Qué son las cookies
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en tu dispositivo. Cuando regresas, el sitio puede leer ese archivo y recordar cosas, como que ya elegiste una opción de cookies o que iniciaste sesión. Los píxeles y etiquetas parecidas funcionan de forma similar, a menudo cargando una imagen o un script diminuto e invisible que registra que pasó una página o una acción.
Las cookies no son programas y no pueden leer el resto de tu computadora. Solo guardan pequeñas piezas de datos. Lo que de verdad importa es quién coloca la cookie y para qué se usa, que es justo lo que cubre el resto de esta página.
Más abajo verás dos términos. Una cookie de origen propio la colocamos nosotros, en feedback-studios.com. Una cookie de terceros la coloca otra empresa cuyo código corre en nuestras páginas, como una plataforma de analítica o de publicidad.
Las cookies que usamos
Agrupamos las cookies en cuatro categorías, las mismas que ves en el banner. La tabla muestra qué hace cada una y si se ejecuta antes de que elijas.
| Categoría | Qué hace | ¿Activa por defecto? |
|---|---|---|
| Necesarias | Mantienen el sitio funcionando: recuerdan tu elección de cookies, dan soporte a la seguridad básica y permiten que las páginas carguen bien. El sitio no puede funcionar sin estas. | Sí, siempre |
| Analítica | Cuentan visitas y muestran, de forma agregada, qué páginas lee la gente y dónde se va. Nos ayudan a arreglar páginas lentas o confusas. Nuestra medición propia en Feedback OS distingue las visitas con un identificador anónimo. Si nos envías un formulario, abres un chat o reservas una llamada, guardamos esas visitas con tu solicitud. | Europa y Brasil: no, solo si las aceptas. En otros lugares: sí, hasta que las desactives. |
| Marketing | Miden si un anuncio llevó a una visita y pueden usarse para publicidad. Suelen ser píxeles de terceros de plataformas de anuncios y redes sociales. | Europa y Brasil: no, solo si las aceptas. En otros lugares: sí, hasta que las desactives o tu navegador envíe la señal Global Privacy Control. |
| Funcionales | Recuerdan tu aspecto claro u oscuro y qué mensajes del chat ya viste. | Europa y Brasil: no, solo si las aceptas. En otros lugares: sí, hasta que las desactives. |
Las cookies necesarias no tienen interruptor para apagarlas, porque desactivarlas rompería el sitio. Cuál de las dos reglas se aplica depende de la zona horaria de tu dispositivo. No averiguamos dónde estás.
Banner de consentimiento y cómo funciona
En tu primera visita ves un banner cerca de la parte inferior de la pantalla. Te da tres opciones reales, no un solo botón de Aceptar con el resto escondido.
- Aceptar todo. Activa las cookies de analítica, de marketing y funcionales junto con las necesarias.
- Rechazar todo, en Europa y en Brasil. Conserva solo las cookies necesarias. En los demás lugares este botón dice No vender ni compartir mi información personal: desactiva el marketing y deja activada la analítica.
- Preferencias. Te deja activar o desactivar la analítica, el marketing y las funcionales una por una, y luego guardar tu elección.
Tu elección se guarda 6 meses en una cookie necesaria, fdb_consent, para que el banner no te moleste en cada página. En Europa y en Brasil no se carga nada más que las cookies necesarias antes de que decidas. En los demás lugares el banner es un aviso: las cookies de analítica, marketing y funcionales funcionan desde la primera página hasta que las desactives.
Cómo rechazarlas
Puedes cambiar de opinión cuando quieras. Hay tres caminos, y cualquiera de ellos funciona por sí solo.
- Vuelve a abrir el banner. Haz clic en Tus opciones de privacidad en el pie de página de cualquier página. Regresan los mismos controles para que apagues categorías y guardes.
- Usa No vender ni compartir. Para las cookies de marketing y píxeles, la página dedicada de No vender ni compartir mi información personal registra tu exclusión bajo la ley de California.
- Contrólalas en tu navegador. Bloquea o borra cookies en los ajustes de tu navegador, como se explica en la sección 6 más abajo. Esto funciona sin importar qué opción elegiste en el banner.
Cuando retiras tu consentimiento, dejamos de cargar las cookies de esa categoría de ahí en adelante. Las cookies ya guardadas en tu dispositivo puedes borrarlas desde tu navegador, que es la forma más limpia de quitarlas.
No vender ni compartir bajo la CPRA
Si vives en California, la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) te da el derecho de pedirle a un negocio que no venda ni comparta tu información personal para publicidad conductual entre contextos. Feedback Studios está por debajo de los umbrales de tamaño que esa ley fija para un negocio, y aun así respetamos la petición, vivas donde vivas. Algunos píxeles de marketing pueden contar como compartir bajo esa ley, aunque no haya dinero de por medio, porque pasan datos a plataformas de anuncios.
Cómo ejercerlo aquí
Elige lo que te resulte más fácil: rechaza las cookies de marketing en nuestro banner, usa nuestra página de No vender ni compartir, o activa una señal Global Privacy Control en tu navegador. Tratamos esa señal como una exclusión válida, así que no tienes que pedirlo sitio por sitio.
El Fiscal General de California explica estos derechos y cómo denunciar a un negocio cuya exclusión esté rota u oculta. Puedes leer la guía oficial en la página de la CCPA del Fiscal General de California, en español.
Estos derechos están escritos en la ley de California, pero aplicamos la misma opción de No vender ni compartir a todos los que nos visitan, vivas donde vivas. Es más simple que revisar tu estado primero, y es lo correcto.
Controles del navegador
Tu navegador es la última línea de defensa. Puede bloquear cookies, borrar las que ya están guardadas y, en la mayoría de los casos, enviar por ti una señal Global Privacy Control o de No rastrear. Estos ajustes aplican a todos los sitios que visitas, no solo al nuestro.
- Bloquea o borra cookies. Cada navegador grande tiene una sección de privacidad o cookies en sus ajustes donde puedes limpiar las cookies guardadas y bloquear nuevas.
- Usa ventanas privadas o de incógnito. Por lo general descartan las cookies cuando cierras la ventana.
- Activa una señal de privacidad. Algunos navegadores y extensiones envían una señal Global Privacy Control que negocios como el nuestro leen como una exclusión.
Un punto a tener en cuenta: si bloqueas todas las cookies, incluidas las esenciales, partes de este y otros sitios pueden dejar de funcionar, como mantener la sesión iniciada o recordar una preferencia. La Comisión Federal de Comercio (FTC) publica orientación sencilla para consumidores sobre el rastreo en línea y tus opciones en la página de la FTC sobre cómo los sitios recopilan y usan tu información.
Píxeles de terceros
Los píxeles de marketing los colocan otras empresas cuyo código cargamos en nuestras páginas, como redes de anuncios y plataformas sociales. Como el mismo píxel corre en muchos sitios, la empresa detrás de él a veces puede reconocer tu dispositivo entre esos sitios. Eso es lo que la gente llama rastreo entre sitios.
Así lo mantenemos bajo control:
- Fuera de Europa y de Brasil, incluido Estados Unidos, el banner funciona como aviso. Los píxeles de marketing cargan por defecto y se detienen en cuanto los desactivas o tu navegador envía la señal Global Privacy Control. Si tu dispositivo usa una zona horaria de Europa o de Brasil, esperan a que los aceptes.
- Si tu navegador envía una señal Global Privacy Control, la tratamos como una exclusión y no activamos esos píxeles, aunque antes hayas aceptado el marketing.
- Cada tercero opera bajo su propia política de privacidad. No podemos controlar qué hacen con los datos una vez que llegan a ellos, que es el límite honesto aquí.
Cómo manejamos los datos personales detrás de todo esto, incluido qué recopilamos y tus derechos más amplios, vive en nuestra política de privacidad.
Cambios y contacto
Actualizamos esta política cuando agregamos o quitamos una cookie, cambiamos de proveedor o cuando cambia la ley. La fecha de arriba te dice cuál es la versión actual. Si un cambio es importante, lo mostraremos en el banner para que no quede escondido.
Contacto de privacidad y legal
¿Tienes dudas sobre cookies, consentimiento o tus datos? Escribe a info [at] feedback-studios.com. Te responde una persona real, en español o en inglés, por lo general en un día hábil. También puedes contactarnos desde la página de contacto.
Para el resto del conjunto legal, incluido cómo tratamos los datos, los términos que aceptas y la accesibilidad, consulta los términos de servicio y los enlaces de abajo.