Envía tu solicitud de No vender ni compartir
Envía tu nombre y el correo registrado a info@feedback-studios.com con el asunto No vender ni compartir. También puedes leer nuestra política de privacidad completa o gestionar etiquetas en la política de cookies.
Tu derecho a excluirte
California le da a sus residentes el derecho de impedir que un negocio venda o comparta su información personal. El derecho viene de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, reformada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA). Esas leyes se aplican a negocios por encima de ciertos umbrales de tamaño, que Feedback Studios hoy no alcanza. Seguimos la misma regla por decisión propia. El derecho es tuyo y lo usas cuando quieras, y ejercerlo no te cuesta nada.
Cuando te excluyes, no dejamos de poder atenderte. La ley es clara: un negocio no puede cobrarte un precio distinto, darte un peor servicio ni negarte nada porque dijiste que no a la venta y al compartir. Lo único que cambia es que se detienen los flujos de datos ligados a la publicidad.
En corto: nos dices que paremos y paramos. Sin costo, sin penalización y sin un trato peor. También puedes volver a aceptar más adelante si cambias de opinión.
Qué significan vender y compartir de verdad
Estas dos palabras tienen un significado específico en la ley, y son más amplias de lo que casi todos esperan. No hace falta que a ti te paguen, ni que a nosotros nos paguen, para que algo cuente.
| Término | Qué cubre | Ejemplo cotidiano |
|---|---|---|
| Vender | Entregar información personal a un tercero a cambio de dinero o de algo de valor. | Pasarle una lista de contactos a un corredor de datos por un pago. |
| Compartir | Revelar información personal a un tercero para publicidad conductual entre sitios, aunque no haya dinero de por medio. | Un píxel de anuncios que le permite a una plataforma hacerte remarketing en otras páginas después de visitar la nuestra. |
Esta es la verdad para Feedback Studios. No vendemos tu información por dinero. Sí tenemos un sitio de marketing normal, así que usamos cookies y etiquetas de socios de publicidad y analítica. Algunas de esas, como un píxel de remarketing, pueden cumplir con la definición legal de compartir para publicidad conductual entre sitios. Cuando te excluyes, apagamos ese compartir para tu navegador o tu registro. El detalle de cada etiqueta que usamos está en nuestra política de cookies.
Cómo enviar una solicitud
Tienes dos maneras de excluirte, y no necesitas crear una cuenta para ninguna.
- Correo. Escribe a info@feedback-studios.com con el asunto No vender ni compartir, e incluye el correo que usas con nosotros.
- Una señal del navegador. Activa un Control Global de Privacidad en tu navegador o extensión y lo tratamos como una exclusión para ese navegador. Mira la sección 7.
Si has usado más de un correo con nosotros, indícalos todos para que podamos identificar cada registro. Mientras más preciso seas, más limpia será la exclusión.
Agentes autorizados
Puedes pedirle a otra persona o a un negocio registrado que envíe la solicitud por ti. A esa persona la llamamos agente autorizado. Un servicio de privacidad o un familiar, por ejemplo, pueden actuar como tal.
Para proteger tus datos, podemos pedirle al agente que muestre un permiso escrito firmado por ti. También podemos pedirte a ti directamente que confirmes que le diste autoridad al agente y que verifiques tu propia identidad. Este paso existe para que nadie pueda apagar la protección de tu cuenta sin tu visto bueno. No usaremos para ningún otro fin lo que nos envíes para la verificación.
Verificación
Para una exclusión simple de la venta o el compartir, la ley no nos obliga a verificar tu identidad, porque la solicitud es de bajo riesgo. La mayoría de las veces, el nombre y el correo que nos das bastan para encontrar y detener el flujo de datos correcto.
A veces necesitamos un dato más para estar seguros de que detenemos los datos de la persona correcta, sobre todo si el nombre es común o el correo no coincide con un registro. En ese caso te escribimos por correo para confirmar un detalle pequeño. Pedimos lo mínimo posible, lo usamos solo para atender esta solicitud y lo borramos una vez que la cerramos.
Aviso: las solicitudes de eliminación y de acceso son distintas. Como esas tocan acciones más delicadas, requieren controles de identidad más fuertes. La sección 8 explica cómo presentarlas.
Plazos y qué hacemos
En cuanto recibimos tu solicitud de exclusión, actuamos tan pronto como razonablemente podemos. Nos exigimos 15 días hábiles, el mismo plazo que la CPRA fija para los negocios que sí cubre. Esta es la secuencia.
- Registramos tu solicitud y te enviamos una confirmación breve de que la recibimos.
- Cotejamos tu correo o tu navegador con los registros y las etiquetas de anuncios que tenemos.
- Apagamos la venta y el compartir ligados a ese registro, y le decimos a nuestros socios de publicidad y analítica que también paren.
- Te mantenemos excluido hasta que decidas volver a aceptar. No te pediremos que repitas la solicitud sin una razón real.
Si no podemos atender una solicitud, por ejemplo porque de verdad no logramos identificarte, te diremos por qué y qué ayudaría. Nunca te quedarás adivinando.
Control Global de Privacidad
No tienes que llenar un formulario en cada sitio que visitas. El Control Global de Privacidad, o GPC, es una opción de algunos navegadores y extensiones que envía una señal de exclusión de forma automática a cada sitio que la respeta. Nosotros la respetamos.
Cuando tu navegador envía una señal de GPC, la leemos como una solicitud válida de detener la venta y el compartir de la información personal ligada a ese navegador. Funciona por sí sola, sin ningún paso extra de tu parte. Si quieres que la exclusión también siga a tu cuenta entre dispositivos, mándanos tu correo por el formulario para que la atemos a tu registro y no solo a un navegador.
Para confirmar las reglas detrás de todo esto, puedes leer la guía oficial del Fiscal General de California sobre la CCPA y tu derecho a excluirte de la venta o el compartir.
Tus otros derechos de privacidad
Excluirte de la venta y el compartir es uno de varios derechos que tienes. Los demás funcionan con otro plazo y por lo general necesitan un control de identidad más fuerte, porque tocan los datos en sí.
| Derecho | Qué puedes pedir | Nuestro plazo |
|---|---|---|
| Conocer / acceder | Una copia de la información personal que tenemos sobre ti y cómo la usamos. | Dentro de 45 días, ampliable a 90 con aviso. |
| Eliminar | La eliminación de la información personal que tenemos, con algunas excepciones legales. | Dentro de 45 días, ampliable a 90 con aviso. |
| Corregir | Un arreglo de información personal que esté equivocada. | Dentro de 45 días, ampliable a 90 con aviso. |
| Limitar datos sensibles | Un tope a cómo usamos la información personal sensible. | Lo antes posible, hasta 15 días hábiles. |
Para ejercer cualquiera de estos, escribe a info@feedback-studios.com o lee el detalle completo en nuestra política de privacidad. Si eres cliente empresa y tratamos datos en tu nombre, nuestro acuerdo de tratamiento de datos establece quién hace qué.
Contáctanos
Para cualquier cosa sobre esta página, tu exclusión o tus datos, escribe a nuestro contacto de privacidad en info@feedback-studios.com. Respondemos en español o en inglés. También puedes usar la página de contacto si prefieres un formulario general, o revisar nuestro aviso legal para los límites de la información que publicamos aquí.