23 razones para personalizar tu estrategia de marketing

Una vez te pones analizar la experiencia de los consumidores te das cuenta que el contenido relevante está a la vanguardia en sus mentes. Ya es común en los últimos años que los correos electrónicos personalizados hacia el destinatario funcionan mucho mejor que los genéricos.

Sin embargo, algo muy difícil de anticipar, es cuánto los consumidores esperan dicha personalización en todo su proceso de compra, no solamente en las campañas de email marketing. En un estudio realizado mediante encuestas notaron su frustración por el contenido que no les reconoce ni se adapta a sus intereses.

Para expresarnos más claramente, a los consumidores no solo les parece estupendo el personalizar tu estrategia de marketing, sino que además así lo esperan. Por ello te hemos recopilado 23 estadísticas para demostrarte porque necesitas apostar por una estrategia de marketing personalizada.

Beneficios y desafíos al personalizar tu estrategia de marketing

• La personalización de mensajes es la táctica más empleada por los especialistas de marketing por correo electrónico para aumentar su tasa de participación.
• Hasta el 20% de los especialistas en marketing se han expresado a favor de la personalización del proceso de compra, pudiendo mejorar la interacción de las campañas de email marketing.
• El 99% de los especialistas en marketing recomiendan personalizar tu estrategia de marketing para ayudar a mejorar tu relación con los clientes, y el 78 % afirma que tiene un impacto extremadamente positivo. (Evergage)
• El 80% de los consumidores han analizado qué es más probable que realicen una compra cuando las marcas ofrecen una experiencia personalizada.
• El 90% de los usuarios encuestados encontraron más atractivo el contenido de marketing personalizado.
•  el 80% de los especialistas en marketing recomiendan las campañas de email marketing con el canal más personalizado, seguido por los sitios web según el 56% de los especialistas.
• El 40% de los especialistas en marketing dicen que su mayor desafío en una personalización es vincularlo con las tecnologías de adquisición de datos. Lo que evidencia el nivel de profesionalidad que cuenta la gran mayoría de los especialistas.
•  el 78% de las marcas indican que es una lucha constante la “deuda de datos”, o el no tener la suficiente información del consumidor como para lanzar tácticas personalizadas relevantes.

Preferencias del consumidor para personalizar tu estrategia de marketing

• El 92% de los especialistas en marketing indican que los clientes o usuarios esperan una experiencia personalizada. En 2019 era el 85%.
• El 45% de los consumidores dice que las tácticas personalizadas “más espectaculares” han sido cuando las marcas se disculpan por una mala experiencia de compra.
• El 74% de los consumidores considerarían valiosos los “perfiles en vivo” si pudieran utilizarlo para seleccionar las experiencias, ofertas y productos que reciben.
• El 67% de los consumidores piensa que es importante que las marcas se adapten automáticamente al contenido según los estándares actuales. La actualización de las marcas es imprescindible, el 42% de los consumidores pues llegará “molestarse” de no ver un contenido personalizado.
• Actualmente ya el 82% de los consumidores interactúan principalmente con contenido de marketing en teléfonos móviles inteligentes, mientras que el 63% interactúa por ordenadores.

Preferencias de privacidad de datos

• El 83% de los compradores intercambian datos por una experiencia más personalizada.
• En un estudio del 2019, el 79% de los consumidores encuestados consideraban que las empresas conocían demasiado sobre ellos, sin embargo, el todo da de comportamiento para mejorar la experiencia de marca y hacerla más barata y sencilla.
• Tres de cada cuatro consumidores expresan que una empresa nunca se ha comunicado con ellos durante el proceso de compra sin que les resulte demasiado personalizado o invasivo.
• La cuarta parte de los consumidores que han recibido una experiencia de marca personal o invasiva, 64% dice que fue porque la marca tenía información sobre ellos no compartida directa o indirectamente.
• En una encuesta de Accenture, los consumidores dijeron que las tácticas de marketing personalizadas “más espeluznantes” implicaban enviar mensajes de texto o una notificación cuando alguien pasaba por la tienda de una marca o lanzaba anuncios en las redes sociales para los artículos que los consumidores consultaban en el sitio web de una marca. horno

Personalización anónima o con permiso

Las opiniones sobre este tema pueden ser muy variopintos, personalizar tu estrategia de marketing según el momento adecuado el ciclo de vida del cliente puede llevar obtener diferentes matices.

Algunos argumentan que una personalización solo debe ser socializada después que el usuario final haya proporcionado su información consciente a la empresa.  Por otro lado, existen empresas que utilizan los datos anónimos, como la ubicación adjunta la dirección IP, para orientar a los usuarios por ubicación. al desarrollar y personalizar tu estrategia de marketing deberás decidir cuál es el enfoque correcto para ti y tus clientes.

• Independientemente de lo que te permita la tecnología y decidas implementar, toda estrategia de marketing personalizada comienza y termina con las necesidades y preferencias de tu cliente.
• El 42 % de los especialistas en marketing emplean datos anónimos en sus estrategias.
• El 57% está de acuerdo en proporcionar información personal en un sitio web siempre que reciba un beneficio y se utiliza de manera responsable.
• El 77% afirma que de recibir detalles de cómo brindando sus datos pueden mejorar su experiencia en línea, confiarían más en la empresa.
• El 62% de los adultos menores de 34 años están dispuestos a compartir su ubicación para obtener contenido más relevante.

Navegación al personalizar tu estrategia de marketing

Sin lugar a dudas estamos ante una época en la que es más emocionante el proceso de compra, tanto para los vendedores como los compradores. Está capacidad de crear experiencias únicas para cada uno de nuestros clientes potenciales es indudablemente lo que conducirá a experiencias de compra más relevantes, útiles y agradables.

Mientras vamos avanzando por este nuevo espacio y desarrollamos estrategias de contenido, será de vital importancia mantener una discusión abierta sobre lo que está funcionando y lo que no en el mundo de la personalización. Te invitamos a que lo compartas directamente con tus propios clientes, preguntándoles cuál de las estrategias empleadas les ha resultado más llamativa, y recibiendo, de tus propias campañas, información relevante. Estos datos están ayudando a marcar las primeras etapas y, con algo de suerte, los próximos años darán como resultado muy buenos estudios de las empresas que utilizan la personalización para crear una experiencia de marketing más humana.