Respuesta corta: Una página 404 es lo que muestra tu sitio cuando alguien pide una dirección que no existe. Google aconseja que sea útil: que diga claramente que la página no está, que mantenga el aspecto y el menú, que enlace las páginas populares y la portada, y que permita avisar del enlace roto. Aun así, debe responder con un código 404, o Google puede tratarla como un soft 404.
Qué es una página 404
404 Not Found es el código que devuelve un servidor cuando no tiene nada en la dirección que se le pidió. Entre las causas habituales, MDN Web Docs pone primero las direcciones mal escritas y las páginas que cambiaron de sitio o desaparecieron sin redirección.
Sin una página personalizada, el visitante ve el error simple del servidor. Según Google, una buena página 404 personalizada ayuda a encontrar lo que se venía a buscar y da motivos para seguir explorando.
Lo que recomienda Google, y lo que hace la nuestra
La documentación de rastreo de Google da cinco consejos para una página 404 personalizada útil, y además pide el código 404.
| Consejo de Google | En la práctica | En nuestra página 404 |
|---|---|---|
| Di claramente que la página no se encuentra | Un titular corto y sencillo | «Esta página no está aquí.» como titular |
| Usa un lenguaje amigable y atractivo | Palabras que explican sin culpar | Puede que se moviera al rehacer la web, o que la dirección tenga una errata |
| Conserva el diseño y los menús del sitio | El encabezado, el menú y el pie siguen ahí | El encabezado, menú y pie de todas las páginas |
| Enlaza las páginas populares y la portada | Una lista corta de lo que más se busca | Ocho enlaces a servicios, precios y trabajo, y la portada |
| Deja que el visitante avise del enlace roto | Un correo o un formulario corto | Nuestro correo, agregado el 3 de noviembre de 2026 |
| Devuelve el código de estado 404 | El servidor responde 404, no 200 | 404 en inglés y en español |
Los consejos salen de la documentación de rastreo de Google en la Central de la Búsqueda, consultada el 3 de noviembre de 2026. La última columna es nuestra página.
Cómo preparar tu página 404
- Visita una dirección de tu sitio que no exista, como /esta-pagina-no-existe, y mira lo que aparece.
- Comprueba qué código de estado devuelve, en las herramientas para desarrolladores del navegador o en la inspección de URLs de Search Console.
- Escribe un titular corto que diga, con palabras sencillas, que la página no está.
- Mantén el encabezado, el menú y el pie, para que la página se vea como el resto de tu sitio.
- Agrega enlaces a las páginas que la gente más visita, y uno a la portada.
- Dale al visitante una forma de decirte qué enlace falló, como tu correo.
- Vuelve a comprobar el código de estado cuando cambies de plantilla, de plugins o de hosting.
En un servidor Apache, MDN muestra cómo indicar tu página personalizada con una línea en el archivo .htaccess: ErrorDocument 404 /no-encontrado.html.
El paso 2 y lo que ocurre cuando una página de error envía un 200 están en nuestras guías de los códigos HTTP y del soft 404.
Qué evitar
No respondas con un 200. Google llama soft 404 a la página de error que envía ese código, y eso puede perjudicar cómo entiende e indexa tu sitio. Google puede marcar igual una página casi vacía que responde 200. Puedes devolver un 404 y mostrar igualmente el contenido que quieras.
Tampoco envíes a la portada cada dirección que no existe, porque Google lo pone como el otro soft 404 habitual. Y no bloquees las páginas que faltan en robots.txt, porque entonces Google no puede rastrearlas para ver el 404.
Nuestra página 404
El 3 de noviembre de 2026, poco después de la 1:00 PM, abrimos dos direcciones inventadas de nuestra web, una por idioma. Cada una recibió un código 404, una etiqueta noindex y nuestra página de error, con el encabezado, el menú y el pie de siempre.
La página cumplía cuatro de los cinco consejos de Google. Nada en ella permitía avisarnos del enlace que falló, así que a la 1:10 PM agregamos una línea con nuestro correo debajo de los botones. A la 1:11 PM la revisamos en modo claro y oscuro a 360, 390 y 1440 píxeles de ancho.
Antes de dar tu página 404 por terminada
- Una dirección que no existe responde con un código 404, no 200.
- El titular dice con claridad que la página no está.
- El encabezado, el menú y el pie están en la página.
- Enlaza tus páginas más visitadas y la portada.
- El visitante puede avisarte del enlace roto.
- Las páginas que faltan no redirigen a la portada.
RecuerdaLa página 404 es para las personas, y el código 404 es para los buscadores. Hace falta una página útil que diga qué pasó y ofrezca un camino, enviada con el código de estado correcto.
Para que revisemos tus páginas de error y tus códigos de estado, tienes nuestro servicio de SEO técnico.
Respuestas rápidas sobre la página 404
¿Qué es una página 404?
Es la página que muestra tu sitio cuando alguien pide una dirección que no existe, enviada con el código de estado 404 Not Found. Una página 404 personalizada sustituye el error simple del servidor por una que encaja con tu sitio y ayuda a seguir navegando.
¿Una página 404 personalizada perjudica el SEO?
No, si responde con un código 404. Google dice que puedes devolver un 404 mientras muestras el contenido que quieras. El problema es una página de error que envía un 200, lo que Google llama un soft 404.
¿Debo redirigir todos los 404 a la portada?
No. Google advierte que mandar las direcciones desconocidas a la portada en vez de devolver un 404 perjudica cómo entiende tu sitio. Deja los 301 para las páginas que cambiaron de dirección o que otra página sustituye, y deja que las que ya no existen respondan 404 o 410.
¿Una página 404 necesita una etiqueta noindex?
Para Google, no. Google pide el código 404 para que la página quede fuera de su índice, y ese código ya cumple esa función. Nuestra página 404 lleva también noindex, y no estorba.
¿Una página 404 puede tener humor?
Sí, con moderación. MDN dice que puedes hacer tu página 404 divertida y humana, siempre que el visitante entienda por qué ve algo que no esperaba. Primero van las palabras claras.
Fuentes
Consultadas el 3 de noviembre de 2026. MDN Web Docs: 404 Not Found. Blog de la Central de la Búsqueda: ¿Los errores 404 afectan mi sitio? Documentación de Google: Soluciona problemas relacionados con errores de rastreo de la Búsqueda de Google. Nuestro caso: nuestra página 404 en inglés y en español, el 3 de noviembre de 2026.