Declaración de accesibilidad

Nuestro compromiso

En Feedback Studios queremos que cualquier persona pueda leer nuestras páginas, llenar nuestros formularios y comunicarse con nosotros, ya sea que use un mouse, un teclado, un lector de pantalla, control por voz o un magnificador de pantalla. La accesibilidad es parte de cómo decidimos si un sitio está terminado, no una casilla que marcamos al final.

Esta declaración cubre el sitio web en feedback-studios.com. También explica cómo aplicamos el mismo listón a los sitios que diseñamos y construimos para clientes, porque una agencia de marketing que ignora el acceso está dejando fuera a clientes reales y exponiendo al negocio a un riesgo legal.

Revisamos esta página al menos una vez al año y cada vez que lanzamos un cambio importante en el sitio. La fecha de arriba refleja la revisión más reciente.

El estándar que seguimos

Nuestro objetivo son las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, Nivel AA. Las WCAG las publica el Consorcio World Wide Web (W3C) y son la referencia que usan la mayoría de los reguladores y los tribunales de Estados Unidos cuando aplican la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) a la web. El Título III de la ADA cubre los lugares de acomodación pública, y en la última década los tribunales lo han aplicado a los sitios web y las aplicaciones de los negocios.

No existe un reglamento federal aparte con una lista de verificación al pixel para los negocios privados, así que WCAG 2.1 AA es el punto de referencia práctico. También seguimos WCAG 2.2, que agrega criterios sobre la apariencia del foco, el arrastre y el tamaño de los objetivos táctiles, y los adoptamos a medida que actualizamos cada sitio.

Cómo encajan las piezas

Referencia	Qué es	Cómo la usamos
WCAG 2.1 AA	Pautas técnicas del W3C para contenido web accesible.	Nuestro objetivo de construcción y prueba en cada página.
Título III de la ADA	Ley de EE. UU. que prohíbe la discriminación por discapacidad en las acomodaciones públicas.	La razón legal por la que el estándar importa para un negocio.
WCAG 2.2	La versión más nueva con criterios de éxito adicionales.	La adoptamos a medida que revisamos los sitios de aquí en adelante.
Sección 508	Regla federal de compras que adopta WCAG para el trabajo del gobierno.	Se aplica cuando un proyecto toca requisitos del sector público.

Cita la fuente.Puedes leer la ley y las pautas directamente. La ADA se explica en ada.gov en español, y el estándar completo de WCAG lo publica la Iniciativa de Accesibilidad Web del W3C en w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag.

Lo que hemos hecho

El trabajo en feedback-studios.com cubre las cosas con las que la gente se topa más seguido. Nada de esto es exótico. Es el oficio básico que hace que una página se pueda usar.

• Estructura semántica. Encabezados reales en orden, regiones de referencia como header, nav, main y footer, y listas marcadas como listas para que un lector de pantalla pueda recorrer la página.
• Acceso por teclado. Cada enlace, botón, menú y control de formulario se puede alcanzar y operar solo con el teclado, con un contorno de foco visible para que veas dónde estás.
• Contraste de color. El texto del cuerpo y los elementos de la interfaz se eligen para cumplir con las proporciones de contraste del Nivel AA, así el texto se mantiene legible sobre nuestro fondo.
• Formularios con etiquetas. Los campos tienen etiquetas visibles ligadas al control, los campos obligatorios se marcan con texto y las instrucciones van junto al campo, no solo dentro de un texto de ejemplo.
• Alternativas de texto. Las imágenes que llevan significado tienen texto alternativo descriptivo, y la decoración se marca para que se omita.
• Movimiento reducido. Respetamos la preferencia del sistema que pide menos animación, y nada parpadea ni se reproduce solo de una forma que pudiera causar un problema.
• Zoom y reajuste. Las páginas se mantienen usables al 200 por ciento de zoom y hasta un ancho estrecho de teléfono sin forzar el desplazamiento lateral.

Probamos con teclado, con al menos un lector de pantalla y con revisiones automáticas antes de dar una página por terminada. Las herramientas automáticas detectan quizás un tercio de los problemas, así que la revisión manual cuenta más que el puntaje.

Los sitios que construimos para clientes

Si nos contratas para diseñar y construir un sitio web, recibes el mismo estándar descrito arriba. Tratamos WCAG 2.1 AA como parte de la especificación, no como un extra que se cobra aparte. Eso significa plantillas accesibles, navegación amigable con el teclado, formularios con etiquetas, contraste que aprueba, texto alternativo en las imágenes reales y una prueba con un lector de pantalla antes de lanzar.

Una salvedad honesta. Un sitio que te entregamos puede degradarse con el tiempo a medida que quien lo administra agrega páginas, imágenes y elementos incrustados nuevos. Una foto publicada sin texto alternativo, un PDF que nunca se etiquetó o un widget de un tercero pueden abrir una brecha cada uno. Por eso también te dejamos una guía clara para mantenerlo accesible, y con gusto hacemos una revisión periódica.

Si eres cliente.¿Quieres un sitio que resista el escrutinio de la ADA? Mira cómo enfocamos las construcciones en nuestra página de diseño web, o agenda una llamada de estrategia gratis y pídenos que revisemos las brechas de tu sitio actual.

Límites conocidos

Preferimos decirte dónde nos quedamos cortos que fingir que el sitio es perfecto. Ningún sitio web puede prometer un acceso perfecto para toda persona y toda herramienta de asistencia a la vez. A la fecha de arriba, estas son las áreas en las que todavía estamos trabajando.

• Publicaciones y contenido antiguos. Algunas imágenes o documentos más viejos pueden tener un texto alternativo o subtítulos más débiles que nuestro estándar actual. Los corregimos a medida que los encontramos y a medida que tú los señalas.
• Herramientas de terceros incrustadas. Elementos como un widget de citas, un mapa o un reproductor de video vienen de proveedores externos, y su accesibilidad está en parte fuera de nuestras manos. Elegimos las mejores opciones y damos una alternativa cuando podemos.
• La versión en español. El sitio completo en español se está construyendo. Hasta que se publique del todo, algunos enlaces apuntan a páginas provisionales. Nuestras páginas en español cumplirán con el mismo estándar que las páginas en inglés.
• Variación de la tecnología de asistencia. Los navegadores y los lectores de pantalla se comportan de forma distinta y se actualizan seguido, así que una página puede leerse perfecto en una combinación y tropezar en otra. Los reportes nos ayudan a detectar esto.

Si te topas con algo que no está en esta lista, ese es justo el tipo de reporte que queremos. La siguiente sección explica cómo hacerlo.

Reportar una barrera o pedir una corrección

Si una página, un formulario o un documento de este sitio te impide hacer lo que viniste a hacer, dínoslo. Puedes escribir en español o en inglés. Mientras más detalle nos des, más rápido podemos reproducir el problema y corregirlo.

1. Escribe a info@feedback-studios.comPon “Accesibilidad” en el asunto para que llegue directo a la persona correcta.
2. Dinos dóndeIncluye la dirección de la página y lo que intentabas hacer, por ejemplo “el formulario de contacto no se enviaba con el teclado”.
3. Dinos cómoAnota el navegador, el dispositivo y cualquier tecnología de asistencia que usabas, como VoiceOver en Safari o NVDA en Chrome. Eso nos ayuda a replicar tu situación.
4. Confirmamos que lo recibimosTe respondemos en un plazo de dos días hábiles para avisarte que lo tenemos y lo estamos revisando.
5. Lo corregimos o lo agendamosBuscamos resolver una barrera confirmada en hasta 15 días hábiles. Si una corrección necesita más tiempo, te decimos el plazo y te ofrecemos otra forma de obtener lo que necesitabas mientras tanto.

¿Necesitas la información de otra forma?Si una barrera te impide comunicarte con nosotros, pide el contenido en otro formato y te lo damos: una versión en texto plano, una lectura por teléfono o una respuesta directa. Nadie debería quedarse sin poder contactarnos por la forma en que está hecha una página.

Contenido y enlaces de terceros

Algunas funciones de este sitio dependen de servicios externos, y enlazamos a otros sitios web, incluyendo fuentes oficiales como ada.gov. No controlamos cómo están hechas esas páginas externas, y su accesibilidad es responsabilidad de quien las administra. Cuando elegimos una herramienta o un proveedor, tomamos en cuenta la accesibilidad como parte de la decisión, y cambiamos uno cuando existe una opción mejor construida.

Si un elemento de terceros en nuestras propias páginas te está bloqueando, repórtalo de la misma forma que cualquier otra cosa. Incluso cuando la corrección depende de un proveedor, queremos saberlo, y vamos a presionar por ella o a darte una ruta alterna.

Contacto y ayuda

Las preguntas, solicitudes y quejas sobre accesibilidad llegan todas al mismo lugar. Una persona real las lee.

Feedback Studios · Accesibilidad

Correo: info@feedback-studios.com

Idiomas: español e inglés

Respuesta: en un plazo de dos días hábiles, con una corrección o un plazo claro a seguir

También puedes comunicarte a través de la página de contacto, y la forma en que usamos cualquier dato que compartas está descrita en nuestra política de privacidad.

Esta página acompaña a nuestros otros documentos legales. Quizás también quieras ver nuestros términos de servicio, el aviso legal y la política de privacidad.