La importancia de un buen Community Manager

No delegues la comunicación en Redes Sociales a tu sobrino, la figura del Community Manager es im-pres-cin-di-ble.

La mejor manera de ganar terreno en la red y diferenciarse del resto de competidores a nivel empresarial, es disponer de redes sociales. Pero no de cualquier manera, sino de una forma activa y dando respuesta e interactividad con los usuarios que nos siguen.

A veces esto puede llegar a ser abrumador, por no contar con los conocimientos adecuados o simplemente ser incapaces de poder llevarlo todo a la vez. Aquí es donde entra el juego el Community Manager. Es una profesión que en los últimos años ha adquirido una gran relevancia en general, por lo que es una de las más demandadas en las ofertas de empleo.

Pero, ¿qué es un Community Manager y cuáles son sus funcionalidades?

Un Community Manager es un profesional responsable de gestionar, mantener activas, y hacer crecer la comunidad alrededor de las redes sociales de la empresa o marca en cuestión. Consiguiendo así una actividad en las redes sociales, así como dar respuesta y soluciones a lo que los propios clientes y usuarios le plantean de una manera más directa y sencilla para ellos.

Son todavía muchas las empresas que creen que es innecesaria esta figura profesional, pero nada más lejos de la realidad. Es necesario contar con una presencia en las redes sociales para ser capaces de llegar a muchas personas, así como a un público mucho más objetivo en cuanto a nuestros productos o servicios.

Actualmente, ¿es necesario contar con un Community Manager para mi empresa?

En el mundo tecnológico actual, donde impera el Marketing 4.0 con sus vertientes, es innegable que las redes sociales dominan nuestro tiempo. A ello se suman gigantes como Google, Bing y demás plataformas de búsqueda, donde es imprescindible tener presencia online y un excelente posicionamiento social para conseguir estar en esos ansiados puestos de la primera página.

Pero este trabajo, como comentamos antes, no es tarea fácil, sus palabras claves, estudio de la competencia para comprobar su presencia online, posicionar en los hashtags más específicos del sector, conectar las redes, mejorar el texto según donde se esté publicando, y, por supuesto, lo que no puede faltar en cualquier puesto de trabajo, una buena taza de café. No es algo que debas dejarlo hacer a tu sobrino (A menos que trabaje con nosotros claro).

¿Qué conseguiría teniendo un Community Manager en plantilla o subcontratado?

Gracias a los Community Manager se consigue tener un diálogo fluido entre la empresa y los usuarios, para que así ambos den respuesta a sus problemas. De una manera directa y mucho más personal, con la que se va a conseguir que los clientes se sientan mucho más satisfechos, así como “queridos” por la marca o empresa. Es una manera de hacerle ver al consumidor que es importante para la empresa, que no es sólo un número más. Se trata de darle un valor extra a la empresa, para conseguir llegar de otra manera más directa a los usuarios básicamente.

Nosotros, dentro de toda nuestra amplia gama de servicios, brindamos la posibilidad de tener un excelente Community Manager administrando tus redes sociales, y manteniéndote una presencia online eficaz y acorde con tu sector, consúltanos si tienes cualquier duda.

Y tú, ¿ya cuentas con un Community Manager en tu equipo o empresa? ¿Tus redes están preparadas para crecer? ¿Tu empresa está lista para recibir clientes por esta vía? Déjanos un comentario con tus observaciones sobre el tema y que solución le darías al respecto.