio. Meta puede activarla cuando un sitio entra en una categoría que la requiere, y salud y bienestar está entre las categorías que pueden tener restricciones. La mayoría de las campañas deberían seguir funcionando, pero los públicos personalizados basados en las direcciones de las páginas pueden no funcionar como se espera.
Antes de leer: esta guía recoge lo que Meta publica sobre la configuración básica y sus otras restricciones de datos, para clínicas y med spas que se anuncian en Facebook e Instagram. Léela como información general y no como asesoría legal. Meta dice que sus sistemas no son un reemplazo de tus propios mecanismos de cumplimiento, y para un plan de cumplimiento al compartir datos te remite a tu asesor legal.
Qué retiene la configuración básica
Meta define los parámetros estándar como campos que predefine para que los anunciantes los incluyan en sus eventos, como el valor y la moneda de un evento de compra. Si un parámetro no está en la lista de parámetros estándar, es un parámetro personalizado, y la configuración básica lo retiene.
También deja cada URL en su dominio. El ejemplo de Meta es la página de un producto, con su ruta y su consulta, que llega a Meta como el dominio solo. En el sitio web de una clínica, la ruta de la página de un tratamiento también queda fuera.
La configuración básica puede aplicarla Meta, y también puedes activarla tú en tu conjunto de datos desde el administrador de eventos.
Por qué el píxel de una clínica acaba en la configuración básica
Puede que Meta haya determinado que tu origen de datos corresponde a una categoría que la requiere. También puede que alguien en tu cuenta haya asignado al conjunto de datos una categoría con restricciones.
También puede llegar tras varias notificaciones de que los datos que compartes infringen las Condiciones de las herramientas empresariales de Meta. En ese caso, Meta dice que puede mantener la herramienta en la configuración básica durante al menos 90 días. O puede que la hayas activado tú.
Meta puede asignar una categoría a un sitio web o una app según sus temas y los productos o servicios que ofrece. Su categoría de salud y bienestar abarca los orígenes asociados con afecciones médicas o estados de salud específicos, o con relaciones entre proveedor y paciente. También los asociados con servicios para acceder a información personal sobre salud o con productos y servicios relacionados con la salud.
Entre los ejemplos de Meta para esa categoría están un portal de pacientes, una plataforma de telemedicina y una farmacia. Meta añade que su lista de categorías no es exhaustiva y puede cambiar con el tiempo.
Restricciones más estrictas que la configuración básica
Una categoría con restricciones puede traer más que la configuración básica. Con la restricción en ciertos eventos estándar, Meta restringe el intercambio de eventos específicos de embudo medio y bajo. Con las restricciones totales, no se comparte ningún evento en regiones específicas o en todas, y las herramientas empresariales no se pueden usar con fines publicitarios donde se apliquen.
Estas restricciones pueden variar según la categoría y aplicarse en ciertos países o regiones o en todo el mundo. Cuando Meta limita o restringe por completo un origen de datos, te avisa por correo electrónico y con notificaciones en el administrador de eventos.
Para los eventos restringidos, Meta propone buscar eventos alternativos, como más eventos de la parte superior del embudo, que mantengan eficaces la segmentación y la optimización. Con restricciones totales, propone objetivos de campaña que no se basan en datos de sus herramientas empresariales. Sus ejemplos son el reconocimiento (alcance e impresiones), las interacciones (Me gusta, comentarios y veces que se compartió contenido) y el tráfico (clics en el enlace).
Con cualquier restricción de datos activa, los eventos personalizados se bloquean automáticamente hasta que los revises y confirmes. También es posible que no estén disponibles para ti, por ejemplo con restricciones totales.
Qué cambia en tus campañas
Los públicos personalizados que basan sus reglas en parámetros personalizados o en las URL no pueden completarse previamente, y pueden tardar más en hacerlo o no estar disponibles. Los que combinan reglas del dispositivo o valores de agregación con parámetros personalizados o URL no pueden crearse y no se actualizarán.
Si un público disminuye o deja de actualizarse, los conjuntos de anuncios que lo usan pueden verse afectados. La solución de Meta es actualizar ese público o crear uno nuevo para esos conjuntos de anuncios.
En el administrador de eventos, los parámetros personalizados y las rutas de las URL pueden dejar de mostrarse, también en las actividades de muestra y en la herramienta «Probar eventos». Las coincidencias avanzadas automáticas pueden no estar disponibles, y Meta propone configurarlas de forma manual. Agregar artículos al catálogo a través del píxel también puede dejar de funcionar, y Meta propone agregarlos de forma manual.
Los eventos personalizados también necesitan tu revisión. Tú eliges cuáles confirmar y cuáles bloquear. Meta pide confirmar uno solo si sus datos cumplen con sus Condiciones, quieres compartirlo y tiene el formato correcto.
Nuestra guía del píxel de Meta y la API de conversiones explica qué eventos configurar.
Conversiones y públicos que nombran una afección
Meta no permite conversiones personalizadas ni públicos que sugieran información no permitida por sus términos. Sus ejemplos son una condición de salud específica, como la artritis, y el estado financiero, como la puntuación crediticia.
Una conversión personalizada marcada no se puede usar al crear una campaña. Si una campaña activa usa una, Meta propone crear una campaña nueva, o duplicarla con una conversión personalizada que no esté marcada. Una vez publicada la campaña, no se puede eliminar su conversión personalizada ni elegir otra.
Los públicos personalizados y similares marcados tampoco se pueden usar en campañas nuevas, y Meta pide editar o pausar cualquier campaña activa que use uno. Si el público personalizado en el que se basa un público similar está marcado, tienes que solucionar el problema con ese público de origen. Meta también propone crear públicos similares nuevos que no incluyan información no permitida por sus términos.
Si crees que algo se marcó por error, puedes solicitar una revisión en el administrador de anuncios, debajo de la tabla de campañas. Para una conversión personalizada, también puedes pedirla en la página de conversiones personalizadas del administrador de eventos, y para un público, en el administrador de públicos: haz clic en el público y abre su pestaña de resumen.
Nuestra guía de formularios y HIPAA explica lo que dice el HHS sobre las etiquetas de seguimiento en las páginas con formularios.
Cómo revisar la configuración básica en el administrador de eventos
- En el administrador de eventos de Meta, haz clic en Conjuntos de datos, selecciona tu conjunto de datos y abre la pestaña Configuración. En Restricciones de datos, la sección Configuración básica te deja activarla o desactivarla.
- En la misma pestaña, ve a Administrar categorías de orígenes de datos y haz clic en Administrar para ver tus orígenes de datos, sus categorías y su estado. Si Meta asignó una categoría que crees incorrecta, haz clic en Ver detalles y luego en Solicitar revisión.
- Abre la pestaña Diagnósticos. Si aparece Parámetros de evento bloqueados, haz clic en Revisar y luego en Acepto. Corrige los datos que envías y luego desbloquea los parámetros que corregiste o sigue bloqueando el resto. Es posible que no puedas desbloquear los parámetros que bloqueó Meta.
- Revisa tus eventos personalizados y confirma solo los que cumplan con las Condiciones de las herramientas empresariales de Meta.
- Sustituye cualquier conversión personalizada o público marcado por uno que no sugiera ninguna afección, y reconstruye los públicos que dependían de las direcciones de las páginas.
Los pasos 1 a 4 siguen las páginas de ayuda de Meta. El paso 5 combina las soluciones de Meta con nuestro consejo.
Para activar o desactivar la configuración básica, debes ser administrador del portfolio comercial o de la cuenta publicitaria propietaria de la herramienta. Si Meta la activó, no podrás desactivarla.
Meta te comunica por correo electrónico su decisión sobre la revisión de una categoría. Si asignaste tú una categoría, puedes editarla. Quitar una categoría con restricciones puede desactivar la configuración básica, salvo que la hayas activado tú expresamente o que Meta haya incluido tu píxel en ella.
Comprobaciones para el píxel de una clínica
- Sabes si la configuración básica está activada en cada conjunto de datos, y por qué.
- Las categorías de tus orígenes de datos son las correctas, y pediste revisar las que Meta asignó por error.
- Cada parámetro bloqueado está corregido y desbloqueado, o sigue bloqueado.
- Cada evento personalizado que usas está confirmado y solo lleva datos que permiten las condiciones de Meta.
- Ninguna conversión personalizada, público personalizado o público similar sugiere una afección.
- Los públicos que dependían de las direcciones de las páginas están actualizados o sustituidos.
RecuerdaLa configuración básica retiene los parámetros personalizados y todo lo que va después de tu dominio, y Meta puede activarla cuando tu sitio entra en una categoría que la requiere. Revisa su estado y tus categorías en el administrador de eventos, y deja las afecciones fuera de cada evento, conversión y público.
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Preguntas sobre la configuración básica de Meta
¿Puedo desactivar la configuración básica de Meta?
Sí, si la activaste tú y eres administrador del portfolio comercial o de la cuenta publicitaria propietaria de la herramienta. En la pestaña Configuración del conjunto de datos del administrador de eventos, haz clic en Desactivar en Configuración básica. Si la activó Meta, no puedes. Quitar una categoría que elegiste también puede desactivarla, salvo que la hayas activado tú expresamente o que Meta haya incluido tu píxel en ella.
¿Cuánto dura la configuración básica?
Tras varias notificaciones sobre parámetros bloqueados, Meta dice que puede mantener tu herramienta en la configuración básica durante al menos 90 días. Si llegó con una categoría que asignó Meta, puedes pedirle una revisión de esa categoría, y Meta te comunica su decisión por correo electrónico.
¿La configuración básica detiene mis anuncios de Facebook?
Meta dice que la mayoría de las campañas deberían seguir funcionando según lo previsto, aunque es posible que veas limitaciones en ciertas experiencias de los anunciantes. Un conjunto de anuncios puede verse afectado si un público personalizado basado en parámetros personalizados o URL disminuye o deja de actualizarse. Las restricciones totales van más allá: donde se aplican, las herramientas empresariales de Meta no se pueden usar con fines publicitarios.
¿Por qué Meta marcó mi conversión personalizada?
Meta marca las conversiones personalizadas que sugieren información que sus términos no permiten, como una condición de salud específica o el estado financiero. Sus ejemplos son la artritis y la puntuación crediticia. No puedes usar una marcada en una campaña nueva. Si crees que se marcó por error, solicita una revisión en el administrador de anuncios o en la página de conversiones personalizadas del administrador de eventos.
¿La configuración básica protege por sí sola los datos de los pacientes?
No. Meta dice que sus sistemas no son un reemplazo de tus propios mecanismos de cumplimiento, y que eres el responsable, en última instancia, de los datos que compartes con Meta. Si necesitas un plan de cumplimiento para compartir datos, Meta te remite a tu asesor legal.
Fuentes
Todas las páginas se leyeron el 7 de noviembre de 2026. Del Servicio de ayuda de Meta para empresas: Información sobre la configuración básica. Para activarla: Cómo activar y desactivar las restricciones de datos en el administrador de eventos de Meta. Sobre las categorías: Comprender las restricciones de uso compartido de datos según las categorías de orígenes de datos. También Información sobre las categorías de orígenes de datos en el administrador de eventos de Meta. Y Cómo revisar las categorías de orígenes de datos en el administrador de eventos de Meta. Sobre los datos bloqueados: Cómo revisar parámetros bloqueados en el administrador de eventos de Meta. También Solucionar problemas con las notificaciones de información prohibida en las herramientas empresariales de Meta. Sobre lo que se marca: Comprender las restricciones en determinadas conversiones personalizadas. Y Comprender las restricciones en determinados públicos personalizados. De este sitio: la página de Meta Ads para clínicas de cirugía estética y nuestras guías del píxel de Meta y la API de conversiones y de formularios y HIPAA.