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A pesar de ser una obviedad el tema COVID-19, donde todo es una interrogante actualmente, la principal preocupación de todo comercio, PYME y Grandes Empresas (Agencias de Marketing Digital incluidas) sigue siendo triunfar. ¿Cómo hacer beneficios?
Sin embargo, han surgido nuevos conflictos, nuevas reinvenciones, empresas que debido a la crisis del COVID-19 consideraban que su negocio quebraría, pero que actualmente han conseguido reinventarse y hasta han tenido que contratar nuevo personal por su crecimiento exponencial.
Citando algunos ejemplos, tenemos este artículo de elDiario.es, donde conoceremos a David Langa, dueño de un restaurante ubicado en Retiro, Eat Me. Enfrentándose al cierre de la franquicia por la cual comenzó, Taste, teniendo que cambiar su concepto; y a la apertura de grandes de la gastronomía muy próximo a su comercio, la crisis del COVID-19 le dio la oportunidad de darse a conocer y reinventar la forma de llegar a sus clientes. Ofreciendo comida saludable y luchando a diario con sus proveedores, consiguió sus objetivos; y durante los últimos meses tuvo que contratar personal por la alta demanda que obtenía.
Otro de los casos que veremos en dicho artículo es el de Abel Ortiz Franco, CEO de Textil Ortiz, una antigua mercería de barrio, donde anterior a la crisis actual, la empresa se las vio complejas pensando en lo que vendría. Sin embargo, el 21 de Marzo surgió la necesidad de batas médicas para la atención a pacientes por el COVID-19, y luego de negociar con su clúster, consiguió comenzar un proyecto de suministro de batas sostenibles y lavables, capaces de ser reutilizadas en los centros donde allí sean necesarias. Gracias a la acción de su CEO, realizando llamadas telefónicas para conseguir los pedidos que requería, su pequeño negocio cuenta con más de 10 empresas para su confección.
La elección del personal indicado es la mejor decisión
Lo que destaca de estas anécdotas no es el negocio en sí mismo, los cuales son grandes ejemplos a seguir, sino sus dueños y directivos, que supieron hacer las gestiones oportunas en el momento indicado.
Una orquesta no puede crear una sinfonía uniforme sin su director. Al igual que un grupo musical o artista no triunfaría sin un buen representante. Cada camino tiene su propio sentido, y en las empresas esto conlleva el mismo principio, sin una buena dirección no hay empresa.
Consideramos que la actual crisis nos está enseñando la fragilidad con la que las cosas pueden llegar a cambiar, o desplomarse de la nada, en pocas semanas. Si bien hemos aprendido de las anteriores crisis económicas mundiales, esta ha llegado para enseñarnos desde la parte más humana.
La evolución del Marketing
Si eres entendido en la materia esto está demás, aunque te adelanto que no entraremos en la historia del Marketing, ni como ha resurgido en su ámbito digital. Sabemos que actualmente la predominancia del sector digital es un hecho, la llegada de los influencers como un nuevo modelo de trabajo iba marcando esta etapa, consiguiendo incorporarlo hasta en la lista de deseos de los más jóvenes, o la forma de reencaminar muchos estudios para atraer estas nuevas candidaturas.
El Marketing Digital ya ha ido mucho más allá, ya no se trata de SEO, o de Inbound Marketing. Tampoco hablamos de la gestión de redes sociales como una agencia puntera. Los artículos principales ya no van encaminados a conseguir llamar la atención del cliente, sino, de serle útil al usuario; e incluso este nuevo paradigma del Marketing se ha transformado, para actualmente ser el director de orquesta de un negocio.
La evolución de la empresa a marca
No se trata ya de un negocio, estamos hablando de llevar una marca al reconocimiento de los usuarios. Para esto existimos las agencias de Marketing Digital, para llevar las marcas y conseguir que sean escuchadas, que cuenten su historia y hagan de las redes, medios digitales y locales su principal voz.
Los empresarios están para tomar decisiones y saber cual es el mejor momento, aprovecharlo en su beneficio y sacar adelante su proyecto empresarial. En los tiempos actuales se facilita la información al usuario para llevar el Marketing por sus propios medios, es realmente fascinante; conseguimos que muchas personas entiendan lo complicado de nuestra labor y hacemos mella en aquellas que pretenden comenzar una actividad con bajos recursos; pero cuando el trabajo empieza a acumularse, las empresas comienzan a crecer, es entonces cuando el tiempo empieza a escasear, y no siempre podemos contar con la posibilidad de actualizarnos y llevar nuestra empresa al siguiente nivel, ser una marca reconocida.
Las marcas necesitan crecer, y tener voz propia. Contar con el equipo indicado y hacer lo mejor para el desarrollo de su propia actividad, y triunfar dentro de su propio sector, de la manera que consideren. Dentro de un mismo sector existen innumerables formas de triunfar y sacar nuevas ideas y proyectos, se trata siempre de saber reinventarse.
Lo internacional es el nuevo local
Hemos visto en muchas formas la posibilidad de posicionarnos en un sector local, pero hablando de marcas considero que la mejor forma de triunfar es internacionalizarnos.
En la restauración, hostelería y demás sectores más locales, cuentan con una mayor limitante a la hora de la abarcar internacionalmente nuevos usuarios. Pero esto no es del todo real. Un usuario puede encontrarse en diferentes mercados, y todos necesitamos vacaciones (No solamente en verano), como mismo somos promovidos y llevados a otros lugares a trabajar. Estamos en una época estupenda donde lo internacional es el nuevo local, donde nos documentamos sobre los mejores sitios para visitar, donde se come mejor, y que evitar cuando vamos a conocer nuevos horizontes.
Por esta razón no debemos descuidar nunca ninguna esfera, lo local se puede convertir en internacional, depende solamente de la perspectiva del usuario. Tus ambiciones como empresa pueden ser más concretas, pero ¿por qué conformarse?
Nuevos entornos de trabajo
Esta nueva forma de trabajo desde casa, es temporal para muchas empresas, pero para otras que han aprendido que no necesitan llevar físicamente a su trabajador a las oficinas, puede convertirse en una nueva normalidad. Por ello debemos aprender a transformar la forma de llevar a los empleados, de tratarlos y agradecerles.
También, como empleados, debemos saber como agradecer el tiempo extra en casa con la familia, pero también encontrar los minutos para liberar tensiones. Ahora nos enfrentamos a nuevos demonios, los del sedentarismo por culpa de la oficina en casa. Por ello las empresas deben ofrecen nuevas formas de trabajar, los horarios se deben reajustar a dicho cambio, porque no conseguimos nada con que pasemos del estrés laboral a la depresión y ansiedad por encierro prolongado en casa.
El Marketing no solo nos sirve para implementar nuevas herramientas o atraer clientes, también es experta midiendo los resultados y la forma de llegar al cliente final, sea empresa o los clientes de nuestros clientes. Por ello es prioritario analizar estas nuevas formas de trabajar, y ayudar a nuestras empresas a tomar las mejores decisiones. Nunca debemos olvidar que los trabajadores de la compañía son un pilar fundamental del éxito de estas, por lo que nunca deben ser descuidados.
Cambio en el consumo
Como ya hemos visto, el consumidor ha cambiado sus hábitos, lugares de trabajo y demás costumbres, y el consumo también cambia. Si antes requerían ir a una tienda para comprar, ahora las tiendas deben flexibilizar y agilizar las entregas, digitalizarse. Al igual que sentarse en un restaurante, o asistir al médico.
Los medios digitales han experimentado una oleada de nuevos usuarios, nuevas redes se han sumado al estrado y otras se han actualizado para seguir en el mercado. Además, como vimos en los ejemplos iniciales, el cierre de muchos grandes comercios ha facilitado a otros más pequeños a crecer y llegar a fidelizar a esos «consumidores abandonados».
Estos cambios también llegan a nuestro sector, donde empresas que anteriormente funcionaban con canales tradicionales han tenido que cambiar sus estrategias y llevarlos al mundo digital; y estos cambios los realizamos y analizamos nosotros.
He visto muchos comentarios que el Marketing no se va a reinventar, pero la forma en que se llega al cliente final ha cambiado, antes mediante una toma de contacto físico para fidelizar al cliente mediante algún servicio requerido. Actualmente la toma de contacto existe, aunque de forma digital; empresas y empresarios, esto no significa que sea menos profesional, sino todo lo contrario, es la forma de demostraros que nuestro sector avanza como debéis hacerlo vosotros.
Además, ya la forma de llevar los servicios no es la misma, hablamos de crear marca, de ser el departamento del cambio de una empresa, de ser quienes ayuden a innovar y desarrollarse; estos cambios ya no son mediante un único servicio, se trata de hacer crecer y saber escuchar las necesidades y objetivos de las empresas y marcas. El Marketing Digital está dando paso al e-Marketing, consiguiendo la digitalización de las empresas y el refuerzo fundamental que necesitan las marcas para su comercialización.
¿Cómo elegir agencia de Marketing Digital?
Desde nuestro punto de vista, elegir agencia de Marketing Digital es una de las decisiones más complicadas y profesionales que, como emprendedores, vais a tener que tomar. Nuestro objetivo con este artículo es facilitarte las cosas para que puedas tomes la decisión correcta.
¿Por qué necesitas una agencia de Marketing Digital?
Todos queremos tener una empresa de éxito, y los primeros pasos son fundamentales para conseguir ahorrar algo de dinero de la inversión, y comprender en tiempo real el funcionamiento de nuestro negocio. Pero esto no quiere decir que debemos conocer cada una de las técnicas y herramientas a emplear para conseguir un éxito garantizado.
Requerir una empresa de Marketing Digital puede tornarse complicado, porque para llegar a este punto debemos haber pasado por el hecho de estar fallando en nuestro negocio. No quiere decir que estés fracasando en tu proyecto, al contrario, el tener pérdidas en tu negocio, o que tus objetivos no se estén cumpliendo como pensabas, no quiere decir que sea un fracaso, significa que es hora de tomar decisiones, y elegir una agencia de Marketing Digital correctamente es la más importante.
En este momento que lo estás considerando, vas a tener varias dudas. ¿Puedo hacerlo yo? ¿Es muy difícil de hacer? ¿Me va a costar dinero de inversión? La respuesta a todos es: Sí, pero…
Ten en cuenta lo siguiente, puedes hacerlo sin problema, pero sí es difícil de hacer, cuesta trabajo y estudio, algo que los profesionales por lo general ya tienen vencido. Y, por otro lado, piensa únicamente que el tiempo es dinero, cuanto más te tardes en conseguir los resultados deseados, más pérdidas puedes obtener; con lo cual, el dinero invertido al elegir agencia de Marketing Digital siempre será una inversión pensando en el futuro de tu negocio.
Factores a tener en cuenta para elegir agencia de Marketing Digital
Los factores de elección pueden ser muy variopintos, dependen de cada persona, negocio y necesidad. Sin embargo, intentaremos por todos los medios mencionar los que consideraríamos nosotros a la hora de elegir correctamente unos expertos en Marketing Digital.
Profesionalidad en el servicio deseado
La base principalmente en este punto es contactar con la empresa, explicarles lo que tienes en tu negocio, tu sector, tu proyecto y lo que pretendes alcanzar. Dependiendo del canal de Marketing Digital que desees como servicio, puedes recibir la información de lo que puedes conseguir, explicaciones y consejos sobre el propio servicio o acción que requieres.
Por ejemplo, estos son los principales canales de una estrategia exitosa de Marketing Digital, hablaremos más en profundidad de cada una de las estrategias en próximos artículos, para que puedas realizar lo que necesites sin requerir un profesional del sector:
SEO: Search Engine Optimization
Tanto el SEO On-Page como el SEO Off-Page son fundamentales en una estrategia. Para ello será necesario elegir unas palabras claves para optimizar, tanto el sitio web, sus páginas y productos, como las acciones llevadas a cabo fuera del sitio web para enlazar y crear notoriedad.
SEM: Search Engine Marketing
Esta hace referencia a las campañas de pago de cada una de las plataformas online permitiendo la aparición de anuncios. En dependencia del público objetivo y el tipo de tráfico que requieras, puede que tengas que utilizar Google Ads, Facebook Ads u otras formas para publicitarte mediante terceros.
Display, publicidad gráfica
La publicidad gráfica o Display Advertising por lo general está incluida dentro de Google Ads. Suele incluir anuncios más visuales, utilizando textos, imágenes, vídeos, banner, y un gran número de variedades visuales. Estos anuncios suelen mostrarse en Partners de Google que dispongan de secciones específicas para estos fines publicitarios.
Social Media
Es, actualmente, una de las más importantes estrategias digitales. Se utiliza como medio de comunicación con los clientes o usuarios, las redes sociales e influencers. Este medio es fundamental para conseguir contar con un cliente o usuario activo, consiguiendo su interacción y que nuestra imagen se humanice gracias a las conversaciones con los mismos.
Email Marketing
Primeramente, se crea un concepto o idea de lo que se desea ofrecer, luego se envía el correo electrónico; y, por último, se realiza un control y seguimiento de los resultados. Con esto conseguirás una estrategia de Marketing ideal y podrás mejorar con cada envío, obteniendo los resultados que te has planteado.
Rapidez en los servicios ofrecidos
Como hemos comentado anteriormente, el tiempo es dinero, cuanto más rápido te puedan ofrecer el servicio mejor. Además, es lógico que puedan tardar en ofrecerte algo, como por ejemplo el diseño y creación de una página web, pero si tardan al menos que te justifiquen el tiempo que emplean.
No es lo mismo un servicio que otro, y eso debes tenerlo muy claro, las empresas de nuestro sector tienen sus tiempos y sus métodos de trabajo, y debes conocer estos para no exigir un tiempo que no es posible. Una página web puede realizarse es 24 horas sin problema, pero la calidad de la misma no será buena; y esto nos lleva al siguiente punto.
Calidad en el trabajo
Cuando pagas lo haces porque requieres de un profesional, y conseguir algo que por tus propios medios no puedes adquirir, o por falta de tiempo o por conocimientos. Y precisamente por este motivo, la calidad de lo pagado irá en dependencia de la agencia que contrates y el tiempo de ejecución de los servicios.
Nosotros para elegir agencia de Marketing Digital requeriríamos que nos indicaran este punto, y si hay que pagar un poco más por conseguir mejores resultados, pues lo preferimos igualmente. Por ejemplo, en nuestro caso para realizar una página web solicitamos las palabras claves con las que desea posicionarse el cliente, realizamos el organigrama del sitio web, y creamos un Excel con las palabras claves por página y los textos a emplear; pero sabemos que esto no se realiza así siempre, y consideramos que es fundamental, ya que la página web contará con un SEO y organización básicas para comenzar a trabajar posteriormente en una estrategia SEO adecuada y de éxito.
Portafolio de clientes
A la hora de elegir agencia de Marketing Digital, esto es fundamental. Es la forma principal de demostrar la experiencia de la empresa en los servicios que requieres. Piensa que, aunque te creen una presentación excepcional sobre los trabajos que van a realizarte, realmente no sabes si han cumplido previamente con dichos términos; en otras palabras, la forma de demostrar la teoría es mediante las prácticas realizadas.
En nuestra profesión existen muchas personas que realizan un trabajo muy sencillo por muy poco dinero, y, si tu objetivo es ahorrar al máximo el dinero a corto plazo, pues sin pensarlo contrata sus servicios; pero piensa primeramente ¿qué ocurrirá luego? Tendrás los servicios a un precio único, y contarás con lo que has solicitado de forma rápida, sin mostrarte que realmente sea útil en lo que ostenta, y pasados unos meses verás los resultados en el fracaso de tu empresa.
A las empresas hay que consentirlas como si de una persona se tratase, y por ello no debemos escatimar en inversión, porque lo recuperaremos muy rápidamente.
¿Qué opinas al respecto? ¿Qué piensas sobre este tema? ¿Agregarías algún nuevo factor a la hora de elegir agencia de Marketing Digital? ¿Cómo consideras que podemos ayudarte a mejorar tu negocio? Cómo siempre, esperamos que el éxito sea el principio de una trayectoria grandiosa; y, ante todo, hazte escuchar, te escuchamos.
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